Paranızı çalmak için tasarlanmış sahte web sitelerine yönlendiren dolandırıcılık reklamlarını Google, Facebook ve Instagram'da bulmak zor değildir.

Tüm sonsuz kaynakları ve gelirleri göz önüne alındığında, en büyük dijital platformların dolandırıcıların sahte reklamlar yayınlamasını önleyecek güvenlik önlemlerine sahip olması gerekmez mi? Sahte reklamlar elbette paramızı çalmak için kurulmuş sahte web sitelerine yol açıyor.

Google, Facebook ve Instagram'ın önündeki engeller ne olursa olsun, dolandırıcıları durduramıyorlar.

Bu nedenle, son CHOICE araştırmasının ortaya çıkardığı gibi, 10 Avustralyalıdan altısından fazlasının sosyal medya ve dijital platformların bizi dolandırıcılıktan korumak için yeterince çaba göstermediğini düşünmesi şaşırtıcı değil.

CHOICE, yerel platformlarda dolandırıcılık reklamlarının yaygın olduğunu tespit etti

Geçtiğimiz birkaç hafta boyunca CHOICE dolandırıcılıkla mücadele ekibi interneti taradı ve hiçbir sorun yaşamadık. Google, Facebook ve Instagram'da dolandırıcılık alışverişini teşvik eden tüm özellikleri taşıyan reklamlar bulma web siteleri.

Sahte siteler, popüler Avustralyalı perakendecilerin web sitelerini taklit ediyor ve çoğu zaman gerçek olanı sahte olandan ayırmak çok zordur.

Ve reklamlar uzun süre canlı kalabilir. 23 Temmuz'da kadın giyim perakendecisi Decjuba'ya ait Google'da bir dolandırıcılık reklamı bulduk ve 18 Eylül'de en son kontrol ettiğimizde reklam hâlâ yayınlanıyordu.

Sahte siteler, popüler Avustralyalı perakendecilerin web sitelerini taklit ediyor ve çoğu zaman gerçek olanı sahte olandan ayırmak çok zordur.

Sorunla ilgili olarak Google Avustralya ile iletişime geçmemizin ardından şirket, konuyla ilgili 'uygun işlemi' gerçekleştirdiğini bize bildirdi. Country Road, Peter Alexander, Seed Heritage ve sahte reklamlar da dahil olmak üzere dolandırıcılık faaliyetlerini dikkatine sunduk. Dejuba.

Ancak yedi gün sonra Google'da Decjuba ve Peter Alexander için dolandırıcılık reklamları bulduk.

Ayrıca Sportsgirl, TK Maxx, Princess Polly, Lorna Jane, Katmandu ve diğerleri için sahte reklamlar bulmaya devam ettik.

Sahte reklamlarda sıklıkla yazım hataları ve gerçek olamayacak kadar iyi teklifler gibi açıklayıcı işaretler bulunur. Ancak 'sponsorlu' olduklarında platform kullanıcıları bunu kolayca gözden kaçırabilir. (Kaynak: ACCC)

Linda'nın hikayesi: 'Oldukça bilgili olduğumu düşünüyorum' 

En bilgili tüketiciler bile tuzağa düşebilir.

Eski bir CHOICE politika danışmanı olan Linda, yakın zamanda Google'da belirli bir şarap markasını aramaya gittiğinde, daha önce alışveriş yaptığı bir butik perakendecinin reklamı ortaya çıktı.

Linda, "Kişisel bilgilerimi verme konusunda oldukça ihtiyatlıyım" diyor. "Ve konu dolandırıcılıkların tespit edilmesi konusunda oldukça bilgili olduğumu düşünüyorum." 

Reklama tıkladı ve bu da onu şarap satıcısının web sitesi olduğunu düşündüğü bir yere götürdü.

Ancak kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bir hata mesajı aldı. Şarap mağazasını aradı ve başka bir kredi kartı denemeyi önerdiler ama o da işe yaramadı.

Linda, "Ertesi gün web sitesine tekrar baktım" diyor. "Durun, durun, her şeyin doğru olup olmadığını kontrol edeyim dedim. Daha sonra URL'nin biraz tuhaf olduğunu gördüm. Ayrıca gizlilik politikalarına da baktım ki bu da kurnaz görünüyordu ve bu da bana bunun aslında tehlikeli bir web sitesi olduğunu gösterdi." 

Banka hesabını kontrol etti ve birisinin kredi kartlarını kullanmaya çalıştığını görünce aradı ve kartı iptal etti.

Daha sonra Linda minnettar olan şarap dükkanı sahiplerini uyardı. Gerçek siteleriyle aynı envanteri gösteren sahte bir web sitesi olduğundan ya da dolandırıcılık sitesinin orijinalinden daha gösterişli göründüğünden haberleri yoktu.

Linda, "En tuhaf şey bu kadar küçük bir işletmenin hedef alınmasıydı" diyor.

Araştırmamız, popüler giyim perakendecisi Country Road'a ait çok sayıda dolandırıcılık reklamı buldu.

'Dolandırıldım' 

Linda'nın bazılarından daha şanslı olduğu ortaya çıktı.

Chris, sahte olduğu kendisine bildirilmeden önce Country Road'un web sitesine benzeyen bir yerden "birkaç parça" sipariş etti.

"Bankayla temasa geçtim ve birkaç hafta sonra bana geri ödeme yaptılar, buna çok minnettarım. Chris bize, Facebook'un dolandırıcıların bu tür şeyleri Facebook'a koymasına neden izin verdiğini gerçekten anlamıyorum" dedi.

Natalie de aynı Facebook reklamına kapılmıştı. "150 dolar harcadım ve tehlikeli bir siteydi. Doğrulayana kadar hiçbir şeye güvenmeyin" diyor.

Des, Google'da kendisini Weber barbekülerinin web sitesine benzeyen bir şeye yönlendiren bir bağlantıya tıkladı.

"Her zamanki şirket logoları, ürün bilgileri, nakliye ücretleri vb. vardı. Çok gerçek görünüyordu. Gold Coast'taki bir banka hesabına 580 dolar aktardım. Uzun lafın kısası bu bir dolandırıcılıktı. Barbekü gelmedi." 

Pauline, CHOICE'a şunları söylüyor: "Facebook'ta reklamlarının yapıldığını ve görünüşe göre iyi değerlendirildiğini gördükten sonra internetten bir çift sandalet satın aldım. Şimdi 59,00 dolar daha fakirim ve hala sandaletlerden iz yok. Dolandırıldım."

Dolandırıcılar birkaç adım önde 

CHOICE kampanyaları ve politika danışmanı Yelena Nam, dolandırıcıların kendilerini engellemeye yönelik girişimlerden birkaç adım önde göründüklerini bildirdi.

Nam, "Dolandırıcılıklar genellikle işletmeler gibi yürütülen karmaşık operasyonlardır ve meşru işletmelerin reklam vermek için kullandığı araçların aynısını kullanırlar" diyor.

"Google'daki reklamlar sayfanın üst kısmında ve ayrıca arama sonuçlarında görünerek kullanıcının dikkatini çekiyor. Benzer şekilde, Facebook ve Instagram'daki reklamlar genellikle feed'inizde gezinirken veya içeriği okurken gelir." 

Dolandırıcılıklar genellikle işletmeler gibi yürütülen karmaşık işlemlerdir ve meşru işletmelerin reklam vermek için kullandığı araçların aynısını kullanırlar.

CHOICE kampanyaları ve politika danışmanı Yelena Nam

Dolandırıcılık reklamları ve sizi yönlendirdikleri web siteleri genellikle benzer özelliklere sahiptiralışılmadık görünen bir URL, yazım hataları, gerçek olamayacak kadar iyi fiyatlar ve alışılmadık ödeme yöntemleri gibi.

Ama aynı zamanda oldukça ikna edici de olabilirler.

Örneğin, yeni Ulusal Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi tarafından yakın zamanda yayınlanan bir sosyal medya gönderisi, tüketicileri dolandırıcılar tarafından yerleştirilen sponsorlu reklamlara karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıyor ve Lorna Jane için sahte reklamların gerçek reklamlara karşı olduğunu vurguluyor.

Google'dan 5,2 milyar reklam kaldırıldı

Bir Google sözcüsü bize şirketin "yaptığımız reklam türlerini düzenleyen katı politikaları olduğunu" söyledi. platformumuzda izin verilmesine izin verilir ve kullanıcıları yanıltmayı veya aldatmayı amaçlayan reklamlar bu kuralların ihlali anlamına gelir politikalar. Politikalarımızı ihlal eden reklamlar bulduğumuzda bunları kaldıracağız".

Google, sahte reklamları tespit etmek için otomatik ve insan sistemlerini bir arada kullandığını söylüyor ve ayrıca platform kullanıcılarını reklamları bildirmeye teşvik ediyor. Ancak sorunun boyutu bu önlemlerin yeterli olmadığını gösteriyor.

Sorunun boyutu bu önlemlerin yeterli olmadığını gösteriyor

Şirket, 2022'de platformlarından 5,2 milyardan fazla reklamı kaldırdığını söylüyor ancak dolandırıcıların taktikleri gelişmeye devam ediyor.

Bunlardan biri, aynı anda binlerce Google reklam hesabı oluşturmayı ve bunları gerçekleştirmek için çeşitli teknikleri kullanmayı içerir. Google'ın otomatik ve insan izleme sistemlerine, reklamın platform kullanıcılarından farklı bir versiyonunu gösterin Görmek. Google, bu ve diğer tekniklerin sahte reklamları tespit etmeyi çok daha zorlaştırdığını söylüyor.

CHOICE, hükümeti dijital platformların insanları dolandırıcılıktan korumak için daha fazlasını yapmasını yasal olarak talep etmeye çağırıyor.

Facebook'a davalar sürüyor 

Platformların dolandırıcıları engellemesini sağlamaya çalışmak kendi kaynaklarını gerektirir. 2022'nin başlarında, Avustralya'nın en zengin adamı, madencilik patronu Andrew Forrest, kripto para dolandırıcılığıyla bağlantılı görselini içeren reklamlar yayınladığı için Facebook'a karşı bir dava başlattı.

ACCC ayrıca 2022'de Facebook ve sahibi Meta'ya karşı da sahtekarlık yaptıkları iddiasıyla dava açtı. Tanınmış Avustralyalı kişilerin yer aldığı dolandırıcılık reklamları yayınlayarak aldatıcı ve yanıltıcı davranış.

Platformların dolandırıcıları engellemesini sağlamaya çalışmak kendi kaynaklarını gerektirir

Davalar devam ediyor ancak en az bir emsal, zafere giden kolay bir yol olmadığını gösteriyor.

2022'de Kaliforniya federal yargıcı, Facebook'un, platformunda kullanıcıların hiç almadıkları ürünler için ödeme yapmasına yol açan aldatıcı reklamlardan sorumlu olmadığına karar verdi.

Meta'ya Facebook ve Instagram'da moda perakendecileri H&M ve Gorman'ın yanı sıra Bloomchices sitesi için bir dizi dolandırıcılık reklamı gösterdikten sonra, bir iş gibi görünen bir dolandırıcılık gibi görünüyor - bir sözcü bize şirketin hem makine öğrenimini hem de insani kullanarak "sürekli dolandırıcılıkla mücadele ettiğini" söyledi yorumcular.

Sözcü, "İnsanları herhangi bir şüpheli etkinlik gördüklerinde uygulama içi raporlama araçlarımızı kullanmaya ve daha fazla güvenlik için iki faktörlü kimlik doğrulamayı açmaya teşvik ediyoruz" dedi.

Hükümet platformları hesap verebilir hale getirmeli 

Birleşik Krallık'ta, yakın zamanda parlamentodan geçen ve platformlara ceza uygulayan bir Çevrimiçi Güvenlik Yasa Tasarısı geçti. Sahte reklamları ve dolandırıcılıkları engellemekte başarısız olunsa da bugüne kadar Avustralyalı yetkililer tarafından paralel bir çaba gösterilmedi. devlet.

Nam, "CHOICE, hükümete dijital platformların insanları dolandırıcılıktan korumak için yasal olarak daha fazlasını yapmasını zorunlu kılmaya çağırıyor" dedi.

"Dijital platformlar, dolandırıcılıkları tespit etmek ve önlemek için geniş kaynaklara ve teknik yeteneklere sahip ancak Güçlü hukuki cezalarla desteklenen zorunlu kurallar nedeniyle şirketlerin koruma konusunda çok az teşviki olmaya devam edecek insanlar."

Hazır fotoğraflar: Aksi belirtilmediği sürece Getty.

Düşüncelerinizi paylaşmak veya soru sormak için CHOICE Topluluk forumunu ziyaret edin.

CHOICE Topluluğunu ziyaret edin