JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.
Bilmem gerek
- Uygulanan ana önlem, banka transferi dolandırıcılıklarını önlemeyi amaçlayan alacaklının onaylanması sistemidir
- Uzmanlar bu hamleyi memnuniyetle karşılıyor ancak bankaların dolandırıcılık kayıplarını da müşterilere tazmin etmesi gerektiğini söylüyor
- Telekomünikasyon şirketleri ve dijital platformlar da müşterileri dolandırıcılıktan korumak için harekete geçmeli
Bunlar, Avustralyalılara pahalıya mal olan ve her yıl zararın daha da arttığı günümüzün belasıdır. Bu yılın başlarında ACCC, Avustralyalıların 2022'de dolandırıcılık nedeniyle şaşırtıcı bir şekilde 3,1 milyar dolar kaybettiğini bildirdi; bu, bir önceki yıla göre %80 artış gösterdi.
Kayıplar arttıkça CHOICE, işletmelerin hem insanların dolandırılmalarını önlemek hem de etkilenenlere yardım etmek için daha fazlasını yapması gerektiğini söyleyerek daha güçlü korumalar talep ediyor.
Bankacılık sektöründen yakın zamanda yapılan bir duyuru, müşterilerin korunmasında önemli bir ilk adım olabilir.
Banka transferi dolandırıcılıklarını önlemek için alacaklı onayı sistemi
ASIC'in 2022 mali yılını temel alan raporu, dört büyük bankanın yalnızca tespit ettiğini ve Müşteriler tarafından yapılan dolandırıcılık ödemelerinin %13'ü durduruldu, ancak yakın zamanda duyurulan yeni bir sistem değişime yardımcı olabilir O.
Geçen hafta, Avustralya Bankacılık Birliği ve Müşteri Sahipli Bankacılık Birliği, Avustralya bankaları, inşaat toplulukları ve kredi birlikleri arasında yeni bir Dolandırıcılığa Karşı Güvenli Anlaşma olan yeni bir anlaşma başlattı.
Anlaşma bir dizi girişimi içeriyor ancak asıl önlemi, Avustralyalıları sahte banka transferlerinden korumak için tasarlanmış bir alacaklı onayı sistemidir. Suçlulara 2022'de 210 milyon dolardan fazla para kazandıran bir dolandırıcılık.
Sistemin temel önlemi, Avustralyalıları sahte banka transferlerinden korumak için tasarlanmış alacaklının onaylanması sistemidir.
Sistem kapsamında müşteriler yeni bir hesaba ödeme yaptıklarında bankalarından bir mesaj alacaklar. Girilen banka hesabı ayrıntılarının para gönderdikleri hesabın adıyla eşleşip eşleşmediğini belirten ile. Tüketicilere, ayrıntıların 'yakın eşleşme' olup olmadığı veya hiç eşleşmediği söyleniyor ve devam etmeden önce kontrol etmeleri tavsiye ediliyor.
Uzmanlar yıllardır bu tür bir sistem çağrısında bulunuyorlar. Temmuz 2022'de Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), bankacılık sektörünün sektör çapında bir hesap adı kontrol sistemi kurması gerektiğini söyledi. Birleşik Krallık bunu 2019'da uygulamaya koydu ve Hollanda bankaları 2017'de IBAN adı kontrol hizmetine başladı.
Alacaklı onayı sistemi, transfer yaptıkları hesabın adının banka bilgileriyle eşleşmemesi durumunda kişileri uyaracaktır.
Dolandırıcılığa karşı diğer önlemler
Alacaklının onaylanması sisteminin yanı sıra, Scam-Safe Anlaşması şunları da vaat ediyor:
- Dolandırıcıların sahte hesaplar kurmasını ve kullanmasını zorlaştırın
- Bankacılık sektörü genelinde istihbarat ve veri paylaşımını artırmak
- Belirli kripto para birimi platformları gibi en yüksek riskli kanallara yapılan transferlere sınırlamalar getirilmesi
- bazı ödemeler için gecikmeler ve uyarılar getiriyoruz.
Duyuruya yanıt olarak ACCC sözcüsü şunları söyledi: "Ulusal Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi memnuniyetle karşılıyor Anlaşmada temsil edilen girişimler ve özellikle aşağıdakilerin onaylanmasının uygulanmasına yönelik taahhüt; alacaklı."
"Girişim, tüketicileri dolandırıcılıktan etkili bir şekilde korumak için ekosistem kurallarının ve kodlarının ele alması gereken bazı sorunlarla ilgili olarak iyi bir ilk adımı temsil ediyor. Bu önemli yükümlülükler konusunda finansal kuruluşlar, telekomünikasyon şirketleri ve platformlarla birlikte çalışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz."
Daha fazlasının yapılması gerekiyor
CHOICE bu hareketi memnuniyetle karşılayanlar arasındaydı ancak daha fazlasının yapılması gerektiğine inanıyoruz.
"Tüketici savunucuları yıllardır bankacılık sektörünü insanları dolandırıcılıktan korumak için daha fazlasını yapmaya çağırıyor. CHOICE kampanyaları ve politika danışmanı Yelena Nam, CHOICE, dolandırıcılıklara karşı tüketici korumalarının uygulanması, özellikle alacaklı önlemlerinin onaylanması konusunda uzun süredir gecikmiş olan ortak taahhütleri memnuniyetle karşılıyor" diyor.
Dolandırıcılar uyum sağlamaya ve güvenlik açıklarını bulmaya devam edecek, bu nedenle bankaların tüketicilere dolandırıcılık kayıplarını tazmin etmeleri çok önemli.
Yelena Nam, CHOICE kampanyaları ve politika danışmanı
"Dolandırıcılıkların daha karmaşık hale geldiğini biliyoruz; Avustralya'daki insanların %88'i dolandırıcılıkların son zamanlarda tespit edilmesinin zorlaştığını kabul ediyor" diye ekliyor.
"Bankacılık sektörünün taahhütleri ileriye doğru atılmış iyi bir adım olsa da dolandırıcılar uyum sağlamaya devam edecek" ve güvenlik açıklarını bulun; bu nedenle bankaların tüketicilere dolandırıcılık nedeniyle tazminat ödemeleri hayati önem taşıyor kayıplar.
"Bu, bankaları gelişen dolandırıcılık tehditlerine uyum sağlamaya devam etmeye teşvik edecek."
CHOICE, bankaların banka transferi dolandırıcılığı mağdurlarına tazminat ödemesi gerektiğine inanıyor.
Diğer savunucular da aynı fikirde.
"Hükümetin bir sonraki kritik adımı, müşterilerin dolandırıcılık nedeniyle kaybedilen paralarının zorunlu olarak geri ödenmesini uygulamaya koymak olmalı. Bankaların kanunen uyması gereken açık ve yüksek bir özen standardının olması gerekir; Bunu başaramazlarsa faturayı banka ödemeli" dedi Tüketici Davaları Hukuk Merkezi CEO'su Stephanie Tonkin.
Bu görüş, bu yılın başlarında yayınlanan CHOICE araştırmasından elde edilen verileri yansıtıyor. Haziran 2023'te yaptığımız anket, Avustralyalıların %64'ünün bankaların dolandırıcılık mağdurlarına tazminat ödemesi gerektiğine inandığını ortaya çıkardı.
Diğer sektörler de adım atmalı
Dolandırıcılığı durdurmak için harekete geçmesi gereken sadece bankacılık sektörü değil.
Nam, "Dolandırıcılığın mümkün kılınmasında rol oynayan dijital platformlar ve telekomünikasyon şirketleri gibi diğer tüm endüstrilerin de hükümet tarafından dolandırıcılığa karşı güçlü tüketici koruma önlemlerini karşılaması talep edilmelidir" diyor.
"Hükümet, işletmelerin insanları dolandırıcılıktan korumak için daha fazlasını yapmasını talep etme konusunda Avustralya'daki insanların %80'inin desteğine sahip.
Bu yılın eylül ayında CHOICE, Avustralyalıların %66'sının Google ve Meta gibi dijital platformların insanları dolandırıcılıktan korumak için yeterince çaba göstermediğine inandığını gösteren bir araştırma yayınladı.
Hazır fotoğraflar: Aksi belirtilmediği sürece Getty.
Düşüncelerinizi paylaşmak veya soru sormak için CHOICE Topluluk forumunu ziyaret edin.
Biz CHOICE olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını anıyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. CHOICE, Uluru'nun Yürekten Bildirisini ve Parlamentoya İlk Milletlerin Sesini desteklemektedir.