Tüketiciler Etik Ürünleri Gerçekten Önemsiyor mu?

herkes için iyi

2009 yılında, Zaman dergisi etik tüketicinin yükselişini müjdeledi. O yılki Eylül sayısının kapağı, Amerikalı olduğu düşünülen Amerikalılarda bir sosyal değişime övgüde bulundu. vatandaş olmanın ne anlama geldiğine dair bir algıyı, sadece oylama yoluyla değil, nerede harcamayı seçtikleriyle yeniden kalibre etmek onların parası. Aynı zamanda Avustralya, amaca yönelik pazarlamadan süpermarket ürünlerinden beyaz eşyalara kadar her şeyde daha yeşil seçimlere kadar yeşil ve etik ürünlere ve şirketlere artan bir ilgi gördü.

Ancak 2016'da etik tüketim söz konusu olduğunda ne durumdayız?

Etik tüketiciliğin hala bir fenomen olduğunu gösteren kanıtlar var. 'Sürdürülebilir' ve 'Ticaret Fuarı' etiketleri genellikle süpermarket raflarındaki ürünlerde görülür. Sonra restoranlar var, giyim etiketleri, yeşil enerji şirketleri ve hatta süper fonlar daha sorumlu bir şekilde harcamamız için fırsatlar yarattığını iddia ediyor.

Ancak pek iyi olmayan haber şu ki, birçok tüketici markalar ve şirketler için etik davranmanın önemli olduğunu düşündüğünü söylese de, alışveriş yaptığımızdaki gerçek davranışımız aksini gösteriyor. Birçoğumuz sosyal yanlısı ve etik tutumlar ifade ederken, çoğumuz kriz söz konusu olduğunda daha etik şeyler satın almak veya yatırım yapmak söz konusu olduğunda paramızı ağzımızın olduğu yere koymayın seçenekler.

• Etik tüketici gerçekten var mı?
• Farklı insanlar için farklı nedenler
• Etik pazarlama
• Etiği tüketiciler için kolaylaştırma
• Etik tüketiciler için uygulamalar
• CHOICE üyeleri ne diyor?
• Etik sizin için ne ifade ediyor?

Etik tüketici gerçekten var mı?

'Etik Tüketici Efsanesi' kitabının yazarlarından Profesör Timothy Devinney, vicdan odaklı alışverişin olmadığını savunuyor. Değerlerin satın alma davranışımızı yönlendirdiğine dair bir inanç olduğunu söylüyor, ancak gerçekte fiyat, kalite ve değer gibi birçok başka şey de tüketici davranışını etkiliyor.

Devinney, insanların ifade ettiği değerler ile piyasadaki etik ürünlerin fiili alımı arasında bir kopukluk olduğuna inanıyor.

Kitabında, adil ticaret kahvesi örneğini kullanarak tüketici davranışını değerlendirmek için tasarlanmış bir deneyi anlatıyor. Bireyin "adil ticaret" ürünleri tercihinin, satın almanın ne kadar halka açık olduğundan etkilenebileceğini gösterdi. Kahve dükkanı müşterileri adil ticaret kahvesi istemek zorunda kaldıklarında, yalnızca yüzde biri bunu yapmak için motive oldu; Ancak, tezgahta adil ticaret kahvesini isteyip istemedikleri sorulduğunda, %30'u memnuniyetle satın aldı ve başka bir müşterinin kulağına sorulduğunda oran %70'e yükseldi.

Farklı insanlar için farklı nedenler

Devinney'e göre, insanlar hayatlarının bir alanında "daha iyi" olduğunu düşündükleri şeyleri yapacaklar, ancak başka bir alanda olması şart değil - örneğin, satın alma konusunda tutkulu biri serbest dolaşan yumurtalar ama geri dönüşüm yapmıyor.

Fiyat ve rahatlık da çoğumuz için faktörlerdir. Deakin Üniversitesi'nde tüketici davranışı öğretim görevlisi olan Michael Volkov, özellikle etik ürünler söz konusu olduğunda, tüketicilerin mevcut ekonomik ortamda fiyata duyarlı olduğunu savunuyor.

"Tüketiciler belli bir noktaya kadar etiktir. Araştırma bir eşik olduğunu bulmuştur. Bu eşik elbette farklı insanlar için farklı olacaktır” diyor.

Etik pazarlama

Volkov, etik karar vermenin pazarlama endüstrisine uzun süredir ilgi duyduğunu söylüyor. 'Journal of Marketing Management'ın son sayısında yayınlanan büyük bir anketten elde edilen sonuçlar, tüketicilerin ürün satın almaya motive olabileceğini gösteriyor satın almalarının adaletsizliği azaltmaya katkıda bulunacağına inanıyorlarsa, bazı durumlarda etik pazarlamanın satın almayı etkileyebileceğini belirtir. kararlar.

Ancak bu çalışma, müşterilere son iki yılda etik bir ürün satın alıp almadıklarını sormayı içeriyordu. haftalar – ve Devinney'in de belirttiği gibi, kendimiz hakkında söylediklerimiz her zaman gerçek düşüncelerimizle uyumlu değildir. davranış.

Ayrıca, tüketicilere etik olarak pazarlanan bir ürün her zaman gerçek anlaşma olmayabilir.

2015 yılında keşfetti Volkswagen'in kasıtlı olarak "temiz dizel" olarak pazarlanan 11 milyon motoru yalnızca laboratuvar testleri sırasında belirli emisyon kontrollerini etkinleştirmek için programladığını söyledi. Arabalar, gerçek dünya sürüş koşullarında 40 kata kadar daha fazla emisyon üretti.

O zamandan beri Avustralya'da Volkswagen Golf, Polo, Jetta ve Passat dahil olmak üzere etkilenen modellerle 90.000'den fazla araba geri çağrıldı.

ABD Federal Ticaret Komisyonu ve Birleşik Devletler Adalet Bakanlığı ile yakın zamanda yapılan iki anlaşmada, emisyon testlerinde hile yapma ve hile yapma iddialarını çözmek için 14,7 milyar ABD doları ödemeyi kabul ettiler. müşteriler. 2009-2015 yılları arasında yaklaşık 500.000 model 2,0 litrelik dizel motorların kira sözleşmesini feshedip geri satın almayı kabul eden ABD'li tüketicileri tazmin etmek 10.03 milyar ABD Dolarına daha mal olacak. Ek olarak, Volkswagen yeşil teknolojiye yatırım yapmak için 4,7 milyar ABD doları harcayacak.

Ancak skandal, tüketicilerin sahip olduğu herhangi bir güvene zarar verdi mi? Volkov, şaşırtıcı bir şekilde, Volkswagen gibi markaların genellikle yalnızca kısa süreli acı çektiğini söylüyor: "Biraz tüketici tepkisi olabilir. Belli bir miktarda sosyal medya [tepki] olabilir, ancak sonunda azalır."

Etiği tüketiciler için kolaylaştırma

Bazı kuruluşlar, tüketicilerin etik seçimler yapmasına yardımcı olmayı misyon edinmiştir. Jeremy Meltzer kurucusudur. i=Değiştir, perakendeciler ve sivil toplum kuruluşları arasındaki boşluğu kapatmak için çalışan bir kuruluş.

i=Change, tüketicilerin normalde çevrimiçi oldukları gibi alışveriş yapmalarına olanak tanır. Katılımcı perakendeciler daha sonra bir STK'ya mevcut hayır kurumları listesinden satın alınan her ürün için 1 $ katkıda bulunur. Meltzer, bu modelin tüketicilerin satın alımları hakkında daha iyi hissetmelerine ve fonların nasıl ve nerede toplandığını gerçek zamanlı olarak görebilmelerine olanak tanıdığını söylüyor.

Müşterileri satın alma tercihleriyle bir fark yaratma konusunda heyecanlandırmanın kolay olması gerektiğine inanıyor.

"Sanırım bunu i=Change'da nasıl çözebildik, müşterinin farklı bir şey yapması gerekmiyor - yine de alışveriş yapıyorlar."

Bunun için bir uygulama var...

iyi ki varsın giyim markaları için etik derecelendirmeler sağlayan ve tüketicilerin etik olarak satın almalarını kolaylaştıran bir Avustralya moda uygulamasıdır.

Sidney'de küçük bir ekip tarafından yönetilen şirket, reytingleri araştırmak için gönüllülere güveniyor. Markalar, halka açık bilgilere dayanarak "insanlar, gezegen ve hayvanlar" üzerindeki etkilerine göre derecelendirilir. Ethical Clothing Australia gibi sertifikalar ve akreditasyonların yanı sıra güvenilir bağımsız Araştırma.

Kurucu ortak ve CEO Gordon Renouf, alışveriş yapanların daha iyi performans gösteren markaları seçerek veya en kötüsünden kaçınarak önemsedikleri konularda olumlu bir değişiklik yaratabileceklerini söylüyor.

"Amacımız, tüketicilerin sevdikleri ürünleri insanlar, çevre ve hayvanlar için daha iyisini yapan markalardan bulmasını çok daha kolay hale getirmektir."

Uygulama, App Store ve Google Play Store'da ücretsiz olarak indirilebilir.

Diğer etik uygulamalar şunları içerir:

• CluckAR: CHOICE tarafından oluşturulan ve alışveriş yapanların gerçek serbest dolaşan yumurtaları tanımlamasına yardımcı olan ücretsiz bir uygulama
• Alışveriş Etik!: Avustralya süpermarketlerindeki popüler markaların arkasındaki şirketlerin çevresel ve sosyal kayıtları hakkında bilgi sağlayan bir süpermarket uygulaması.

CHOICE üyeleri ne diyor?

Tüketici davranışı ve etik tüketim üzerine (çoğunlukla çelişkili teoriler ve sonuçlarla) birçok çalışma olmasına rağmen, Burada SEÇİM'de Etik Tüketim İncelememizin bir parçası olarak etik hakkında ne düşündüğünüzü görmek için 4691 üyeyle anket yaptık tüketim. Sonuçlar yüksek düzeyde ilgi gösterdi:

• 73% "Mümkün olduğunda çevre dostu satın almak önemlidir" ifadesine katılıyorum veya kesinlikle katılıyorum.

• 87% kalitenin fiyattan daha önemli olduğuna inanıyor.

• 70% etik ürünler ve iddialarla ilgilenirler.

• 85% yanıltıcı ürün ve pazarlama iddialarıyla ilgileniyorlar.

Etik sizin için ne ifade ediyor?

CHOICE, çalışanlarından bazılarına etik olmanın ne anlama geldiğini sordu. Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlar bölümüne ekleyin.

"Giysiler söz konusu olduğunda, üretim koşullarının şüpheli olduğu ülkelerden gelen ürünleri almaktan tamamen kaçınamayacağımı biliyorum. Bunun yerine aşırı tüketimden kaçınmaya çalışıyorum – kocaman bir gardırobum yok ve Cream gibi eski kıyafetleri alıp yeni kıyafetlere dönüştüren mağazaların hayranıyım.” – Daniel

"Bana göre, bir tüketici olarak 'etik' olmak, davranışları benim ahlaki ve kişisel inançlarıma uygun ürünleri satın almak (ve dolayısıyla şirketleri desteklemek) anlamına gelir. Yani, işçi haklarına inanıyorum, bu yüzden benim için etik olarak alışveriş yapmak, bu durumda çalışanlarına iyi davranan bir şirketten satın almak anlamına gelir." – Sarah

"Ürün ve hizmetleri satın alırken veya ararken verdiğim kararların, iyi ahlaklı ve kalite uygulamalarına sahip kaynaklardan geldiğini bilmek. Örneğin, hayvanlarına özen ve saygıyla davranan yerel çiftçileri desteklediğimi bilmek için bağımsız serbest dolaşan yumurta üreticileri bulmaya çalışıyorum." – Erin

"Şeffaflık, etik olarak alışveriş yapmak için gerekli bir ön koşul… alışveriş yapmam mümkün değil. etik olarak, satın almayı düşündüğüm şirketlerin çalışanlarına nasıl davrandığını bilmiyorsam." - Sarah

"Benim için etik olmak, onurlu ve saygılı davranmak demektir." - Chris