Daha fazla inkar, daha fazla anlaşmazlık
Son güncelleme: 30 Mart 2017
Bağımsız Genel Sigorta Kuralları Yönetim Komitesi'nden alınan bir rapor, son yıllarda tazminat taleplerinin önemli ölçüde arttığını gösteriyor.
Sektöre abone olan genel sigortacılar uygulama kodu – ev, araba ve seyahat sigortaları dahil – 2015-16'da toplam 143.445 tazminat talebini geri aldı, bu önceki mali yıla göre %14'lük bir artış.
Bu arada, alınan toplam talepler - 3.755.643 - sadece yüzde iki arttı.
Komite için daha da endişe verici olan, 2015-16'da %29'a varan geri çekilen taleplerdeki yıllık artıştır.
Komite Başkanı, "Bu eğilimin, tüketicilerin satın aldıkları sigorta ürünlerine ilişkin anlayışlarındaki boşluklara işaret edebileceğinden endişe duyuyoruz." Lynelle Briggs AO, rapora eşlik eden bir mektupta, iddialarını geri çeken poliçe sahiplerinin başlangıçta böyle düşündüklerini ima etti. kapalı.
Komite, 2015-16 yıllarında sigorta şirketlerine açılan uyuşmazlıklardaki %32'lik artışın önemli bir itici gücü olduğunu tespit etti.
Mutsuz tabaka sakinleri
Rapordaki en sarsıcı istatistik konut sigortasında: 2015-16'da hasar reddi vakaları %244, ilgili sigortacılara açılan anlaşmazlıklar ise %84 arttı.
Diğer iddia reddi vurguları:
- Seyahat sigortası - %28'e kadar
- Ev Sigortası - %9'a kadar
- Araba sigortası - %9'a kadar
- Kişisel ve yerli mülkiyet sigortası – talep reddi %17 arttı; anlaşmazlıklar %352 arttı.
Sanayi ihbar üzerine
Genel olarak, poliçe sahipleri için rahatsız edici bir eğilim. Briggs, "Hem reddedilen hem de geri çekilen perakende sigorta taleplerinde devam eden ve önemli artışlardan endişe duyuyoruz" dedi.
“Kod abonelerine, düşüş ve talep sonuçlarıyla ilgili tüketici memnuniyetsizliğini azaltmada onlara yardımcı olacağı ve neden bu kadar çok talebin olduğunu belirlemelerine yardımcı olacağı için geri çekilen talep verileri. geri çekildi.”
Genel Sigorta Kuralları Yönetişim Komitesi, Kurallara Uyum'un yerini almak üzere Temmuz 2014'te kurulmuştur. Genel sigorta endüstrisini, tüzük kurallarının önceki versiyonları altında izleyen komite, uygulama.
Avustralya'nın neredeyse tüm büyük sigortacıları, kodun imzacısıdır.