Tüketici hakları paketini Göndermek için Shonky... Jetset Travelworld Grubu
Hayalinizdeki Aral Denizi gezisi için uzun yıllar biriktirdikten sonra, ya şimdi ya da asla olduğunu fark ederek ve toplamda büyük bir servet biriktirdiğinizi anlayınca kredi kartıyla ödersiniz. Ve bir bonus var - bir şeyler ters giderse - kruvaziyer şirketinin Aral Denizi ile birlikte batması gibi - paranızı geri almak için ters ibraz kullanabilirsiniz.
Ters ibraz, kredi kartınızla ödemesini yaptığınız mal veya hizmetlerin sağlanmaması durumunda kredi kartı şirketinize başvurarak paranızı geri almanızı sağlayan bir hizmettir. Onlar da ödediğiniz insanlardan parayı geri alacaklar. CHOICE, konu seyahat olduğunda, özellikle ödeme aczinin genellikle sigorta kapsamına alınmadığı uluslararası seyahat olduğunda, ters ibraz haklarının hayati önem taşıdığına inanmaktadır. seyahat sigortası.
Bu nedenle, Jetset'i ve diğer koşulları keşfettiğimizde, (ki bunu okudunuz, değil mi?) Jetset Travelworld Group (Travelworld, Harvey World Travel ve Best Flights) üyeleri, rezervasyon koşullarındaki ters ibraz haklarınızdan feragat etmenizi gerektirir ve koşullar. Grup, seyahat endüstrisi pazar payının üçte birine hakim, yani büyük bir oyuncu.
Bu seyahat acentaları, iş yaptıkları ve ticari ilişki içinde oldukları tacirlerin eylemlerinden veya koşullarından sorumluluk almaktan kaçınmaktadırlar. Tüketiciler, acente tarafından etkili bir şekilde önerilen hizmetlerin teslim edilememe riskini üstlenmek zorunda kalmamalı ve herhangi bir anlaşmazlığı doğrudan satıcıyla çözmelerine izin vermemelidir. Özbekçeyi kavrayışınız en iyi durumda bile titriyorsa, geri ödeme için pazarlık etmeye çalışırken saat 3'te tehlikeli bir telefon hattında durum daha da kötü olacaktır.
Doğru, Jetset Travelworld Group'un yaptığı şey yasa dışı değil, ancak tüketicilerden bu hayati tüketici korumasından feragat etmelerini istemenin etik dışı ve tehlikeli olduğunu ve iyi bir küstahlık örneği olduğunu düşünüyoruz.
Güncelleme
Jetset Travelworld Group, yakın zamanda sözleşme hüküm ve koşullarını değiştirerek "ters ibraz" kelimesini ortadan kaldırdı.
Ancak yine de tüketicilerden önemli bir tüketici korumasına imza atmalarını istediklerini düşünüyoruz. Yeni şartlar ve koşullar tüketicilere, ücretini ödedikleri bir hizmeti almamaları halinde, teslim edilmeyen hizmetin sorumluluğunun "sadece sağlayıcıya karşı" olduğunu ve bize karşı olmadığını bildiriyor. Bize göre, bu çakal sözcükleri esas olarak orijinal cümle ile aynı etkiye sahiptir.
CHOICE, yeni maddeleri nedeniyle Jetset Travelworld Group'u ACCC'ye havale etti. CHOICE, bir üyeden ihbar aldıktan sonra, benzer bir maddeyi hüküm ve koşullarına dahil etmesi için Flight Center'a da başvurdu.
NSW Fair Trading, Jetset Travelworld Group'tan tüketicilerin bir maddeye ilişkin önceki sözleşme hüküm ve koşullarını açıklamasını istedi. kredi ve banka kartları aracılığıyla sağlanan ters ibraz haklarından feragat ederek hizmetlerin sağlanamadığı durumlarda tüketicilere sağlanan korumayı azaltır. tedarik edilen.