Dolandırıldıysanız yapmanız gereken beş şey

Birçoğumuz dolandırıcılıklarla karşılaşıyoruz. Temmuz ayında Avustralyalı tüketicilere anket yaptığımızda %52'si bize bir tür tarafından hedef alındıklarına inandıklarını söyledi. Her hafta dolandırıcılık yapılıyor ve 10 kişiden dokuzu geçmişte en az bir şüpheli dolandırıcılıkla karşılaştığını söylüyor yıl.

O halde Avustralyalıların bu yıl şimdiye kadar dolandırıcılık nedeniyle neredeyse 400 milyon dolar kaybetmesi hiç de şaşırtıcı değil ve bu sadece ACCC'nin Scamwatch'ı tarafından alınan raporlara göre.

Dolandırıldığınızı öğrenmek yıkıcı olmaktan başka bir şey olamaz. Dolandırıcılık kurbanları bize bu deneyimin kendileri ve aileleri üzerinde yarattığı duygusal etkiyi anlattılar.

Geçmişte dolandırıcılıkların nasıl tespit edileceğine dair birçok tavsiye verdik ve şimdi bir dolandırıcıya paranızı veya kişisel bilgilerinizi kaybettiyseniz veya hatta kıl payı kaçırdıysanız ne yapmanız gerektiği konusunda rehberlik sağlıyoruz.

Bu sayfada:

• 1. İletişimi kesin ve daha fazla para veya bilgi vermeyin
• 2. Finans kurumunuzla iletişime geçin
• 3. Kişisel bilgilerinizi koruyun
• 4. Dolandırıcılığı bildirin
• 5. Destek almak

Yalnızca metinle erişilebilen sürüm

1. İletişimi kesin ve daha fazla para veya bilgi vermeyin

Dolandırıcılar genellikle onlara sürekli olarak para veya kişisel bilgilerinizi vermeniz gerektiğine dair bir dizi neden bulurlar.

Biriyle telefonda, kısa mesajda veya e-postada olsun, bir etkileşimde bulunduğunuzdan şüpheleniyorsanız, ona herhangi bir para veya bilgi vermeyin. Bunu zaten yaptıysanız daha fazlası için takip isteklerini dikkate almayın.

Dolandırıcılar sıklıkla büyük şirketlerin, devlet kurumlarının ve hatta sevdiklerinin kimliğine bürünür. Bunlardan herhangi birinden şüpheli veya olağandışı bir iletişim alıyorsanız, iletişimi kesin ve bağımsız olarak ne söylediklerini veya sizden yapmanızı istediklerini doğrulayın.

Bunu, belki internette arama yaparak bulduğunuz ayrıntıları kullanarak kişi veya kuruluşla iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Ayrıca etkileşimde bulunduğunuz kişinin cihazınızın uzaktan kontrolünü ele geçirmesine olanak tanıyabilecek talimatlara uymamaya da dikkat etmelisiniz.

Dolandırıcı olduğundan şüphelenilen biriyle etkileşime geçtiğinizde, herhangi bir bağlantıya tıklamamak veya size gönderdikleri telefon numaralarını kullanmamak da önemlidir. Dolandırıcılar, güvenilir markalarla eşleşen URL'lere sahip sahte web siteleri kurabilir ve bu siteler cihazınız için tehlikeli olabilir.

Ayrıca etkileşimde bulunduğunuz kişinin cihazınızın uzaktan kontrolünü ele geçirmesine olanak tanıyabilecek talimatlara uymamaya da dikkat etmelisiniz. (bunu kolaylaştırmak için sizden belirli bir uygulamayı indirmenizi isteyebilirler) ve yeni bir banka hesabına para aktarma yönünde onlardan gelen talepleri dikkate almamanızı rica ederiz.

Bir dolandırıcıyla iletişiminizi kestikten sonra, mesaj veya çağrı aldığınız numaraları engelleyebilirsiniz, ancak Bu suçluların, faaliyet gösterdikleri gönderen ve arayan kimliklerini düzenli olarak değiştirdiklerinin bilindiğini unutmayın.

2. Finans kurumunuzla iletişime geçin

Banka havalesi, dolandırıcılık kurbanlarının geçen yıl para kaybettiklerini bildirdiği en yaygın yoldu.

Dolandırıcı olduğunu düşündüğünüz birine para gönderdiyseniz, ödemeyi durdurup durduramayacaklarını öğrenmek için mümkün olan en kısa sürede bankanız veya finans kuruluşunuzla iletişime geçin.

Onlara kredi veya banka kartı ya da başka bir ödeme platformu kullanarak ödeme yaptıysanız da aynı şeyi yapın. bunlar genellikle banka transferlerinden daha fazla korumaya sahiptir ve çoğu satın alma koruması sunar hükümler.

Ne yazık ki, birçok dolandırıcılık kurbanı bize, bir dolandırıcılık nedeniyle para kaybettikten sonra bankalarıyla baş etmekte zorlandıklarını söyledi.

Bankanızın durumunuza verdiği yanıttan memnun değilseniz, şikayette bulunabilirsiniz. Avustralya Mali Şikayet Kurumu (AFCA) ve bir mali müşavirle konuşun.

Bankalar dolandırıcılık nedeniyle kaybettiğiniz parayı iade ediyor mu?

Sizin adınıza herhangi bir işlem yapılmadan hesabınızdan çekildiyse paranızı geri alma olasılığınız yüksek olsa da, kendi başlattığınız banka transferlerinde durum böyle değildir.

Birleşik Krallık gibi bazı ülkelerde, bankaların dolandırıcılara para aktaran çoğu kişiye geri ödeme yapması gerekiyor, ancak Avustralya bankalarının şu anda bunu yapması gerekmiyor.

Birleşik Krallık gibi bazı ülkelerde, bankaların dolandırıcılara para aktaran kişilerin çoğuna geri ödeme yapması gerekiyor

Devlet düzenleyicilerinin şu anki tavsiyesi, bir dolandırıcıya para transfer ettiyseniz, işlemi durdurabilme ihtimaline karşı bankanızla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizdir.

Bu süreçte bankanızın uygunsuz davrandığını veya kaybınızdan sorumlu olduğunu düşünüyorsanız, mali kuralları bilen bir mali müşavirden tavsiye alabilirsiniz kurumlar. Daha fazla bilgi için 5. madde "Destek alın"a bakın.

3. Kişisel bilgilerinizi koruyun

Bazı dolandırıcılıklar sizi hemen paradan mahrum bırakmaz, bunun yerine kimlik veya çevrimiçi oturum açma bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi daha sonra kullanmak amacıyla alır.

Bir dolandırıcının kişisel bilgilerinizi sakladığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. IDCare bundan sonra ne yapılacağına dair tavsiye için.

Dolandırıldıktan sonra kişisel bilgilerinizi korumak için gerekli adımları atmak önemlidir.

IDCare, kimlik hırsızlığından etkilenen veya siber güvenlikleri konusunda endişe duyan kişilere yardımcı olan, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur.

Bu ücretsiz bir hizmettir ve kimlik ve siber güvenlik vaka yöneticileri size durumunuza göre uyarlanmış tavsiyeler sağlayabilir ve kimlik bilgilerinizi güvence altına almak için sizinle birlikte bir plan üzerinde çalışabilir.

Bir IDCARE sözcüsü CHOICE'a "Uzman vaka yöneticilerimiz hikayenizi yargılayıcı olmayan bir şekilde dinliyor" dedi. "Olanları dinlerken, size sunulan riski değerlendiriyorlar ve kendinizi korumak için atmanız gereken adımlara ilişkin özel bir plan geliştiriyorlar."

IDCARE, şüpheli bir web sitesini ziyaret ettikten veya bilgileri ifşa ettikten sonra endişelenenlerden, bir kişiye çeşitli durumlarda düzenli olarak yardımcı olur. telefon üzerinden dolandırıcılığa, veri ihlaline yakalanmış kişilere ve hatta cüzdanı çalınan veya evi kırılan kişilere içine.

Doldurarak IDCare ile iletişime geçin yardım formu web sitelerinden veya 1800 595 160 numaralı telefonu arayarak (Pazartesi-Cuma, 08:00-17:00 AEST arası mevcuttur).

4. Dolandırıcılığı bildirin

Tüm dolandırıcılıkları (kızdırmak üzere olsanız ve herhangi bir para veya bilgi kaybetmemiş olsanız bile) yetkiliye bildirin. ACCC'nin Scamwatch'ı.

Bir ACCC sözcüsü, "Scamwatch'a rapor vermek, ortaya çıkan dolandırıcılıkları tespit etmemize yardımcı oluyor, böylece topluluğu uyarabilir, ilgili uyarıları yayınlayabilir ve zamanında tavsiye ve rehberlik sağlayabiliriz" diye açıklıyor.

Scamwatch'a gönderdiğiniz herhangi bir rapor aynı zamanda hükümet uzmanlarını bir araya getiren bir girişim olan Ulusal Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi tarafından da analiz edilir. dolandırıcılıklarla ilgili güncel bilgileri paylaşmak ve dolandırıcılık hedeflerini engellemek ve bunlarla mücadele etmek için özel sektör, kolluk kuvvetleri ve tüketici grupları Avustralyalılar.

Çevrimiçi bir dolandırıcılık nedeniyle paranızı veya kişisel bilgilerinizi kaybettiyseniz, şunları da yapabilirsiniz: ReportCyber'a rapor gönderinAvustralya Siber Güvenlik Merkezi tarafından işletilen bir portaldır. Buradan alınan raporlar polise iletiliyor.

Karşılaştığınız dolandırıcılığın türüne bağlı olarak ilgili devlet kurumlarına da rapor gönderebilirsiniz:

Sahte alışveriş siteleri

Sahte bir alışveriş sitesiyle karşı karşıya kalırsanız deneyiminizi sosyal medyada veya Google Reviews ya da Trustpilot gibi forumlarda paylaşın.

Site tanınmış bir perakendecinin kimliğine bürünüyorsa bunu markaya ve müşterilerine bildirmek iyi bir fikirdir. Bunu yapmanın kolay bir yolu, resmi sosyal medya sayfalarından birine yorum göndermek veya onlarla doğrudan iletişime geçmektir.

5. Destek almak

Bir dolandırıcılık sizi mali açıdan zor bir duruma soktuysa, mali müşavirle ücretsiz olarak görüşebilirsiniz. Ulusal Borç Yardım Hattı (NDH) 1800 007 007'den. Ayrıca NDH'nin web sitesi aracılığıyla bir danışmanla canlı sohbet de yapabilirsiniz.

Dolandırıldıktan sonra mali açıdan zor durumda kalıyorsanız bir mali müşavirle konuşun.

Claude Von Arx, Tüketici Davaları Hukuk Merkezi'nde dolandırıcılık mağdurlarıyla düzenli olarak konuşan ve şunları söyleyen bir mali danışmandır: mali danışmanlar da sizin adınıza savunuculuk yapabilir ve mali kurumunuz tarafından size adil davranıldığından emin olabilirler. kurum.

"Kurbanın finans kuruluşundan gelen yanıtın ne olduğunu anlamak için dolandırıcılığın doğasına ilişkin çeşitli sorular soruyoruz" diye açıklıyor. "Bir bankanın uygun şekilde hareket etmediğini veya yeterli uyarıda bulunmadığını ve müşterilerini korumaya çalışmadığını hissedersek, bankanın kendisinden hak talebinde bulunacağız."

"Orijinal fonlar muhtemelen çoktan tükenmiş olsa bile, müşterinin parasını geri almaya çalışacağız" diye ekliyor. "Bankaya gidiyoruz ve açıkça gördüğümüz durumlarda, müşterilerini korumadıkları için onları mali açıdan sorumlu tutuyoruz."

Para konusunda zorluk yaşıyorsanız, harcamalarla başa çıkmanıza yardımcı olacak Faizsiz Kredi (NIL) alabileceğinizi de bilmenizde fayda var.

Kâr amacı gütmeyen İyi çoban uygunluk kriterleri ve bir sağlayıcıyı nerede bulabileceğiniz dahil olmak üzere bunlar hakkında daha fazla bilgiye sahiptir.

Hazır fotoğraflar: Aksi belirtilmediği sürece Getty.

Düşüncelerinizi paylaşmak veya soru sormak için CHOICE Topluluk forumunu ziyaret edin.

CHOICE Topluluğunu ziyaret edin

Biz CHOICE olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını anıyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. CHOICE, Uluru'nun Yürekten Bildirisini ve Parlamentoya İlk Milletlerin Sesini desteklemektedir.