Birçok şeyi iPhone'unuzun rahatlığında yapabilirsiniz; yapılacaklar listenizi yönetin, bir e-kitap indirin ve ilk sayfadan sonuna kadar ilerleyin, hatta bir fotoğraf çekin, düzenleyin ve başkalarıyla paylaşın. Elbette, çiçek sipariş etmek ve onları o özel kişiye teslim ettirmek gibi nispeten basit bir görev, Apple'ın akıllı telefonunun hatırı sayılır yetenekleri dahilinde olmalıdır.
Uzaktan bile değil. Son birkaç haftadır, doğrudan iPhone'unuzdan alışveriş yapmanıza ve çiçek aranjmanları sipariş etmenize olanak tanıyan uygulamaları test ediyorum: Teleflora'dan Çiçek Koçu (), Kaliforniya Çiçekleri () ve mobil teklifler ProÇiçekler () Ve 1800Çiçekler () Hizmetler. Görünen o ki, iPhone'unuzda pek çok şey yapabiliyor olabilirsiniz, ancak bunu çiçeklerle söylemek bunlardan biri değil.
Suçun küçük bir kısmı telefonun kendisine düşüyor. iPhone'un tasarımı birçok açıdan devrim niteliğindedir, ancak ekran boyutu ve ekran klavyesi, uzun süreli e-ticaret alışveriş çılgınlığına uygun değildir. Buna rağmen, test ettiğim çiçek siparişi uygulamaları bu sınırlamaları dikkate almak için çok az şey yapıyor. Aslında, bu makale için inceleyeceğimiz dört iPhone uygulaması, çiçek sipariş etmeyi yalnızca en çılgın mobil kullanıcılar için uygun bir başarı haline getiren çeşitli tasarım hatalarından muzdariptir.
Mobil alışveriş için bir cihaz olarak iPhone'un sınırlamalarının en belirgin hale geldiği an, çiçek aranjmanları aradığınızda ortaya çıkıyor. Suçu ekrana atın; iPhone'un 3,5 inçlik ekranı sevilecek çok şey olsa da, malları veya hizmetleri sergilemek için fazla yer bırakmıyor. Alışveriş uygulamaları ya mallarını üst üste yığmak zorunda kalır ve sizi aşağı kaydırmaya zorlar. uzun ürün listesi veya her ekrana tek bir ürün koyarak geri atlamak için dokunmanıza ve ileri. Bunu iPad'deki alışveriş uygulamalarıyla karşılaştırın— TheFind.com'dan bir katalog toplayıcı olan Catalogue, sayfadan sayfaya kaydırabileceğiniz ideal bir örnek sunar. tıpkı basılı bir katalogda olduğu gibi tabletinizde ve iPhone alışveriş deneyimi buna uymuyor yukarı.
Baktığım çiçek uygulamalarından üçü, ürünleri arasında gezinmek için büyük ölçüde dokunmaya güveniyor. ProFlowers ve 1800Flowers uygulamaları, aradığınızı bulmanıza yardımcı olacak kategoriler içerir, ancak gerçekte, yalnızca daha fazla dokunma ekler. Aranjmanlar için alışverişe başlamak için ProFlowers'ta Özel Günler'e dokunun, ardından başka bir kategoriye (Doğum günü, örneğin veya Yıldönümü) dokunun ve Daha sonra Belirli bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak için 30 kadar listeden birine dokunun. Başka bir aranjman görmek ister misiniz? Geri düğmesine dokunun ve ardından işleme yeniden başlamak için çiçek aranjmanları listesine geri dönün.
Teleflora'nın Çiçek Koçu uygulamasıyla işler daha da sinir bozucu oluyor, bu da sizi daha çiçek alışverişine başlamadan önce değeri şüpheli otomatik bir not oluşturucu kullanmaya zorluyor. Bir fırsat seçtikten ve Flower Coach'un algoritma güdümlü kalbinin derinliklerinden otomatik olarak samimi bir mesaj oluşturmasına izin verdiğinizde, size kaydırılabilir bir çiçek aranjmanları listesi sunulur. Sorun şu ki, Flower Coach'daki gezinme okları o kadar zayıf ki, seçimlerin sonuna geldiğinizi söylemek zor.
California Blooms, test ettiğim uygulamalar arasında belki de en iyi alışveriş navigasyonunu sunuyor; bu, o çiçekçinin tekliflerinin kaydırılabilir bir listesi. Ancak bu, büyük ölçüde uygulamanın sınırlı seçiminin bir ürünüdür - güllerde uzmanlaşmıştır, yani gerçekten, istediğiniz yere göndermek istediğiniz gülün rengini seçiyorsunuz. Yine de, California Blooms varsayılan olarak bu yaklaşıma ulaşmış olsa bile, çiçekleri bulmanın ve seçmenin nispeten acısız bir yolu.
Bu dört uygulamanın hiçbiri belirli çiçekleri veya aranjmanları aramak için bir yol sunmaz ve karşılaştırmalı alışveriş için favorilere yıldız ekleyemezsiniz. Bu özellikle göze batan bir eksiklik, çünkü bu, en azından hafızanıza güvenmeden fiyat veya görünüme göre sıralama yapamayacağınız anlamına geliyor. ProFlowers dışındaki uygulamalar, size belirli bir düzenlemeyle ilgili bağlantıları ve bilgileri e-postayla gönderme seçeneği sunar. Sık kullanılanlar özelliği için zahmetli bir geçici çözüm ama hiç yoktan iyidir.
Baktığım uygulamalardan birkaçı, alışveriş deneyimini iyileştirmek için kendi benzersiz özelliklerini sunuyordu. California Blooms, sarı gül kuyusuna bir çok kez gidip gitmediğinizi görebilmeniz için geçmiş siparişlerinizin kaydını tutar. ProFlowers, Anneler Günü, doğum günü veya yıl dönümü gibi önemli günlerden önce kendinize bildirim gönderebileceğiniz hoş bir hatırlatıcı özelliği sunar. Bu eklentiler güzel olsa da, mobil çiçek alışverişini bir iOS cihazından bekleyeceğiniz türden sorunsuz bir deneyim haline getirmek için yeterli değiller.
Hizmet dışı
iPhone'da çiçek alışverişi yapmak sıkıcıysa, mobil bir çiçekçi uygulamasından sipariş vermek aslında dolambaçlıdır. Çiçek siparişi verme zamanı geldiğinde, sadece bir teslimat tarihi seçmekle kalmaz, aynı zamanda kendi fatura bilgilerinizin yanı sıra alıcınızın adresini de girmeniz gerekir. Bu, küçük bir ekranda gezinmek için çok fazla alan ve ekran klavyesine girmek için çok fazla bilgi demektir.
Test ettiğim dört uygulamanın geliştiricileri bu gerçeği biliyor gibi görünüyor. Her biri, özel bir telefon simgesine veya uygulamayı atlayıp telefon üzerinden sipariş vermenize olanak tanıyan dokunulabilir bir numaraya sahiptir. Sanki geliştiriciler, "Evet, o klavyede teslimat adreslerine ve kredi kartı bilgilerine dokunmanın kesinlikle acı verici olduğunun farkındayız. Neden bizi arayıp ne istediğini söylemiyorsun? Bir iPod touch'taki uygulamalardan herhangi birini kullanmıyorsanız, her şey yolunda ve güzel.
Yine de, bu alıştırmanın amacı test etmekti. Her Bu dört uygulamanın bir yönü ve bu, gerçek bir sipariş vermek anlamına geliyordu. Bu yüzden her uygulamada adımı, fatura bilgilerimi ve alıcıların adreslerini girdim - ve oğlum, keşke bunun yerine o özel telefon düğmesine dokunmuş olsaydım keşke.
ProFlowers, özellikle korkunç bir uygulama için seçilmeyi hak ediyor. Diğer uygulama üreticileri en azından sipariş sayfalarını iPhone için optimize etmeye çalışırken, ProFlowers bir Web sayfası alıp iPhone'un ekranına sıkıştırmış gibi görünüyor; alanlardan herhangi birini görmek için, sayfayı yakınlaştırmak için kıstırma hareketlerini kullanmanız gerekir. Bu kaydır ve tara yaklaşımını kullanarak önemli bir veri alanını gözden kaçırmak son derece kolaydır ve bu sizi en başa geri götürür.
Buna karşılık, diğer uygulamalardan ikisi, tüm bu veri girişinin acısını gidermek için biraz çaba sarf ediyor. Hem California Blooms hem de 1800Flowers, alıcı verilerini Kişiler uygulamasından içe aktarmanıza izin verir, bu da sizi biraz yazmaktan kurtarır. California Blooms ayrıca sipariş sürecinde, veri giriş tünelinin sonunda en azından bir ışık olduğunu bilmenizi sağlayan bir ilerleme çubuğu içerir. Manuel olarak sipariş verme travmasını tamamen ortadan kaldırmaz, ancak doğru yönde atılmış bir adımdır.
sonrası
Diğer iOS uygulamalarından farklı olarak, bu çiçekçi uygulamalarıyla ilgili deneyiminiz, bir sipariş verip iPhone'unuzun Ana ekranına döndüğünüzde sona ermez. Ayrıca, çiçeklerinizin amaçladıkları yere ulaşıp ulaşmayacağı gibi önemsiz bir konu da var.
Bu hiç akıllıca görünmüyor, değil mi? Sonuçta, çiçek teslim etmek bütün iştir. varoluş nedeni Bu tür uygulamalar için. Ancak 1800Flowers uygulaması üzerinden sipariş ettiğim çiçekler hiçbir zaman üzerinde anlaşılan tarihte teslim edilmedi.
Bu çiçekleri 1800Flowers'tan karım için sipariş ettiğimden bahsetmiş miydim? Anneler Günü için mi? Onun için Birinci Yeni bir anne olarak Anneler Günü?
Artan bir dizi e-postadan sonra, 1800Flowers'tan geri ödeme almayı başardım. (Şirket başlangıçta bana gelecekteki bir siparişte indirim teklif etti.) App Store'daki kullanıcı incelemelerine kısa bir bakış, deneyimimin alışılmadık olmadığını gösteriyor. Bunun gibi bir uygulamayı kullanmanın birincil nedeni çiçeklerin teslim edilmesini sağlamak olduğundan, 1800Flowers'ı ciddi bir başarısızlıktan başka bir şey olarak görmek zordur.
Diğer uygulamalar, farklı derecelerde müşteri hizmetleriyle çiçeklerimi belirlenen varış noktasına teslim etmeyi başardı. Çiçek Arabası, günün geç saatlerinde de olsa siparişini teslim etti - çiçekler akşam 7'de geldi. yerel saatle ve yalnızca müşteri desteğine gönderilen gergin bir e-postadan sonra. California Blooms siparişini planlandığı gibi teslim etti; ancak şirket, siparişimi aldığına dair hiçbir onay e-postası göndermedi, bu benim için hassas bir nokta. Siparişimi verdikten birkaç gün sonra çiçekçiden ertesi gün teslim edileceğine dair bir e-posta aldım. planlandı, ancak anında sipariş onayının olmaması, satın alma işlemimin raflarda kaybolduğu konusunda endişelenmeme neden oldu. eter.
İlginç bir şekilde, en iyi sipariş sonrası müşteri hizmetini sunan, beceriksiz arayüzü ve korkunç sipariş prosedürü olan ProFlowers uygulamasıydı. ProFlowers'tan, siparişimin verildiği andan nihai teslimatına kadar olan durumu hakkında en az üç e-posta aldım. Hoş bir deneyimdi ki neredeyse—neredeyse- ProFlowers'ın uygulamasının genel hantallığı için yapılmıştır.
Son düşünceler
ProFlowers, müşteri hizmetlerine gösterdiği özeni uygulamasının göz atma ve sipariş etme özelliklerine de gösterebilseydi, bu, iPhone çiçek siparişi mahsulünün kreması olurdu. Halihazırda, California Blooms kendisini bu özel paketin başında buluyor, ancak benim desteğim daha az Onay e-postalarının olmaması ve özel odağının oldukça dar bir çiçek yaratması gerçeği göz önüne alındığında tam boğaz seçim.
Apple, iPhone kullanıcılarına "bunun için bir uygulama olduğunu" hatırlatmayı seviyor - bu noktada neredeyse bir klişe olacak kadar yaygın hale gelen bir pazarlama sloganı. Bu çiçekçi tekliflerini test ettikten sonra, iPhone'unuzdan çiçek sipariş etmek için bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki, telefon uygulaması olduğu ortaya çıktı.
[Macworld.com genel yayın yönetmeni Philip Michaels, Macworld.com'u kullanan insanlar arasında popülaritesinin hızla arttığını gördü. 1800Flowers'ı alması gereken kişi hariç, uygulama testinin bir parçası olarak çiçekler aldı emir.]