Apple tüm iPhone 4 sahiplerine ücretsiz kılıf sunacak

click fraud protection

CEO Steve Jobs, Apple'ın iPhone 4 sahiplerine, bazı kullanıcıların yeni telefonun anteniyle ilgili bildirdiği sorunları çözmeleri için ücretsiz bir kılıf vereceğini iddia ediyor. Apple, ücretsiz vaka teklifini Cuma günü Cupertino merkezinde düzenlediği basın toplantısında duyurdu.

iPhone 4, 24 Haziran'da piyasaya çıktı ve Apple için büyük bir hit olduğunu kanıtladı - Cuma günü Jobs, şirketin geçen ayki lansmanından bu yana 3 milyon telefon sattığını söyledi. Ancak telefonun piyasaya sürülmesinden hemen sonra bazı kullanıcılar anten parazitiyle ilgili sorunlar bildirdi. En yaygın şikayet, kullanıcılar cihazı belirli bir şekilde tuttuğunda, parmakları telefonun antenlerini kapatarak iPhone'un durum çubuğundan kaybolan alım çubuklarıyla ilgilidir.

Jobs, Cuma günkü basın toplantısının çoğunu, sorunun iPhone'a özgü olmadığı konusunda ısrar ederek geçirdi. Blackberry Bold 9700 ve HTC Droid Eris'in videoları, kullanıcılar cihazı tuttuğunda aynı davranışı sergiliyor. telefonlar. Ve şirket Cuma günü Web Sitesini bir akıllı telefon anten performansı sorunlarına ayrılmış sayfa.

Jobs, “Bu, tüm sektör için bir meydan okuma ve elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz” dedi. "Ama her telefonun zayıf noktaları vardır."

Yine de Apple, hücre alımıyla ilgili sorun yaşayan kullanıcılardan gelen şikayetleri gidermek için çalıştığını söylüyor. Perşembe günü, şirket yayınladı iOS 4.0.1, iPhone'un durum çubuğunda sinyal gücü çubuklarını daha doğru bir şekilde görüntülemeyi amaçlayan mobil işletim sisteminde bir güncelleme. Bu aydan daha erken, Apple yanlış formülü kullandığını kabul etti tüm telefonları için sinyal gücünü hesaplamak için.

Apple ayrıca, iPhone 4 sahiplerine akıllı telefonları için ücretsiz bir kılıf sunarak alım sorunu yaşayanları rahatlatmayı planlıyor. Birden fazla kaynak tarafından yapılan testler, telefonu Apple'ın 29 dolarlık iPhone Tamponu gibi koruyucu bir kılıfa sarmanın, bazı iPhone 4 sahiplerinin bildirdiği sinyal zayıflamasını önleyebileceğini gösterdi.

Ücretsiz kılıf teklifi, mevcut iPhone 4 sahiplerinin yanı sıra 30 Eylül'e kadar bir iPhone satın alan herkes için geçerlidir. Apple, daha önce bir tampon satın alan kullanıcılara para iadesi yapılacağını söylüyor. Üçüncü taraf kılıfları satın alan kullanıcılar geri ödeme için uygun değildir.

Apple'ın neden son tarih olarak 30 Eylül'e karar verdiği sorulduğunda Jobs, şirketin ücretsiz dava teklifini bunun ötesine taşıyabileceğini belirtti. Eylül ayında yeniden değerlendireceğiz” dedi.

Jobs, Apple'ın henüz talebi karşılayacak kadar tamponlarını üretmediği için, şirketin müşterilere çeşitli kasa seçenekleri sunacağını söyledi. Önümüzdeki haftadan itibaren iPhone 4 sahipleri Apple'ın Web sitesine giderek dava başvurusunda bulunabilecekler.

Jobs, müşteriler iPhone 4'ten "ücretsiz bir kasa almadan önce veya sonra" memnun değilse, tam bir geri ödeme için hasarsız telefonu 30 gün içinde geri getirebileceklerini ekledi. Jobs, Apple'ın yeniden stoklama ücreti almayacağını ve kullanıcıların AT&T ile olan sözleşmelerinden çıkabileceğini söyledi.

Jobs, “Tüm müşterilerimizi mutlu etmek istiyoruz” dedi. "Ve eğer Apple hakkında bunu bilmiyorsan, Apple'ı tanımıyorsun demektir."

Apple, iPhone 4 kullanıcılarına ücretsiz kılıflar sunuyor olsa da, Cuma günkü basın toplantısında şirketin iPhone 4 alım sorunlarının abartıldığına inandığı açıktı. Jobs'a göre, tüm iPhone müşterilerinin yalnızca yüzde 0,55'i şirketin AppleCare hizmetini anten sorunuyla aradı. (Şirket, Apple'ın perakende satış noktalarındaki Genius Bar hizmetinden yardım isteyen iPhone müşterilerinin yüzdesine ilişkin rakam vermedi.) Jobs ayrıca AT&T'nin iPhone 4 için geri dönüş oranının yüzde 1,7 olduğunu ve bu oran bir yılın aynı döneminde iPhone 3GS için yüzde 6 olduğunu kaydetti. evvel. Jobs, AT&T'nin rakamlarının iPhone 4'ün her 100 aramada iPhone 3GS'den daha fazla arama bıraktığını gösterdiğini kabul etti, ancak 3GS'nin 100 aramada 1'den daha az çağrı bıraktığını kaydetti.

Jobs, "Veriler sizi orantısız olduğu sonucuna götürüyor, bu inanılmaz" dedi.

İşler de görevden alındı Bloomberg tarafından Perşembe günü yayınlanan rapor Apple, mühendislerinden biri tarafından geçen yıl olası alım sorunları konusunda uyarılmıştı. Jobs raporu “tam bir ahmak” olarak nitelendirdi.

Jobs, basın toplantısı sırasında bir noktada, "22 gün önce [resepsiyon sorunlarını] duyduk ve kıçımızı boşaltmaya çalışıyorduk" dedi. "Üç aydır kafamızı kuma gömmüş değiliz."

Yine de, Jobs'un basın toplantısında yaptığı sonraki yorumlar, şirketin sinyal gücü çubukları hakkında bir fikri olduğunu gösterdi. iPhone belirli bir şekilde tutulduğunda düşerdi, ancak Jobs bunu herhangi bir sorun için tipik bir sorun olarak nitelendirdi. telefon.

“Belli bir şekilde kavrarsanız, her akıllı telefon gibi parmaklıkların biraz aşağı ineceğini biliyorduk” dedi. "Ve bunun büyük bir sorun olacağını düşünmedik."

Jobs ayrıca Apple'ın, Cuma günkü basın toplantısına kadar bir avuç basın açıklamasıyla sınırlı olan iPhone 4'ün resepsiyonuyla ilgili sorun raporlarına verdiği yanıtı da savundu. Jobs, "Bir hafta sonra hiçbir şey söylemememizin nedeni [konu hakkında] yeterince bilgi sahibi olmamamızdı" dedi. "Ve verileri almamız biraz zaman aldı. Bunu bir buçuk hafta önce yapmış olsaydık, bugün sizinle paylaştığımız verilerin yarısına sahip olmayacaktık.”

Apple'ın gelecekteki iPhone tasarımlarında antenleri nereye yerleştireceğini yeniden düşünüp düşünmeyeceği sorulduğunda Jobs, buna itiraz etti. Şirketin iPhone 4'ün anten tasarımından memnun olduğunu ekleyerek, "Bununla biraz meşguldük" dedi. "Belki anten laboratuvarındaki sihirbazlarımız daha iyi bir şey bulur. Ancak bunun düzeltmemiz gereken dev bir sorun olduğunu düşünmüyoruz.”

Apple, Cuma günü iPhone 4'ün yakınlık sensörüyle ilgili sorunları da ele aldı. Bazı kullanıcılar, telefonu yüzünüze tuttuğunuzu algılayan ve aramalar sırasında ekranı devre dışı bırakan sensörün böylece yanlışlıkla düğmelere basmazsınız; arama bittikten sonra ekranı kapatmaz veya ekranı yeniden etkinleştirmezsiniz. tamamlamak. Jobs, Apple'ın bir sonraki yazılım güncellemesinde sunulacak bir düzeltme üzerinde çalıştığını söylüyor.

Apple bir mesaj yayınladı Cuma basın toplantısının videosu kendi web sitesinde.

Cuma günkü basın etkinliğinden daha fazla bilgi eklemek için PT 11:33'te güncellendi.
12:37 güncellendi. Apple'ın Web Sitesindeki materyallere bağlantılar eklemek için PT.

32GB iPhone 4 (GSM, AT&T)

16 GB iPhone 4 (GSM, AT&T)

  • Sep 13, 2022
  • 16
  • 0
instagram story viewer