Uzun süredir devam eden tüketici zararının giderilmesi
Son güncelleme: 10 Mayıs 2016
Hükümet, geçen yıl Ağustos ayında iki partili bir soruşturmanın ardından Avustralya'nın 50 milyar dolarlık kredi kartı piyasasına büyük reformlar önerdi. Reformların çoğu CHOICE'ın listesine dahil edildi. teslim soruşturmaya.
Sunumumuzda dile getirdiğimiz sorunlar şunları içeriyordu:
- Bir dizi resmi RBA faiz indirimi karşısında yükselen faiz oranları
- sözde "düşük maliyetli" kartlarda yüksek faiz oranları
- kart değiştirmenin zorluğu
- kartları karşılaştırmayı zorlaştıran gizli maliyetler.
Halihazırda önerilen reformlar kapsamında, diğer şeylerin yanı sıra, bankalardan faiz oranlarını ve ücretleri belirgin bir şekilde göstermeleri ve tüketicilerin bir şubeye gitmeden kartlarını iptal etmelerine izin vermeleri istenecek.
Daha iyi bir faiz oranı, daha düşük ücretler veya daha iyi ödüller mi arıyorsunuz? için kılavuzumuzu okuyun doğru kredi kartını seçmek.
Hükümetin önerdiği şey
- Borçlu makul bir süre içinde ödeme yapamıyorsa, kredi limitleri uygun görülmemelidir.
- İstenmeyen kredi limit artışları yasaklanmalıdır.
- Faizsiz dönem sonunda ödenmeyen bakiyelere faiz uygulanması için standart bir yaklaşım oluşturulmalıdır.
- Kredi kartı müşterileri, işlerini sürdürmekle görevli banka personeliyle uğraşmak yerine, kredi limitlerini kolayca düşürebilmeli veya çevrimiçi olarak bir kartı iptal edebilmelidir.
- Yıllık kredi kartı maliyetleri, küçük yazılara gömülmek yerine net bir şekilde açıklanmalıdır.
- Yıllık oranlar ve ücretler, reklam ve pazarlama materyallerinde kasıtlı olarak gizlenmemeli, açıkça belirtilmelidir.
- Müşterilere, gerçek düşük oranlı kartlar gibi aynı verene ait diğer kredi kartlarıyla ne kadar tasarruf edebilecekleri konusunda bilgi verilmelidir.
- Müşteriler, özel tekliflerin sona erdiği ve ne kadar kredi kullandıkları hakkında e-posta, metin veya diğer elektronik iletişim yoluyla düzenli olarak bilgilendirilmelidir.
- Kredi kartı düzenleyicileri, müşterilere daha yüksek geri ödeme yapma seçeneği sunmalı ve yalnızca minimum ödeme yapan ve borçlarını çeken müşterilerle proaktif olarak iletişime geçmelidir.
SEÇİM bir tüketici galibiyetini memnuniyetle karşılıyor
"Çok uzun süredir, bankalar kredi kartlarına gelince her şeyi kendi yöntemleriyle yapıyorlar, çoğu zaman gerçekleri saklıyorlar. gösterişli pazarlama ve kısa vadeli tekliflerin arkasındaki kartların maliyetleri" diyor CHOICE kampanyaları yöneticisi Erin Turner.
"Avustralyalıların kafası, sonunda toksik faiz oranlarına dönen '%0 faiz bakiyesi transferi' teklifleriyle karıştı. Daha da kötüsü, bankalar tüketicileri sadece bir kartı iptal etmek için gereksiz çemberlerden atlıyorlar."
"CHOICE, bu değişikliklerin bir sonucu olarak, büyük bankaların sonunda kredi kartlarının gerçek maliyetleri üzerinde rekabet etmeye başlamasını bekliyor: faiz oranları ve ücretler. Bu reformların sonunda daha az tüketicinin yüksek faizli, düşük değerli kredi kartlarına sıkışıp kalması anlamına geleceğini umuyoruz" diyor Turner.
Borç almanın kötü bir yolu
Faiz başlamadan önce bakiyeyi ödemezseniz, kredi kartları uzun zamandır kötü bir kredi seçimi olmuştur ve bankaların kartlarının gerçek maliyetlerini pazarlama ve kredi kartlarında açıkça açıklamamalarının bir nedeni var ifadeler.
biz olarak rapor edildi Geçen yıl, ANZ, Commonwealth Bank, NAB ve Westpac düşük faizli kredi kartlarının faiz oranları beş yılda %1'den daha az hareket etti ve çoğu oran 2013'ten itibaren arttı. Aynı dönemde RBA nakit oranı %2,75 gibi büyük bir düşüş yaşadı.
Ve bunlar sadece sözde 'düşük oranlı' kartlar. ANZ, CBA, GE Money, NAB ve Westpac'in standart ve ödül kredi kartlarından hala fahiş oranlar alınmaktadır.
Gerçek bir düşük oranlı kart, dört büyük bankanın uyguladığı ortalama %18.98'den çok farklı olarak %10 veya daha az faiz talep eder.
CHOICE, reformların ruhuna uygun olarak şunları talep etmiştir:
- sağlamak için kredi kartı reklamı basit maliyet karşılaştırması ortalama bir bakiye üzerinden ücretlere ve faiz ödemelerine dayalı bir 'ortalama aylık maliyet' rakamıyla
- Bir alt marka tarafından sunulan herhangi bir kart da dahil olmak üzere, sağlayıcının en ucuz kartına geçerlerse tüketicilerin kişisel olarak ne kadar tasarruf edecekleri hakkında bilgi içeren kredi kartı beyanları
- RBA tarafından belirlenen piyasadaki en düşük faiz oranı hakkında bilgi içeren açıklamalar.