28 Ağustos 2017
CHOICE, ACCC'nin bilet satıcısı Viagogo'yu ihlal iddiasıyla mahkemeye çıkarma kararını memnuniyetle karşıladı Avustralya Tüketici Yasası, ancak eylemin acil reform ihtiyacını vurguladığını söylüyor sanayi.
dava sonra gelir CHOICE, Mart ayında Viagogo ve Ticketmaster Satışını ACCC'ye havale etti şirketlerin tehlikeli fiyatlandırma uygulamaları ve pazarlama iddialarıyla ilgili bir soruşturmanın ardından.
"Araştırmamız, Viagogo'nun çevrimiçi ödeme sırasında kaçınılmaz ücretler damlatmaktan, yanlış bir şekilde teklif edilen en ucuz biletlere sahip olduğunu iddia etmeye kadar en kötü suçlu olduğunu buldu." [1] SEÇİM medya başkanı Tom Godfrey diyor.
"Fiyatlandırma sorunları yeterince kötü değilse, İsviçre merkezli site kendisini 'resmi' site olarak pazarlıyor ve 'tüketici koruması' sağladığını iddia ediyor. Her iki iddia da en iyi ihtimalle sorgulanabilir ve tüketicilerin kafasını karıştırıp dezavantajlı duruma düşürmesi muhtemel" diyor Bay Godfrey.
Bayi web siteleri, Google arama sonuçlarında en üst sıralarda yer almak için yetkili bilet satış noktalarından daha fazla teklif verdiği için kafa karışıklığı devam ediyor.
Bay Godfrey, "Viagogo'nun cesur 'resmi sitesi' iddialarına en bilgili aramacılar bile yakalanıp kandırılabilir" diyor.
CHOICE'ın araştırması, web sitesinin gizli rezervasyon, işlem veya %25'e varan KDV ücretlerinde gizlice girdiğini de tespit etti.
Avustralya Tüketici Yasası uyarınca şirketler, bir ürün veya hizmetin toplam fiyatının reklamını yapmak zorundadır. Reklamı yapılan fiyatın geri alınamamasına neden olan ek ücretler ve masraflar eklemek yasa dışıdır. [2]
"Tüketicilerin kullanamayacakları meşru biletleri yeniden satma hakkına sahip olmasının önemli olduğunu düşünsek de, Bayi web sitesi üzerinden biletinizi ayırtmak, sizi cebinizden çıkarmamalı veya daha kötüsü, geri çevrilmemelidir" diyor. Godfrey.
CHOICE, Avustralya, Yeni Zelanda ve Birleşik Krallık bilet satıcısı pazarlarıyla ilgili anketinin bulgularını bu hafta içinde açıklayacak.
Godfrey, "Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld ve Justin Bieber'ın Down Under performansı için büyük bir yıl olduğu 2017 ile birlikte, soğukta bırakılan hayranlarda bir artış var gibi görünüyor" diyor.
Online bilet satın almak için ipuçları:
- Hayal kırıklığını önlemek için satış öncesi bilet uyarılarına kaydolun
- Biletleri doğrudan mekandan veya resmi bilet satıcısından satın alın
- Yeniden satılan bir bilet satın almadan önce tekrar satış kısıtlamaları hakkında mekanla görüşün
Daha fazla bilgi için www.choice.com.au
Medya bağlantısı: Tom Godfrey, SEÇİM, Medya Başkanı ve Sözcü: 0430 172 669
[1]SEÇİM Soruşturması Mart 2017
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing