CHOICE, Avustralya tüketicilerini ulusal düzeyde temsil eden bir anket olan düzenli "Tüketici Nabzı" anketinin sonuçlarını yayınladı.
"Tüketici nabzı anketi Aralık 2014'ten beri devam ediyor ve insanların ortak tüketici pazarlarını nasıl deneyimlediğini anlamamızı sağlıyor. CHOICE'ın Yazı İşleri Müdürü Marg Rafferty, algoritmaya dayalı çevrimiçi fiyatlar ve Şimdi Al Sonra Öde sektörü gibi yeni ortaya çıkan sorunların yanı sıra," diyor.
Avustralyalılar adil ve şeffaf fiyatlandırma istiyor – farklı fiyatlandırmaya ilişkin tüketici görüşleri
"Arkamızda Tinder'ın ayrımcı fiyatlandırma uygulamalarına yönelik soruşturma, insanlara farklı müşteri gruplarına farklı fiyatlar uygulayan şirketler hakkında ne düşündüklerini sorduk (farklı fiyatlandırma olarak da bilinir)."
- Her 4 Avustralyalıdan sadece 1'i (%26), çevrimiçi alışveriş yaparken diğer insanlardan farklı fiyatlar uygulanabileceğinin farkındadır.
- %69'u farklı fiyatlandırmanın adil bir uygulama olduğunu düşünmüyor. Her 5 kişiden 1'i (%18), farklı fiyatlandırmanın ancak şirketin yaptıkları konusunda şeffaf olması durumunda adil olduğunu düşünüyor.
- İnsanların %78'i, farklı fiyatlandırmayı sınırlamak için kurallar veya yasalar olması gerektiğini düşünüyor.
- Avustralyalılar, sosyal medya (%61), gelir düzeyi (%61), gezinme alışkanlıkları (%60) ve yaşadıkları yer (%57) ile ilgili kişisel bilgilerin farklı fiyatlar belirlemek için kullanılmasından endişe duymaktadır.
"Şirketler zaten kim olduklarına bağlı olarak insanlara farklı fiyatlar uyguluyorlar, ancak çok az şirket bunun ne zaman ve nasıl olduğu konusunda müşterileriyle net konuşuyor. Kısa süre önce CHOICE, flört uygulaması Tinder'ın bazı kişilerden ücretli hizmeti Tinder Plus'a kaydolmak için diğerlerine göre beş kat daha fazla ücret aldığını tespit etti.
"Araştırmamız bize bazı şirket fiyatlandırma uygulamalarının tüketici beklentilerine uygun olmadığını söylüyor. Çoğu insan farklı fiyatlandırmanın adil olduğunu düşünmüyor ve en azından insanlar fiyatların nasıl belirlendiği konusunda şeffaflık bekliyor."
Yeni veriler, Şimdi Al Sonra Öde'nin temel maliyetleri karşılamak için kullanıldığını gösteriyor
- İnsanların %12'si son aylarda maaş gününe kadar nakit açığını kapatmak için bir BNPL hizmeti kullandı – açığı kapatmak için kredi kartı kullanandan (%9) daha fazlası.
Rafferty, "Bu bulgular, Şimdi Al Sonra Öde sektörünün platformların isteğe bağlı satın alımlar için olduğu iddiasıyla çelişiyor" diyor.
"BNPL sektörü, sorumlu bir şekilde borç verme zorunluluğu gibi bazı temel tüketici korumalarına uymak zorunda değil. Bu sonuçlar, hukukun üstünlüğünün tüm kredi ürünlerine eşit olarak uygulanmasının neden bu kadar önemli olduğunu göstermektedir. On kişiden biri BNPL'yi temel ihtiyaçlar için kullanıyor ve harcamalarında maaş gününe kadar bir boşluk oluşturuyor - bu insanlar borç aldıklarında tüketici korumasını hak ediyor."
Medya bağlantısı: 0430 172 669, [email protected]
Editörün notları:
CHOICE Consumer Pulse, Avustralya'daki finansal baskıları izleyen üç ayda bir, ulusal düzeyde temsili bir ankettir. hane halkı, yiyecek ve benzin maliyetlerinden artan sigorta primlerine ve yüksek enerji faturalarına ilişkin endişelere kadar. Üyelerimizden her gün duyduğumuz sorunlara gerçek rakamlar koymaya yardımcı olur - çünkü ekonomik sistemimizin nihai testi, Avustralyalı tüketicilere ulaşıp ulaşmadığı olmalıdır.
Bu anket Tüketici Nabzı serisinin 26.sıydı ve 7-30 Eylül 2020 tarihleri arasında sahadaydı. Anket, ISO tarafından akredite edilmiş araştırma kuruluşu The ORU tarafından yürütülen saha çalışması ile CHOICE tarafından tasarlanmış ve analiz edilmiştir. Yanıt sayısı 1.112'dir - verilerin Avustralya'yı temsil etmesini sağlamak için veriler ağırlıklandırılmıştır. yaş, eyalet, cinsiyet, hane geliri ve eğitime dayalı 2016 ABS nüfus sayımı verilerine dayalı nüfus seviyeler.