Danimarka Tüketici Şikayetleri Kurulu, Apple'ın bazı iBook G4 dizüstü bilgisayarlarında elektrik kesintilerine neden olan bir üretim hatası olduğuna dair kanıtlar yayınladı. Bir sözcü Cuma günü yaptığı açıklamada, kurulun şirkete bir Danimarkalı müşteriye geri ödeme talimatı verdiğini ve bulgularının başka yerlerdeki davaları etkilemesini beklediğini söyledi.
iBook sahiplerinden makinelerinin artık çalışmadığına dair on şikayet aldıktan sonra, kurul ayrıntılı bir inceleme başlattı. kusurlu makinelerin mikroskobik incelemesi de dahil olmak üzere Nisan ve Kasım 2006 arasında alınan dört şikayetin incelenmesi anakartlar.
Çalışma, bir voltaj regülatörünün etrafındaki lehim bağlantılarının, bilgisayarlar her açıldığında veya kapatıldığında artık çalışmayana kadar bozulacak şekilde kusurlu olduğunu buldu. Ancak, izleme dörtgeninin yanındaki bilgisayar kasasına basınç uygulamak için bir kelepçe kullanmak, eklemlerin kırılması ve bilgisayarın çalışmasına izin verilmesi - orijinal bir tasarım kusurunun açık bir işareti, çalışma sonuçlandı.
ışığında iBooks'un incelenmesine ilişkin teknik raporKurulun hukuk danışmanı Frederik Boesgaard Navne, Pazartesi günü yayınlanan, kurulun Apple'a bir müşterinin parasını faiziyle birlikte iade etmesini emrettiğini söyledi. [CQ]
Danimarka hükümeti tarafından finanse edilen Ulusal Tüketici Ajansı'nın bir parçası olan kurul, halihazırda on şikayet almıştı. bilgisayarlar hakkında, ancak raporun hafta başında yayınlanmasından bu yana şimdiden beş tane daha aldı. Navne, "Bu bizim için çok fazla," dedi.
Apple'ın çalışmanın içeriğine itiraz etmediğini ve şirketin Danimarkalı bayilerinin çalışmayı aldıktan sonra bir dizi başka tüketici şikayetini bile çözüme kavuşturduğunu söyledi.
Apple, bu hikaye için iletişime geçildiğinde yorum yapmayı reddetti.
Arızalı iBooks, Apple'ın ürettiği ilk G4 modelleri arasındaydı ve önceki G3 modelleri gibi opak beyaz bir kasası vardı. İncelenen makineler, 800MHz Model 9164LL/A ve 1GHz Model 9426LL/A, Nisan 2004'te piyasaya sürüldü ve aynı yılın Ekim ayında durduruldu. Kurul şikayetleri Nisan ve Kasım 2006 arasında almıştır.
Navne, hatalı G4 iBooks raporlarının diğer ülkelerde ortaya çıktığını ve kurulun bulgularının bir kopyasını ABD'deki bir sahibin avukatlarına sağladığını söyledi.
Navne, Apple'ın kurulun müşterinin parasını iade etme kararına uyma zorunluluğu olmadığını, ancak "Kararımızı kabul etmezlerse müşterinin Apple'a dava açmasına yardımcı olacağız" dedi.
Apple'a mahkeme dışında uzlaşması tavsiye edilir çünkü "Mahkeme davalarımızda yüzde 100 gibi bir başarı oranımız var" diye uyardı.
Apple şimdiye kadar iBook G4s'teki bu kusuru kabul etmeyi reddetmiş olsa da, geçmişte üretim sorunlarına sahip çıktı. 2006 yılında arızalı dizüstü bilgisayar pillerini geri çağırdı 2003 ile 2006 yılları arasında Sony tarafından üretildi ve kullanıcılar kasaların renginin hızla solduğunu fark edince bazı eski MacBook modellerini hatırladı.