8 Şubat 2018
CHOICE, Bankacılık, Emeklilik ve Finansal Hizmetler Sektöründe Suistimal nedeniyle Kraliyet Komisyonuna sunduğu sunumda, Komisyon'un özel yetkilerini bankaları, sigortacıları ve borç verenleri yüksek ücretler ve zararlı ödemeler konusunda kanıt sağlamaya zorlamak için kullanmasını uygulamalar.
CHOICE CEO'su Alan Kirkland, "CHOICE, Kraliyet Komisyonu'nu, bankaları insanlardan duyduğumuz sorunların ardındaki gerçeği ortaya çıkarmaya zorlamak için yetkilerini kullanmaya çağırıyor" dedi.
"Bu kanıt, davayı suistimal, özür ve gecikme döngüsünü sona erdirmek için çok önemli olacak. Açıklık ve şeffaflık adına, bankaların kanıtları kamuoyuna açıklamalarının zamanı geldi. Kraliyet Komisyonu, tarafından yayınlanan bilgi talebine yanıt vermenin yanı sıra onlardan istedi. SEÇİM.
"Bankalar yaz tatillerini geçmişteki suistimalleri açıklayarak ve bir dahaki sefere daha iyisini yapacaklarına söz vererek geçirdiler. Daha önce duyduğumuz bir hikaye, suistimal, ardından tövbe ve ardından daha fazla suistimal.
"Büyük bankalar, tüketicileri Kraliyet Komisyonu'nun kurulmasına yol açan korkunç finansal uygulamalardan kurtarabilecek reformları durdurmak için çok çalıştı.
"Aşırı ATM ücretlerine ilişkin eylemi geciktirmekten, Finansal Danışmanlığın Geleceği reformlarını devirmek için lobicilik yapmaya ve Kraliyet Komisyonu'nu önlemek, bankaların reformları durdurmaya yönelik kasıtlı stratejisi tüketicilere tekrar tekrar zarar verdi" dedi. diyor.
CHOICE, Kraliyet Komisyonunun bankaları aşağıdakileri yapmaya zorlamasını istiyor:
- Hesap tutma ücretleri, gecikme ücretleri ve yabancı işlem ücretleri gibi yaygın olarak alınan ücretlerin gerçek maliyetini bankalara açıklayın.
CHOICE'ın son anketine göre, yanıt verenlerin %81.3'ü Kraliyet Komisyonunun haksız ücretlerle mücadele ettiğini görmek istediklerini söyledi.[1]
- İpotek komisyoncularına potansiyel olarak kredinin tüm ömrü boyunca komisyon ödendiğinde, ipotek müşterilerinin hangi hizmeti aldığını açıklayın.
Mortgage brokerleri, tüketici ürünleri değiştirene kadar düzenledikleri krediler için iz komisyon ödemeleri alabilir. Tüketiciler bu devam eden ödeme için hangi hizmeti alıyor?
CHOICE, Kraliyet Komisyonunun sigortacıları aşağıdakileri yapmaya zorlamasını ister:
- Sigorta primlerini neyin oluşturduğunun açıklanması
Mevcut müşterilerden yeni müşterilerden çok daha fazla ücret alınması da dahil olmak üzere, premium fiyatlarda yıldan yıla büyük artışlar gördük. CHOICE'ın en son anketi, katılımcıların %71.3'ünün genel sigorta pazarında müşteri sadakati eksikliği olduğunu düşündüğünü tespit etti.[2] Şeffaflık, insanların primlerinin neden yükseldiğini anlamalarına, riskleri kontrol altına almalarına ve evlerini ve arabalarını sigortalarken daha iyi teklifler bulmalarına olanak sağlayacaktır.
- Akıl sağlığı sorunu olan kişilerin sigortasını reddetmek için kullandıkları verileri ifşa edin
İnsanlar, ifşa ettikleri gerçek bir durumla ilgisi olmayan bir dizi zihinsel sağlık durumu için kapsam dışında bırakıldıkları hikayeleriyle öne çıktılar. Sigortacılar bunun aktüeryal verilerle doğrulandığını iddia ederse, bunu serbest bırakmaları gerekir.
- Finans sektörü personelinin sigorta taleplerini reddetmesi için teşvikler nelerdir?
İnsanlar yıllara yayılan gecikmeler veya hak taleplerinin haksız şekilde reddedildiği deneyimlerle öne çıktılar. İddiaların ifşa edilmesini ve kaldırılmasını reddetmek için sapkın teşvikler istiyoruz.
CHOICE, Kraliyet Komisyonunun finansal danışmanlık firmalarını aşağıdakilere zorlamasını ister:
- Yüksek ücretli, eski komisyon tarzı ürünlerdeki kişi sayısını ve yüzdesini açıklama
Mali Müşavirliğin Geleceği yasaları yeni düzenlemeleri korurken, eski düzenlemelerin tarihi miras bırakılmıştır. Bu, finansal danışmanların, tüketicilerin eski, daha yüksek komisyonlu ürünlerde zayıflamasına izin verme teşvikine sahip olduğu anlamına gelir.
Medya bağlantısı:
Tom Godfrey, SEÇİM Medya Başkanı: 0430 172 669
[1] SEÇİM, 2018, 'Kraliyet Komisyonu anketi', veriler 10 Ocak – 5 Şubat 2018 arasında derlenmiştir, örneklem ulusal temsili değildir, ancak SEÇİM sorusunu soran kendi kendini seçen bir çevrimiçi ankettir. Destekçilerin ve genel kamuoyunun Kraliyet Komisyonu için önceliklerini ve bir finansal hizmet sağlayıcının katılımcıların standartlarını veya beklentilerini karşılamadığı durumlarda deneyimlerini paylaşmaları, n=2.820
[2] Kişinin standartlarını veya beklentilerini karşılamayan bir genel sigortacı deneyimi olan kişilerin SEÇİM anketi, n=543