22 Eylül 2017
Tüketici grubu CHOICE, Avustralyalıları Federal Hükümetin potansiyel olarak zorunlu bir geri çağırma başlatma kararının arkasında durmaya çağırıyor. Sonuçlanırsa, hava yastıklarını hızlı bir şekilde değiştirmeyen otomobil şirketlerinin geri ödeme sağlamak ve araba ödünç vermek zorunda kalacağı ölümcül Takata hava yastıkları. sahipleri.
CHOICE'ın Medya Başkanı Tom Godfrey, "Bu zorunlu geri çağırmayı eve götürmemiz gerekiyor, çünkü otomobil şirketleri önümüzdeki 17 gün boyunca taslak teklifi yumuşatmak için çok mücadele edecekler" diyor.
"Gerçek şu ki, CHOICE, otomobil şirketlerinin tüketici güvenliğini her şeyin önüne koyma konusunda güvenilir olamayacağını defalarca göstermiştir. benzer yer değiştirmeleri veya ölümcül alfayı ifşa etmemek olsun, kendi ticari çıkarları şişiriciler.
"Federal Hükümetin sürücü koltuğuna oturmasının ve tüketicilere ailelerini güvende tutmak için zorunlu bir geri çağırma yoluyla ihtiyaç duydukları bilgi ve gücü sağlama zamanı geldi."
Godfrey, "Bakan'ın otomobil şirketlerini ödünç araba, çekici ve hatta para iadesi teklif etmeye zorlama planını destekliyoruz ve tüm tüketicileri aynı şeyi yapmaya çağırıyoruz" diyor.
"Endişe verici bir şekilde, sekiz üreticinin daha arabalarında hala Takata hava yastıkları olduğu ortaya çıktı. Audi, Ford, Jaguar, VW, GM Holden, Porsche, Mercedes Benz ve Tesla dahil olmak üzere gönüllü olarak geri çağırma yapmadı.
"Hangi yeni marka ve modellerin etkilendiği hakkında daha fazla bilgi talep etmek için ACCC ile iletişime geçtik. Açıkçası, bu küresel otomobil üreticilerinin Avustralya halkından hayati bilgileri saklamaya devam etmesi kabul edilemez.
"Bu geri çağırmayı gönüllüden zorunlu duruma yükseltmek, insanların hayatlarını riske atmaya devam eden bu işletmelerin ciddi cezalarla karşı karşıya kalabileceği anlamına geliyor."
Avustralya Tüketici Yasası uyarınca, zorunlu geri çağırma bildirimlerine uymayan tedarikçiler suç işlemiş olurlar. [1] Kurumsal şirketler için ceza 1,1 milyon dolar.
Federal Hükümet'in önerisi, otomobil şirketlerinin karşı karşıya oldukları riskleri kamuoyuna bildirme konusundaki bir dizi başarısızlığını ortaya çıkaran uzun süredir devam eden bir SEÇİM soruşturmasının ardından geldi.
Taslak zorunlu geri çağırma bildirimi, otomobil tedarikçilerinin, tüketicilere güvenli bir araba veya para iadesi için somut bir yol sunarak, maliyetleri kendilerine ait olmak üzere bir dizi önlem almasını gerektiriyor. Bu eylemler, arızalı hava yastığının değiştirilmesini sağlamak için güvenlik riskine dayalı olarak belirli bir zaman çizelgesinde araçların geri çağrılmasını içerir:
- Hava yastığı daha tehlikeli "alfa" şişiricilerden birini içeriyorsa, tüketicinin tedarikçiyle iletişime geçmesinden sonraki bir iş günü içinde.
- Hava yastığı alfa şişirici içermiyorsa ancak beş yaşında veya daha büyükse, tüketicinin tedarikçiyle iletişime geçmesinden itibaren bir ay içinde.
- Geri çağrılan diğer tüm Takata hava yastıkları için hava yastığının üretildiği tarihten itibaren altı yıl içinde.
Taslak bildirimde belirtilen süreler içinde yedek hava yastıklarının sağlanmadığı veya değiştirilen hava yastıklarının sürecin kendisi 24 saatten fazla sürecekse, araç tedarikçisi tüketiciye kabul edilebilir bir ikame ürün sağlamalıdır. araba. Bu yapılmazsa, talep üzerine tüketicilere geri ödeme yapılmalıdır.
"Araştırmamız sayesinde birçok tüketicinin herhangi bir çözüm yolu almadan önce altı aydan fazla beklemek zorunda kaldığını ortaya çıkardık. Bay Godfrey, "Bu, ciddi bir güvenlik yayınının çözülmesini beklemek için açıkça makul olmayan bir süre" diyor.
"Ayrıca otomobil şirketlerini de ortaya çıkardık. tehlikeli hava yastıklarının benzer şekilde değiştirilmesi devam eden risk hakkında tüketicileri bilgilendirmeden ve bazı şirketler tüketicilerin 'alfa' şişiricilerinden kaynaklanan yüksek riskleri ifşa etmede başarısız oldu. Geri çağırma bildirimi tam da bu sorunları ele almaktadır; otomobil üreticilerini alfa vakaları için hızlı harekete geçmeye ve tüketicilere benzer bir değişim alıp almadıklarını söylemeye zorlayacaktır."
Onarımlar ve net geri ödeme hakları için zaman çizelgesine ek olarak, taslak geri çağırma bildirimi tedarikçilerin şunları yapmasını gerektirir:- Etkilenen tüketicileri bulmak için daha iyi adımlar atın (arabalarını ikinci el alanlar dahil).
- Etkilenen tüketicilere güvenlik risklerini daha net bir şekilde iletin.
- Tüketicilerin erişebileceği bir veri tabanı oluşturun.
Zorunlu geri çağırma ve CHOICE'ın hava yastığı inceleme ziyareti hakkında daha fazla bilgi için: www.choice.com.au
Medya bağlantısı: Tom Godfrey, SEÇİM, Medya Başkanı ve Sözcü: 0430 172 669