Sel, fırtına akıntısı veya denizin hareketi?
Son güncelleme: 27 Mart 2017
Sigorta şirketleri ve ev sahipleri, bir sel tanımı üzerinde aynı fikirde olmayabilirler. Mülkünüz tamamen sular altında olabilir ama su nereden geldi? Fırtına kaçışı mı? Flaş sel mi? Yoksa su, kıyılarını aşan bir nehirden veya başka bir su kaynağından mı geldi?
2014 yılında Sigorta Uygulama Kuralları'nda 'sel' için standart bir tanım içerecek şekilde yapılan güncellemelerin ardından tüketiciler daha iyi korunmalıdır. 2011'deki Queensland sel felaketi, birçok ev sahibinin bunun zor bir yol olduğunu öğrendiğinde reformu tetikledi. Suyun kaynağı ve sigorta poliçelerindeki küçük yazı, iş yapmaya geldiğinde fark yarattı. iddia.
Daha iyi bir örtüye mi ihtiyacınız var? Bizim okuyun ev ve eşya sigortası satın alma rehberi.
'Sel' tanımlandı
Ulusal Afet Sigortası İncelemesi'nin getirdiği değişiklikler doğrultusunda, sigortacılar Temmuz 2014'ten itibaren sel'i "normalde kuru olan arazinin su ile kaplanması" olarak tanımlamak zorunda kaldılar. değiştirilmiş veya değiştirilmiş olsun veya olmasın herhangi bir göl, nehir, dere veya diğer doğal su yolunun veya herhangi bir rezervuar, kanal veya barajın normal sınırlarından kaçmış veya serbest bırakılmışsa".
Fırtına akıntısı vs sel
Birçok ev sahibi, fırtına akıntısı ve nehir taşkınının farklı olaylar olduğunu ve fırtına akıntısının ve bunun sonucunda ortaya çıkan ani su baskınının yukarıda tanımlandığı gibi bir sel ile aynı olmadığını anlayabilir.
Neredeyse tüm ev ve içerik politikaları, fırtına akışını otomatik olarak kapsar, oysa sel korumasını seçmeniz (ve ekstra ödeme yapmanız) gerekebilir. Bununla birlikte, son yıllarda, birçok sigorta şirketi, bazı durumlarda hala bir seçenek olarak sunulsa veya hiç sunulmasa da, poliçelerinin zorunlu bir bileşeni olarak sel sigortası ekledi.
Yakın zamanda sel sigortası yaptırdıysanız, herhangi bir ambargo dönemi için PDS'nizi kontrol edin - bir poliçenin alınması ile bir hak talebinde bulunabilme arasında öngörülen süre.
Mali Ombudsman Hizmetinin (şimdi yerini Avustralya Mali Şikayetler Kurumu), ev sahibinin hem fırtınadan hem de selden etkilendiği bir dizi reddedilen iddiada tüketicinin lehine karar verdi. Sigortacılar, ev sahibinin sel koruması olmadığı için iddiaları reddetmişti, ancak FOS fırtına akışının nehirdeki selden önce meydana geldiğini belirledi.
Kral gelgitler, denizin hareketleri
Kral gelgitleri gibi deniz hareketleri nadiren ev sigortası kapsamındadır. Bununla birlikte, denizin eylemleri ile denizi içeren fırtına kabarması arasında, sigortalı olabileceğiniz önemli bir ayrım vardır.
Bir iddiada bulunursanız ve hasara denizin bir hareketi mi yoksa bir fırtına dalgasının mı neden olduğu konusunda bir anlaşmazlık varsa, sigortacı, endüstrinin uygulama kuralları uyarınca, herhangi bir uzman hidroloji raporunun bulgularını şirketle paylaşmak zorundadır. sen.
Sel veya fırtına olaylarıyla ilgili sigortanızla ilgili herhangi bir soru, bir sigorta poliçesi tarafından karşılanmalıdır. anahtar bilgi formu politika belgenizin başlangıcında veya ürün açıklama beyanı.
yanıltıcı tavsiye
FOS ayrıca, satış görevlisinin tüketicilere küçük baskının gerçekte ne olduğuna bakılmaksızın, poliçelerine taşkın korumasının dahil edildiği izlenimi söz konusu.
Uygulama Kurallarında yapılan diğer değişiklikler
2011 yılında Queensland sel felaketi de Genel Sigorta Uygulama Kuralları şu anda yürürlükte olanlar:
- "Sigorta Konseyi Kurulu tarafından ilan edilen olağanüstü afet veya afet" dahil olmak üzere hafifletici nedenler olmadıkça, bir talebi kabul etmek veya reddetmek için dört aylık bir süre.
- Hidroloji raporları gibi harici uzmanların raporları için 12 haftalık bir son tarih; bu raporların sigortalılarla paylaşılması; ve talep edilmesi halinde talep kararlarını nasıl etkilediklerine dair bir açıklama.
- Şirket personelinin "talepleri ele alma görevlerini ve işlevlerini yerine getirebilmesi için geliştirilmiş çalışan eğitimi yetkin bir şekilde ve müşterilerle profesyonelce ilgilenin", bir poliçe sahibinin özel durumunu anlamaya odaklanarak durumlar.
- Yeni bir "talep hakkı", diyor sigortacılar, "kabul edilme olasılığının düşük olduğu görüşünde olsak bile, sizi bir talepte bulunmaktan vazgeçirmeyecektir".
Buna ek olarak, sektör, sigortacılar tarafından önemli kurallar ihlallerini ayrıntılandıran gelecekteki Kurallara Uyum Komitesi raporlarını yayınlama sözü verdi.