Çevrimiçi alışveriş yaparken yabancı işlem ücretleri

İlginç bir şekilde, ücret daha uzakta tahsil edilmiyor. Arkadaşlarımız Tüketici Yeni Zelanda Yeni Zelanda'da bize, Westpac, ANZ, ASB (CommBank'a aittir) ve BNZ (NAB'ye aittir) gibi büyük bankaların hiçbirinin ücret talep etmediğini söyledi.

Bankalara maliyeti ne kadar

Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bankalardan gelen yanıt, işlem maliyetini karşılamak için ücretin alındığı yönündedir. uluslararası kart programları (Visa, MasterCard ve American Express gibi) tarafından alınan ücretler gibi işlemler işlemler.

Kart şemaları

Kart programlarının hiçbiri, bankalardan yabancı işlemler için tam olarak ne kadar ücret aldıklarını bize söylemez. Yine de, MasterCard bankalara "denizaşırı işlemlerde küçük bir yüzde" uyguladığını açıkladı ve Vize "Uluslararası işlemler için finansal kurumlarına Uluslararası Hizmet Değerlendirme ücretleri uyguladığını" söyledi. ANZ ücret kitapçığı ayrıca şunu söyleyerek bazı göstergeler veriyor American Express kartı kabul eden finans kuruluşunun yurt dışında olması durumunda satış bedelinin %1,5'ini tahsil eder. ANZ daha sonra bunun üzerine ekstra %1,5 ücret alır.

Kart programlarından uluslararası işlemler için bankalara aktarılan meşru bir ücret var gibi görünse de, %3'ün tam olması gerekmiyor. Bankaların hiçbiri diğer ek maliyetlerin ne olduğunu belirtmedi.

Bankalar ne diyor

Bir ANZ Sözcü bize "%3'lük ücretin denizaşırı bir işlemin (Visa veya MasterCard gibi uluslararası planlar aracılığıyla) ve yabancı para biriminin dönüştürülmesinin maliyetini kapsadığını" söyledi. Bu, ödemeyi Avustralya doları cinsinden yapıyorsanız ve herhangi bir para birimi dönüştürme işlemi yapılmadığını gösterir. Gerçekleştiğinde, bankaya olan tek maliyet, aslında, kart şemalarının ücretleridir; 3%.

A NAB Sözcü, "Tüketiciler, yurt dışında yerleşik kuruluşlarla işlem yaptıklarında veya Visa, MasterCard veya Amex işlemlerini Avustralya dışında gerçekleştirmek için bir takım işlem maliyetleri vardır. tahakkuk etti. Bunlar, program sağlayıcıların ücretlendirdiği ve tamamı uluslararası işlem ücreti kapsamındakileri içerir".

Ayrıca Commonwealth Bank ve Westpac'e ücretler hakkında sorular sorduk ama hiçbiri yanıt vermedi.

Düzenleyici kör nokta

Perakendeciler tarafından tüketicilere iletilen kredi kartı ek ücretlerinden farklı olarak, uluslararası işlem ücreti bankalar tarafından perakendeciden bağımsız olarak alınmaktadır. Bu da onu düzenleme açısından puslu bir alan haline getiriyor.

Mali hizmet düzenleyicisi ASIC Şartlar ve koşullarda açıklanması şartıyla bankaların ücret tahsil etmesinin hukuka aykırı olmadığını söyledi. "İkisi de Şirketler Yasası ve Kredi Kodu ilgili ücret ve ücretlerin (sırasıyla) borç ve kredi ürünleri sağlayıcıları tarafından ifşa edilmesini gerektirir. Bir ASIC sözcüsü CHOICE'a verdiği demeçte, bu ücretler ve ücretler genellikle ürünün hüküm ve koşullarına eklenmiş bir Ücret Çizelgesinde sağlanacaktır."

Dört büyük bankanın her birinin ücreti ifşa ettiği göz önüne alındığında, bu nedenle sorumluluk çevrimiçi perakendecilerde olmalıdır. Avustralya'da fiyatların reklamını yaparlarsa ödeme işlemlerinin nerede gerçekleştirileceğini açıklamak dolar?

Açıklama eksikliği

Ücreti tahsil edenler perakendeciler olmasa da, bankalarının nerede olduğunu her zaman açıkça açıklamazlar. Açık deniz bankalarıyla incelediğimiz sitelerden, bu tür herhangi bir referans genellikle ya şartlar ve koşullar ya da SSS'lerde gömülüydü. Cümleyi zor bulduk bilerek ararken bulun, ancak bazı tüketiciler bankanın nerede olduğuna dair herhangi bir uyarı aramak için ücretin varlığından bile haberdar değiller. yer alır. İdeal olarak, bu bilgi en azından satın alma noktasında açıklığa kavuşturulmalıdır.

perakendecinin rolü

Sitenin bir Avustralya sayfası varsa ve ödemeleri Avustralya doları cinsinden alıyorsa, yerel bir ödeme sistemiyle uğraştığınızı düşünmek mantıklı olacaktır. CHOICE, Avustralya'da ödeme yaptıklarını düşünmelerine rağmen uluslararası işlem ücreti aldıkları bir dizi site hakkında tüketicilerden bir dizi şikayet aldı.

Örneğin, çok uluslu şirket Google Oyun Avustralyalı müşterilere özel bir portalı var, ancak Avustralya merkezli olmayan küresel bir ödeme işlemcisi var, bu da siteden satın alanların ücretten etkileneceği anlamına geliyor. Siteyi aradıktan sonra bir sorumluluk reddi "Verilen tüm siparişler, kartınızı veren kuruluş tarafından sınır ötesi veya değişim ücretlerine tabi olabilir ve Google Play, kartınızı veren bankanız tarafından değerlendirilen ücretleri geri ödeyemez" dedi.

Siteleri Avustralya alan adlarına sahip bazı işletmeler bile Diyetisyen ve Sidney Akvaryumu (parçası Merlin Eğlence Grubu) açık deniz bankaları var. Groupon Avustralya yabancı bir bankası var ama yerel bir ödeme ağ geçidi düzenlemenin son aşamalarında.

Karışıklığa ek olarak, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme işlemi farklı ülkelerde gerçekleşebilir. Örneğin, çevrimiçi gözlük perakendecisi Vizyon Doğrudan (uluslararası bir grubun Avustralya kolu) bize Visa ve MasterCard ödemelerinin Avustralya'da işlendi, Amex ve Diners gibi diğer kredi kartlarının yanı sıra PayPal ödemeleri işlendi uluslararası.

Ödemenizin nerede işleme alınacağını ve daha sonra sizden ücret tahsil edilip edilmeyeceğini öğrenmeye çalışmak üzerinde çeşitli ödeme yöntemlerini test ederken keşfettiğimiz gibi, uluslararası işlem ücreti zor bir iştir. Google Oyun mağazası.

Visa ve American Express kredi kartıyla ödeme yaptık ve her iki durumda da uluslararası işlem ücretleri tahsil edildi. Ancak PayPal üzerinden aynı American Express kredi kartı ile ödeme yaptığımızda banka ekstra ücret talep etmedi.

Muhtemelen, ödemeleri denizaşırı işlemek perakendeciye para kazandırır. Vision Direct'in CFO'su Jason Johnson, American Express ve Diners gibi kredi kartları için şunları söyledi: ödeme sağlayıcıları bunları Avrupa ağ geçidi üzerinden işler çünkü ödeme ücretleri daha düşük.

"Bu, daha ucuz ürün fiyatları aracılığıyla bu tasarrufları Avustralyalı müşterilerimize aktarmamızı sağlıyor" dedi.

Ancak Johnson, ücret alan herhangi bir müşterinin, ücretin geri ödenmesi için Vision Direct ile iletişime geçebileceğini de söyledi. Groupon ve Sidney Akvaryumu da benzer bir politikaya sahiptir.

ACCC ağır basıyor

Avustralya merkezli görünen çevrimiçi perakendecilerin Avustralya Tüketici Yasası offshore ödeme sistemlerine sahip olarak, ACCC sözcü bize "davranışın yanıltıcı veya aldatıcı olabileceğini ve işin uygun şekilde ifşa edilmesi için bir zorunluluk olacağını" söyledi.

ACCC'nin tüketicilerden gelen şikayetleri takip ettiği bir konu. "Bu konunun gündeme getirildiği çeşitli hizmet türleri var. Sözcü, meselelerin dava veya taahhütler yerine idari karar yoluyla çözüldüğünü söyledi.

Uluslararası işlem ücretlerinden nasıl kaçınılır

Ürünlerini veya hizmetlerini satın almadan önce her perakendeciye, ticari bankalarının açık denizde, uluslararası işlem ücretlerinden kaçınmanın en iyi yolu, ücret almayan bir kart kullanmaktır. ücret.

Ücretsiz alternatifler	Uluslararası işlem ücretleri	Hesap ücretleri
28 Derece MasterCard	0%	Yıllık ücret yok
Bankwest Zero Platin MasterCard	0%	Yıllık ücret yok
Citibank Plus günlük hesap (Vize Ödemesi)	0%	Aylık hesap ücreti yok

Karar?

İnsanların belirli kredi kartlarını kullanmayı seçmesinin birçok nedeni vardır ve tüketiciler her zaman ücretsiz kredi kartları kullanarak çevrimiçi alışveriş yapmak istemeyecektir. Sorun şu ki, ödemeyi yapana kadar sizden uluslararası bir işlem ücreti alınıp alınmayacağını anlamanın inanılmaz derecede zor olması. Çevrimiçi perakendecilerin, ödeme sistemleri başka bir ülkede olduğunda, tercihen satın alma noktasında tüketicileri uyarma konusunda daha iyi bir iş çıkarması gerekir.

İnternetten alışveriş yaparken uluslararası işlem ücretleriyle nerelerde karşılaşıyorsunuz?