JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.
Yeni Güney Galler'de elektrik faturalarıyla ilgili şikayet ve anlaşmazlıkların sayısı son 12 ayda önemli ölçüde arttı; zira yaşam pahalılığı baskısı artıyor ve tüketiciler mücadele etmeye devam ediyor.
NSW Enerji ve Su Ombudsmanı, geçen mali yılda yaklaşık 17.800 kişinin kendilerine şikayette bulunduğunu, bu rakamın 2020-21 dönemine göre %22 artış olduğunu söylüyor.
Geçen yılın rakamları yeterince endişe verici olsa da Ombudsman, şikayetlerin sayısının artma yolunda olduğunu söylüyor Elektrik fiyatlarındaki artışların hanelere yansımaya devam etmesi nedeniyle bu mali yılda %49 daha arttı.
Faturalarını ödemekte zorlanan vatandaşlar
Ombudsman Janine Young, CHOICE'a "Bu endişe verici" dedi. "Fiyat artışları, enerjiye gücü yetmeyen insan sayısının arttığı anlamına geliyor, bu da daha fazla insanı elektrik kesintisi riskiyle karşı karşıya bıraktığı anlamına geliyor."
"Bu daha fazla insanı borç tahsilatı riskiyle karşı karşıya bırakıyor ve daha fazla insan bize akşam yemeği yemediklerini söylüyor: çocuklarını besliyorlar ama kendilerini beslemiyor çünkü hem elektrik hem de para için yeterli para yok fatura."
Şikayetlerin yaklaşık 12.000'i faturalandırmayla ilgiliydi ve 5.000'den fazlası tartışmalı yüksek faturalarla ilgiliydi; bu segment bir önceki yıla göre %35 arttı. Borç tahsilatı ve enerji kesintileriyle ilgili şikayetler de arttı.
Young, "Geçmişte hiç yardım istemek zorunda kalmamış insanlar, çalışan insanlar artık kendilerini bu konumda buluyorlar" diyor.
"İnsanlar artık her ay çok daha yüksek ipotek ödemeleri ve çok daha yüksek kira ödemeleri ödüyor. Yüksek elektrik ve doğalgaz faturaları onları gerçekten de uçuruma sürüklüyor" diye ekliyor.
Eğer zorlanıyorsanız ne yapmalısınız?
SEÇİM Eylül ayı Tüketici Nabzı anketi verileri, elektrik faturalarıyla boğuşan hane sayısının önemli ölçüde arttığını ortaya koydu. Ulusal düzeyde temsili olan anketimiz, 2020'de hanelerin %65'inin mevcut elektrik maliyetinden endişe duyduğunu ortaya çıkardı; bu oran hanelerin %85'ine yükseldi.
Young, mali açıdan zor durumda olan hanelerin elektrik perakendecileriyle iletişime geçerek en iyi plan veya politikayı uyguladıklarından emin olmalarının önemli olduğunu söylüyor. Ayrıca hak kazanabilecekleri tüm indirimleri, indirimleri veya ödeme planlarını alıp almadıklarını da kontrol etmelidirler.
Perakendecisinin yanıtından memnun olmayan herkesin eyalet ombudsmanlık hizmetine başvurması gerektiğini ekliyor.
NSW'de Enerji ve Su Ombudsmanına yapılan şikayetlerin %77'si elektrikten, %18'i gazdan ve sadece %4'ü su ile ilgili şikayetlerden kaynaklanıyordu.
Anket hakkında
CHOICE Consumer Pulse Eylül 2023, CHOICE tarafından tasarlanan ve analiz edilen çevrimiçi bir ankete dayanmaktadır. Ankete 1035 Avustralyalı hane halkı yanıt verdi ve tüm bölgelerde kapsam sağlamak için kotalar uygulandı. Metropol ve bölgesel alanlar genelinde her eyalet ve bölgedeki yaş grupları, cinsiyetler ve konumlar. Veriler, 2021 ABS Nüfus Sayımı verilerine göre Avustralya nüfusunu temsil ettiğinden emin olmak için ağırlıklandırıldı. Saha çalışması 29 Ağustos - 18 Eylül 2023 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir.
Hazır fotoğraflar: Aksi belirtilmediği sürece Getty.
Düşüncelerinizi paylaşmak veya soru sormak için CHOICE Topluluk forumunu ziyaret edin.
Biz CHOICE olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını anıyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. CHOICE, Uluru'nun Yürekten Bildirisini ve Parlamentoya İlk Milletlerin Sesini desteklemektedir.