Apple, sosyal medya destek personelinin ortadan kaldırılmasını da içeren bazı personel değişikliklerine gidiyor. Sonuç olarak, Apple yakında artık X/Twitter, YouTube ve Apple Destek Topluluğu aracılığıyla müşteri desteği sunmayacak. MacSöylentiler.
MacRumors, 1 Ekim'de şunu belirten anonim kaynaklardan alıntı yapıyor: @AppleSupport X/Twitter'da (1,5 milyon takipçisi var), Apple'dan destek almanın diğer yollarını açıklayan otomatik yanıtlar sunulacak. Ayrıca yorum yanıtları Apple Destek YouTube kanalı (1,55 milyon abonesi olan) sona erecek.
En endişe verici olanı, Apple'ın artık Apple Destek Topluluğu hangi forum 12 yıl önce piyasaya sürüldü. Kullanıcıların Apple ürünleriyle ilgili sorunları tartışabileceği çok aktif bir web kaynağıdır. MacRumors'un raporunda, forumun resmi girdi olmadan kullanıcıların birbirlerine yardım etmeleri için açık kalıp kalmayacağı veya tamamen kaldırılıp kaldırılmayacağı belirtilmiyor.
Notes uygulamasında bazı harika gizli numaralar var. Favorilerimizden biri: listelerin kontrol listelerine nasıl dönüştürüleceği. #AppleSupportpic.twitter.com/6fdzsRT1i4
— Apple Destek (@AppleSupport) 3 Mart 2016
Apple'dan nasıl destek alınır?
Apple'ın bir Destek web sitesi Müşterilerin Apple'dan nasıl yardım alabileceğini ayrıntılarıyla anlatıyor. Apple'ın içinde arama yapabileceğiniz geniş destek belgeleri veritabanına erişim sağlar. Destek web sitesi aynı zamanda bir Apple Destek temsilcisiyle sohbet etme veya telefonda konuşma olanağı da sağlar. telefon görüşmeleri için kullanıcıların çevrimiçi bir form doldurması ve bir telefon numarası vermesi gerekir; ardından bir Apple temsilcisi sizi arayacaktır. müşteri. Apple ayrıca bir teklif sunuyor Apple Destek uygulaması iPhone ve iPad için.
Müşteriler ayrıca yerel Apple Store'larındaki Genius Bar'ı da ziyaret edebilirler. Randevu alınması zorunludur ve randevu alınabilir. Apple Store'un web sitesi Bir mağaza bulup ardından "Rezervasyon Yap" bağlantısını tıklayarak. Tüm Apple Store'lar Genius Bar hizmetleri sağlamaz. Genius Bar randevusu rezervasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.
MacRumors, sosyal medya rollerinde çalışan çalışanların telefon tabanlı destek rolüne geçme seçeneğine sahip olduğunu ancak sohbet tabanlı rollerin sunulmadığını bildirdi. Bu seçeneği reddedenlerin Apple dışında iş bulmaları gerekecek.
Macworld, Apple'dan bu değişikliklerin onayını istedi ve herhangi bir şey duyarsak bu makaleyi güncelleyecektir.