Enerji 'indiriminiz' aslında büyük bir ceza mı?

JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.

Enerji faturalarında sözde zamanında ödeme indirimleri, koşulları her zaman karşılamayı başaramayan bizler için gerçekten can sıkıcı olabilir.

Çoğu durumda, indirimler aşırı cezalara yol açtı ve pazardaki fırsatları karşılaştırmayı imkansız hale getirdi.

Federal hükümetin hesaplamalarına göre, zamanında ödeme indirimlerine kaydolan ve yılda bir son ödeme tarihini kaçıran müşteriler aşağıdakilere kadar herhangi bir yerde ödeme yapabilir:

• Yeni Güney Galler'de 1000 $ daha fazla (son teslim tarihini kaçırmasalardı yapacaklarından)
• Victoria'da 750 dolar daha
• Güney Avustralya'da 600$ daha fazla
• Queensland'de 500 dolar daha

Ne de olsa, özellikle geç ücreti eklediğinizde, pek bir indirim değil.

Ve bu nadir görülen bir olay olmaktan çok uzak. Bu zorlu enerji anlaşmalarındaki yaklaşık dört müşteriden biri ödemeyi kaçırıyor ve sonuçlarıyla yüzleşiyor.

Finansal zorluklarla uğraşan müşteriler için bu rakam yaklaşık %60'a çıkıyor.

Ama şimdi potansiyel olarak iyi haberler var. Avustralya Enerji Piyasası Komisyonu'na (AEMC) sunulan bir kural değişikliği ile hükümet, bu yıkıcı fiyatlandırma uygulamasına son vermeyi teklif ediyor, bu hareket CHOICE tarafından kuvvetle onaylanıyor.

Şimdi soru, kaçınılmaz enerji endüstrisi lobiciliğinin yeni kuralları yürürlüğe girmeden önce sulandırmayı başarıp başaramayacağı.

kural değişikliği

Hükümetin önerdiği değişikliklere göre, enerji perakendecileri, herhangi bir oran artışını bir müşteri için tutmak zorunda kalacak. Koşullu indirim planındaki bir ödemeyi kaçırmak, perakendecinin kaçırılması nedeniyle karşı karşıya kaldığı 'makul' maliyetlere Ödeme.

Ve en önemlisi, perakendeciler bu maliyete ek olarak bir geç ödeme ücreti ile müşterilere ulaşamayacaklar.

'Makul' ne anlama geldiği görülecektir, ancak maliyetlerin, geç ödeme yapanların şu anda ödemek zorunda kaldıkları tutarların yakınında olmayacağı kesin gibi görünüyor.

Zamanında ödeme indirimleri neden bu kadar kötü olabilir – bir örnek olay incelemesi

CHOICE üyeleri Melbourne'deki Doncaster East'ten Yvonne ve Eric'e sahiplerdi. Yıllardır EnergyAustralia ile elektrik hesabı. Ama aldıklarında bir. Aynı şirket ile yeni teklif, %42'lik bir ödeme anında indirim ile. ilk faturayı zamanında ödemedikleri için ağır bir 213.13 dolar ceza aldılar. tarih.

Yvonne, SEÇİM'e şunları söylüyor: "Sorun, yıllar boyunca önceki çalışmalarımızdaydı. Plan, Energy Australia'dan bir kağıt fatura almıştık - öyleydi. bunu postada bekliyorum. Gelmeyince kocam onları aradı ama çok geçti ve indirimi kaçırdık."

Gerçekte, Yvonne 'indirimi kaçırmadı'. O ve kocası a. Toplam faturasını 354.33 dolardan %60 artıran can yakıcı geç ödeme ücreti. 567.46 dolara.

(EnergyAustralia'nın 'indirimi' yalnızca. fatura, tedarik ücretleri değil.)

İndirim ne zaman gerçekten bir cezadır?

Yvonne ve Eric'in keşfettiği gibi, eğer bir indirime bağlı koşullar varsa, o zaman bir havuç yerine bir çubuk haline gelir. Enerji sektörü buldu. Koşullu indirimler gibi giyinmiş cezaları uygulamak için bir dizi yol. müşterilerin nasıl faturalandırıldığını etkiler ve şirkete olan maliyetleri azaltır.

Bunlardan bazıları, otomatik ödemeler için 'indirimler', kağıtsız faturalandırma ve. çevrimiçi kaydolmak.

Örneğin, NSW'de enerji şirketlerinin ücret almasına izin verilmez. Kağıt faturaların posta yoluyla gönderilmesini isteyenler veya biz ödemek istersek. faturalarımız postanede. Yine de Origin'in Maximizer planı. size %18 indirim yapmaz Meğer kiile ödersiniz. otomatik ödeme ve kağıtsız faturalandırmayı tercih edin.

Mart ayında 5940 adet gaz ve elektrik perakende piyasası teklifi mevcut. 2018'de %80'i müşterileri cezbetmek için 'indirimler' kullandı ve %57'si en az bir indirime sahipti. AEMC'nin 2018 yılı piyasa incelemesine göre koşullu teklif. İndirimlerin kullanıldığını tespit etti. müşterilerin sektörle ilgili kafa karışıklığını ve memnuniyetsizliğini artırır.

Bu koşullu indirimlerin en yaygın olanı, zamanında ödemedir. 'indirimler'.

Geç ödeme ücretleri kesildiğinden 'zamanında ödeme indirimleri' artıyor

Zamanında ödeme adı verilen indirimler, rekabetin baskın biçimi olmuştur. enerji perakendecileri arasında, ama her zaman böyle değildi.

2010'da Victoria'daki perakendecilerin %60'ından daha azı anlaşma teklif etti. zamanında ödeme 'indirimleri' ve bunların en yükseği %12 idi. Bununla birlikte, 2017 yılına kadar, Victoria perakendecilerinin %90'ı zamanında ödeme indirimleri sundu - ve. en yüksek %40 idi.

ACCC, 2018 Perakende Elektrik Fiyatlandırma Sorgusunda bunu buldu. hükümetin girişimlerine yanıt olarak zamanında ödeme 'indirimleri' ortaya çıktı. Geç ödeme ücretlerini kısıtlamaya yönelik düzenlemeler.

Geç ödeme ücretleri Victoria'da yasaklandı ve çoğu eyalette sınırlandı.

NSW'de, savunmasız müşterileri korumak için geç ödeme ücretleri yasaklanmıştır. düşük gelirli indirimler alan veya ödeme yardımı arayanlar veya. bir ödeme planına girdilerse. Ama bu korumaların hiçbiri yok. zamanında ödemeli bir anlaşmada ödemeyi kaçıran kişiler için geçerlidir. 'indirim'.

Geç ödeme ücretleri genellikle aşırı olanın bir kısmı olan 12 dolar civarındadır. genellikle yüzlerce olan kayıp bir 'indirimin' finansal maliyeti. dolar.

AEMC, zamanında ödeme 'indirimlerinin' etkili bir 'geç kalma' ile sonuçlandığını tespit etti. Müşteriler için ödeme ücreti', geç ödeme ücretlerinin yasaklanmasına rağmen. birkaç yargı alanı.

Sözde 'zamanında ödeme indirimleri' adil mi?

ACCC raporu, konut faturası ödeyenlerin ödemeyi kaçırdığını ortaya koyuyor. son tarih zamanın %27'si. Bu, enerji şirketleri için büyük bir şans. bu ödeme yapılarını kim tasarlıyor ve biz fatura ödeyenler için büyük bir darbe.

Cep telefonu faturanızda bir ödemeyi kaçırdıysanız, ödemeniz adil olur. şirket faturanın üstüne %10-40 daha mı ekledi? Ya içinde olsaydın. maddi sıkıntı ve su faturanızı son ödeme tarihine kadar ödeyememeniz durumunda cezalandırılmanız gerekir mi?

Aramızdaki fiyat bilincine sahip enerji kullanıcıları genellikle çekicidir. yoğun bir şekilde tanıtılan 'indirimler' ve bu, her zaman olmayabilecek grupları içerir. ödemeyi son ödeme tarihine kadar yapabilecektir.

ACCC, bir enerji ödeme planındaki kişilerin yalnızca aşağıdakileri karşıladığını tespit etti. %56 oranında 'indirim' almak için koşullar. Bu da yüzde 44 anlamına geliyor. faturalarında daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldılar, çoğu zaman yüzlerce tutar. dolar.

Daha da kötüsü, zorluk çeken müşteriler yalnızca %42'lik bir fayda elde etmeyi başardı. zaman. Yani çoğu zaman yüzlerce dolar tahsil edildi. geç ödeme cezası ile.

'İndirimler' enerji anlaşmalarını karşılaştırmayı gerçekten zorlaştırıyor

İndirimler müşteriler için kafa karışıklığı yaratır çünkü her zaman net değildir. indirim hangi fiyat için geçerlidir. Her perakendeci indirimlerini belirler. hangi fiyat setini seçerse seçsin, çoğu zaman daimi tekliflerine karşı.

Sürekli teklifler, aktif olmayan tüketiciler için varsayılan bir seçenektir. faturalarını izliyor ve daha iyi fırsatlar arıyor. Bu tekliflerin bir kısmı var. faturalarını ödemede sorun yaşayan tüketiciler için yerleşik korumalar.

Yine de ACCC, perakendecilerin artık bu sabit teklifleri fiyatlandırdığını tespit etti. aşırı yüksek.

Ve bu oranlar perakendeciler arasında tutarlı değildir. 'İndirim' yüzdeler bazen tedarik ücretine ve aynı zamanda tedarik ücretine de uygulanır. elektrik kullanım ücreti. Diğer zamanlarda sadece kullanımdır.

Birçok indirimin bir fayda süresi vardır (ör. 12 ay veya iki yıl). NS. ACCC, perakendeciler tarafından üretilen dahili belgeleri inceledi ve bunlar gösterildi. bazı perakendecilerin rekabetçi anlaşmalarla müşterileri tuzağa düşürdüğünü, ancak fayda süresi sona erdikten sonra onları daha yüksek fiyatlı bir teklife yönlendirdiğini söyledi.

ACCC, müşterilerin plan yapmalarının daha iyi olacağını buldu. daha düşük temel tarifelere bağlı daha düşük indirimler.

Her yıl 5000kWh kullanımı olan bir tüketici için örnek faturalar gösteriliyor. indirimleri karşılaştırmak ne kadar zor.

Daha adil enerji fiyatlandırmasına ihtiyacımız var

CHOICE, perakendecilerin, zamanında ödeme 'indirimleri' olarak gizlenmiş makul olmayan geç ödeme ücretlerini tahsil etmelerini durdurmak için bir kampanya yürütüyor. İndirimlerin yanıltıcı pazarlamasını ve daha iyi düşük fiyatlı enerji tekliflerini önlemek için güçlü yönergeler için çağrıda bulunduk.

ACCC'nin 2018 Perakende Fiyatlandırma Sorgulamasındaki tavsiyelerini aşağıdakiler için destekliyoruz:

• daimi teklifi ortadan kaldırın ve Avustralya Enerji Düzenleyicisi tarafından belirlenen bir seviyeden daha yüksek fiyatlandırılamayan daha düşük fiyatlı bir temerrüt teklifiyle değiştirin.
• perakendeciler tarafından herhangi bir indirim reklamının koşulsuz olmasını ve varsayılan teklif oranına atıfta bulunulmasını gerektirir
• koşullu indirimleri, koşulun yerine getirilmesinden perakendecinin elde edeceği makul tasarruftan daha fazla olmayacak şekilde sınırlayın.

Daha iyi bir anlaşma ararken enerji satıcınıza sormanız gereken sorular:

• Şirketinizde kalmam için bana ne tür teşvikler veya anlaşmalar önerebilirsiniz?
• Teşvik veya indirim şartlı mı?
• Teşvik sözleşmenin ömrü için mi?
• İndirim teşviki tüm faturayı kapsıyor mu?
• Hangi plan en düşük tarife ve kullanım oranlarına sahip?

Şimdi ne yapmalısın?

• 'Zamanında ödeme' indirimli bir anlaşmayı yalnızca, son ödeme tarihine kadar ödeyeceğinizi biliyorsanız yapın. Aksi takdirde, daha düşük temel tarifelere sahip bir plan yapın.

Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.

CHOICE Topluluğunu ziyaret edin

Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.