Bir SEÇİM anketi[1], Avustralyalıların neredeyse beşte birinin (%18) uzatılmış garantiler teklif etseler bile hala uzatılmış garanti satın aldığını tespit etti. yasal haklarınızdan başka bir şey değil, tüketici savunucusunun Avustralyalıları Noel ve Boks Günü'ne kadar uyarmasına yol açıyor Satış.
CHOICE Tüketici Hakları Uzmanı Julia Steward, "Uzatılmış garanti için paranızı boşa harcamayın" diyor.
“Birçok uzatılmış garanti, Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki mevcut haklarınızı büyük ölçüde taklit eder veya eksik gösterir. Bunlar, yasa kapsamındaki mevcut haklarınızı göz ardı ederek sizden daha fazla para koparmak için bir satış hilesidir. Birisi size uzatılmış bir garanti vermeye çalışırsa, onlara 'bunun bana Avustralya Tüketici Yasası'nın ötesinde ne kazandırdığını' sorun” diyor Steward.
CHOICE tarafından 2013 ve 2015 yıllarında yapılan araştırmalarda, perakendecilerin yoğun bir şekilde uzatılmış garantileri zorladıklarını ve çoğu zaman insanları hakları konusunda yanılttığını tespit etti.
Uzatılmış garantiler hakkında daha fazla bilgiyi şuradan okuyabilirsiniz: CHOICE.com.au/Garanti Hakları (mümkünse bir geri bağlantı isteriz)
“Unutmayın, haklarınız genellikle bir garantiden aldığınızdan daha uzun ve daha kapsamlıdır. Haklarınız herkese uyan tek beden değildir. Kanuna göre satın aldığınız ürünler, ürünün beklenen kullanım ömrüne bağlı olarak iade, değişim veya onarıma uygun olmalıdır. Şirketin garanti dediği gibi değil," diyor Steward.
CHOICE, Noel veya Noel Günü alışverişinizin plana uygun gitmemesi durumunda, kredi kartı ters ibrazlarında nasıl gezineceğiniz de dahil olmak üzere, seçenekler hakkında yeni tavsiyeler yayınladı.
Notlar:
[1] 7-30 Eylül 2020 tarihlerinde gerçekleştirilen 1112 Avustralyalıdan oluşan ulusal temsili bir örnek.
Katıştırılabilir bilgi grafiği burada mevcuttur: https://infogram.com/christmas-and-boxing-day-sales-2020-1h984wo39dkvd6p? canlı olarak
Medya bağlantısı: Jim Kanca, 0430 172 669, [email protected]
Kart ters ibrazları nasıl çalışır? - CHOICE.com.au/Chargebacks (mümkünse bir geri bağlantı isteriz)
CHOICE Tüketici Hakları Uzmanı Julia Steward'a atfedilebilen alıntılar:
Satın alma belgenizle birlikte satıcıyla iletişim kurun
“Satın alma belgenizi sunun ve ne istediğiniz konusunda net olun. Sert olun, ancak geri ödemenizi, onarımınızı veya değiştirmenizi isterken kibar olun. ”
Yanıttan memnun değilseniz
“Avustralya Tüketici Yasasının dilini doğrudan ve resmi bir şekilde kullanmak, haklarınızı savunmanıza yardımcı olabilir. Yasanın ihlal edildiğine nasıl inandığınızı belirtin, yazılı hale getirin ve daha yüksek birine iletin.”
Yerel Tüketici İşleri veya Adil Ticaret kuruluşu ile iletişime geçin
“Perakendecinin yanıtından memnun değilseniz, eyalet veya bölgenizdeki Tüketici İşleri veya Adil Ticaret iyi bir sonraki adımdır. Bu organlara söylemek önemlidir, böylece oyunda daha geniş bir sorun varsa harekete geçebilirler."
Banka veya kredi kartı ters ibrazını istemeyi veya ödeme yaptığınız şirketle iletişime geçmeyi düşünün.
“Bazı durumlarda bankanız veya ödeme hizmetiniz size geri ödeme yapabilir. Kayıtları tutmanız ve sorunları önce satıcıyla çözmeye çalışmanız önemlidir, çünkü bankanız genellikle bunu ilk önce yapmanızı bekler."