05 Ekim 2016
Samsung, elektronik devi 51.060 tehlikeli akıllı telefonu Ağustos ayında piyasaya sürdükten sonra, ancak haftalar sonra geri çağırmak için ikinci yıl için Shonky Ödülü aldı.
“Bu kadar ciddi olmasaydı, şaka olurdu. CHOICE'ın Medya Başkanı Tom Godfrey, hiçbir şirket alev alan ve tüketiciler için büyük bir güvenlik riski oluşturan bir ürünü piyasaya sürmemelidir" diyor.Samsung, limon kokulu gong'u, tehlikeli üstten yüklemeli çamaşır makineleri için aynı ödülü almasının ardından, bugün Sidney'de düzenlenen 11. yıllık CHOICE Shonky Ödülleri'nde aldı.
Godfrey, "Samsung, temel ürün yönetiminde başarısız oldu ve tüketicileri yanan pisliği temizlemeye bıraktı" diyor.
“Galaxy Note7 akıllı telefon gibi bir ürünün kendisini tehlikeli hale getiren bir sorunu olduğunda, bu Avustralya Tüketici Yasasında bulunan tüketici garantilerinin büyük bir başarısızlığı olarak kabul edilmesi muhtemeldir. [1].
“Bu, tüketicinin kendileri için hangi çözümün doğru olduğuna karar verdiği anlamına geliyor. Verilen kullanıcılar, yedek cihazlarla [2] pil sorunları bildirmiştir ve bunun örnekleri olmuştur. diğer Samsung modellerinde patlayan piller [3] – neden dolu pil dışında bir şeyle uğraşasınız ki? geri ödeme?
"Yani, şirketin iddia ettiğine bakılmaksızın, Samsung Galaxy'niz hakkında herhangi bir endişeniz varsa. Note7 veya başka herhangi bir cihazın güvenliği, kendinizi ve ailenizi ilk sıraya koymaktan çekinmeyin ve bir çare.“Geçen yılki galibiyetleri göz önüne alındığında, Samsung'un geçen yıl içinde en az gelişen şirket olduğunu söylemek zorunda kalacaksınız.
“12 ay içinde büyük bir yangın tehlikesi oluşturan başka bir Samsung ürünüyle aynı yere geri dönmemiz oldukça utanç verici.
“Samsung'un piyasaya güvenli ürünler sunma konusundaki başarısızlığının Avustralya'nın ürün güvenliği sisteminde reform çağrımızı güçlendirdiğine inanıyoruz.
Godfrey, "Sistemin daha şeffaf, proaktif ve çevik olması, tüketicilere ürün arızaları hakkındaki bilgilere daha iyi erişim sağlanması gerekiyor" diyor.
Diğer 2016 Shonky Ödülü sahipleri şunlardı:
• Reckitt Benckiser'ın Vanish Halı Temizleyicisi
• Amex
• Nestle's Milo
• Nakit Dönüştürücüler
• Tıbbi Zayıflama Enstitüsü
• Green and Clean'in şişelenmiş havası
• Kellogg's Pringles
• Victoria Deve Sütü
2016 Shonky kazananlarıyla ilgili tam rapora shonkys.com.au adresinden erişin
Medya irtibatı: Tom Godfrey, CHOICE Medya: 0430 172 669
SEÇİM hakkında
Tüketiciler tarafından tüketiciler için kurulan CHOICE, Avustralyalılara ticari önyargıdan uzak bilgi ve tavsiye sağlayan tüketici savunucusudur. CHOICE, 1959'da kurulduğumuz günkü kadar hayati bir önem taşıyor ve tüketiciler için savaşmaya ve gerçeği ortaya çıkarmaya devam ediyor. CHOICE, Avustralya'nın en büyük ve en gürültülü tüketici hareketini harekete geçirerek, endüstriyi ve hükümeti sorumlu tutmak ve en önemli konularda gerçek bir değişim sağlamak için savaşır.
[1] ACCC Onarım, değiştirme, para iadesi. ACL s54.
[2] Yeni Pil Sorunları Olan Galaxy Note 7'lerin Değiştirilmesi
[3] Samsung, Daha Fazla Cihazda Pil Sorunlarıyla İlgili Sorulara Yanıt Veriyor;
Samsung Galaxy S7 Edge'in pil sorunu da var, ABD'li adam yandıktan sonra 20 bin dolarlık dava açtı