Yemek dağıtım hizmeti uygulamaları satın alma rehberi

Kapınıza gelen paket yemeklerin yerel pizza dükkanıyla sınırlı olduğu günler geride kaldı. Uber Eats, Menulog ve Deliveroo gibi yemek dağıtım hizmetleri, bölgenizdeki çok çeşitli mutfak seçeneklerine göz atmanıza olanak tanır - fast food'dan şehirdeki en lüks restoranlara kadar her şey.

İddia edilen etik ve yasal sorunlar nedeniyle herhangi bir yemek dağıtım hizmeti önermeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ancak, tüketicilerin karşılaşacaklarını ve büyük olasılıkla bu hizmetleri kullanmayı düşüneceklerini/kullanmaya başlayacaklarını anlıyoruz. Her uygulamayı kullanmanın avantajları ve dezavantajları ile genel deneyim hakkında sizi bilgilendirmenin önemli olduğunu düşünüyoruz.

Bu sayfada:

• Yemek dağıtım hizmetleri nelerdir ve nasıl çalışırlar?
• Ne sipariş edebilirsiniz?
• Yemek nasıl teslim edilir?
• Ekstra özellikler ve işlevler
• Yemek dağıtım hizmetleri nerede çalışır?
• Yemek dağıtım hizmetleri etik midir?
• Sürücülere adil davranılıyor mu?

Yemek dağıtım hizmetleri nelerdir ve nasıl çalışırlar?

Yemek dağıtım hizmetleri, temel olarak bilgisayarınız ve akıllı telefonunuz için restoran arama motorlarıdır. Kullanıcıları gıda satış noktalarına bağlayan ve teslimatı organize eden bir aracı görevi görürler.

Başlarken

1. hesabını oluştur

Tek yapmanız gereken uygulamayı veya web sitesini ziyaret etmek, adresinizi girmek ve servis bölgenizdeki tüm yemek seçeneklerini listeleyecektir. Kullanımları ücretsiz olsa da, bir hesap oluşturmanız gerekecek.

2. restoranınızı seçin

• Yalnızca kullandığınız hizmetle ortak olan yiyecek satış noktalarına göz atabilirsiniz. Bazı yerler birden fazla hizmette bulunabilse de, birçoğunun özel düzenlemeleri vardır. En sevdiğiniz hamur tatlısı eviniz örneğin yalnızca Uber Eats'ta olabilir.
• Mevcut tüm yiyecek satış noktalarını keşfedebilir veya mutfak türlerine göre filtreleyebilirsiniz - ör. Barbekü, Vietnamca veya İtalyan.
• Çoğunda ayrıca vejetaryen, vegan, Koşer, Helal ve glütensiz gibi özel diyet filtreleri bulunur.
• Bazı uygulamalar fiyata ve kullanıcı derecelendirmesine göre filtreleme yapabilir.
• Bazıları, önceki siparişlerinize göre başka satış noktaları da önerecektir.

Alternatif olarak, nerede yemek istediğinizi biliyorsanız, sadece restoranın adını girebilirsiniz.

3. Siparişinizi

Bir sonraki adım, esasen çevrimiçi perakende alışverişle aynıdır. Menüye göz atıyor, yemeklerinizi, mezelerinizi, içeceklerinizi ve tatlılarınızı sepetinize ekliyor ve uygulama üzerinden ödeme yapıyorsunuz. Ardından servis, siparişinizi yiyecek çıkışına gönderir. Kullanışlı olmasına rağmen, en büyük dezavantajı, çoğu durumda yemeklerinizi özelleştirememenizdir (örneğin, burgerinizden turşuları çıkarın).

Ne sipariş edebilirsiniz?

Yemek dağıtım hizmetlerinin eski modelde geliştiği yer burasıdır. Geçmişte, yalnızca paket servis menüsü olan ve yemekleri teslim etmek için hazır personeli olan satış noktalarından yemek sipariş edebiliyordunuz. Bunun yerine, bazı yemek dağıtım hizmetleri kendi sürücülerini kurye olarak kullanıyor ve bu da restoranlar, kafeler ve fast food restoranları için teslimat yapmadıkları yerde teslimat yapma fırsatı veya olamaz, önceden.

Tipik bir paket servis menüsüne bağlı kalmak yerine, çoğu yemek mekanı, kurum içi seçeneklerinin çoğunu veya tamamını hizmet aracılığıyla sunar. Bu, tüketicilerin geleneksel paket servislerin aksine uygun yemekler, tatlılar vb. sipariş edebilecekleri anlamına gelir. Bu kadar popüler olmalarının bir nedeni de bu – tüketicilerin çok daha fazla seçeneği var.

Yemek nasıl teslim edilir?

• Yiyecekler, bulunduğunuz yere yakınsa araba, motosiklet veya bisikletle teslim edilir.
• Uber Eats ve Menulog gibi şirketlerin kendi sürücüleri vardır. Kendi teslimat personeli olmayan yiyecek satış yerleri için teslimat şoförü / binicisi olarak hareket edebilirler.
• Sürücü/binici filosu olmayan hizmetler restoran personelini kullanır. Bu genellikle sipariş verirken not edilir.
• Çoğu uygulamanın bir alma seçeneği de vardır.

Nasıl ödenir

Bir yemek dağıtım hizmetine kaydolduğunuzda bir kredi/banka kartı veya PayPal hesabı girmeniz gerekir. Bu, çevrimiçi alışverişin aksine, işlemin sonunda sizi otomatik olarak faturalandırabilmeleri içindir. Ancak, bazılarında alternatif olarak 'teslimatta nakit' ödeme seçeneği vardır.

Siparişinizi takip etme

Bir sipariş verdikten sonra, uygulama üzerinden ilerlemeyi takip edebilirsiniz.

• Temel hizmetler, bir ETA ve yemeğiniz ertelenirse metin güncellemeleri sağlar.
• Diğerleri, pişirme ilerlemesini günceller ve sürücüyü hedefinize yaklaştıkça takip etmenize izin verir (araba paylaşım hizmetlerine benzer şekilde).
• Şoförü ancak yemek dağıtım hizmeti için çalışıyorsa takip edebilirsiniz. Yiyecek satış yeri kendi personelini gönderdiğinde mevcut değildir.

Ekstra özellikler ve işlevler

Tüm yemek dağıtım hizmetleri, yemek teslim etme temel işlevlerine gelince aşağı yukarı aynı olsa da, bazılarının yemeği tatlandırabilecek birkaç özelliği ve işlevi daha vardır.

• Alkol dağıtımı
• İptal seçeneği: şaşırtıcı bir şekilde, bazı uygulamalar bir siparişi iptal etmenize veya değiştirmenize izin vermez. Bunun yerine, amacı bozan yiyecek çıkışını aramanız gerekir.
• Filtre seçenekleri: tercih ettiğiniz mutfağa göre seçenekleri gerçekten daraltabileceğiniz için ne kadar çok o kadar iyi. Deliveroo'da ayrıca, işten veya bir etkinlikten sonra, buzdolabında yiyecek olmadan eve geç dönerseniz çok kullanışlı olan bir 'gece geç' filtresi vardır.
• yemek resimleri
• Kullanıcı derecelendirmesi: ortalama bir yıldız derecelendirmesi, yemek kalitesinin iyi bir göstergesi olabilir.
• Kullanıcı önerileri: Seçtiğiniz teslimat hizmetinde her yiyecek satış noktasını bulamayacaksınız, ancak bazıları eklemeler önermenize izin veriyor. Tabii ki, hizmetle ortak olmak isteyip istemediğine karar vermek işletme sahibine kalmıştır.

Yemek dağıtım hizmetleri nerede çalışır?

Avustralya'daki yemek dağıtım hizmetleri çoğunlukla başkentler, büyük şehir merkezleri ve Cairns gibi bazı bölgesel şehirlerle sınırlıdır.

Bölgenizde belirli bir hizmetin çalışıp çalışmadığını görmek için şirket web sitelerini kontrol edebilir veya uygulamayı ücretsiz olarak indirebilir ve bulunduğunuz yerde çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

Ne yazık ki, daha büyük bir şehrin teslimat yakınında olmadıkça, bu hizmetleri bölgesel/kırsal alanlarda ve küçük kasabalarda bulmanız pek olası değildir. Ancak, iş genişlemeye devam ettikçe bu değişebilir.

Yemek dağıtım hizmetleri etik midir?

Yolculuk paylaşım hizmetlerinde olduğu gibi, yemek dağıtım hizmetleri de etik bir gri alanda çalışır. Servis kendi filosunu kullanıyorsa (restoran personelinin aksine) sürücüler/biniciler yüklenici olarak istihdam edilir. Sistemin, herhangi bir mesleki ve finansal şikayetleri varsa sürücülerin haklarını sınırladığı ve onları pazarlık için en iyi konuma getirmediği iddia ediliyor.

Sürücülere adil davranılıyor mu?

2017 yılında Adil Çalışma Komisyonu, Uber sürücülerinin şirket çalışanı değil, bağımsız yükleniciler olduğu ve dolayısıyla aynı koruma kapsamına girmediği sonucuna vardı. Ancak, Fair Work Ombudsman (FWO) bir çalışma sırasında farklı bir sonuca ulaştı. Foodora'ya soruşturma, şirket Avustralya'dan ayrılmadan önce.

2018'de üç Foodora çalışanı, tehlikeli bir sözleşme nedeniyle dört haftalık bir süre içinde 1620,74 $ zarara uğradıklarını iddia etti. Foodora, işçilerin müteahhit olarak işe alındığını ve bu nedenle herhangi bir zarara uğramadığını iddia etti. Önemli bir fark markalaşmaya geldi. Sözleşmeli olarak işe alınmış olmalarına rağmen, FWO, Foodora olarak işçilerin aslında çalışan olduğu sonucuna vardı. çalışanların Foodora markalı bir tişört giymeleri ve gıda saklama kutuları ve/veya şirket tarafından sağlanan bisiklet raflarını kullanmaları gerekmektedir. Yemek. FWO, Foodra'nın bu gerekçelerle sahte sözleşme yasalarını ihlal ettiğini tespit etti.

2018'in başlarında Uber Eats, Foodora ve Deliveroo sürücüleri Sidney'de yürüdü daha iyi çalışma koşulları talep etmek. Ücret, güvenlik korumaları ve emeklilik gibi haklar konusunda sınırlı düzenleme olduğunu iddia ettiler. Yine de:

• Uber Eats'ı da işleten Uber, sürücü koruması sunduğunu iddia ediyor (şirket Uber Eats'ı belirtmese de).
• Deliveroo ayrıca sürücüler ve sürücüler için WorkCover sağladığını iddia ediyor, ancak şirket web sitesinde buna dair herhangi bir gösterge bulamadık.

Gıda satış noktaları ne olacak?

Öte yandan, bazı gıda satış noktaları, bir kaynağa göre, Uber Eats'ın işlerini bir varil üzerinde sürdürürken, vasat bir hizmet sunduğunu iddia ediyor. ABC soruşturması.

• Uber Eats'ın bazı gıda satış noktalarını fiyatlarını yükseltmeye zorlayan kesintinin %35'ini aldığı iddia ediliyor.
• Kötü Uber Eats hizmeti, gıda işine kötü bir şekilde yansıyabilir, ancak Uber, gıda satış noktasına yatırım yapmadıkları için bu durumu düzeltmek için çok az şey yapar.
• Restoranlar tarafından sıklıkla belirtilen bir örnek, araçlarında uygun saklama kaplarından yoksun olan yavaş sürücüler nedeniyle soğuk yiyeceklerdir.
• Gıda dağıtım hizmetlerinin artan popülaritesi, hayatta kalmak için birçok gıda satış noktasının gemide olması gerektiği anlamına gelir; bu da, özellikle Uber Eats sözleşmelerini değiştirdiğinde, onlara neredeyse hiç pazarlık gücü vermez.

Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.

CHOICE Topluluğunu ziyaret edin

Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.