JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.
Avustralya ekonomisinin COVID-19 salgınının elinde bir çekiç darbesine maruz kaldığı ya da daha kötüsünün henüz gelmeyeceği haberi bir son dakika haberi olarak gelmeyecek.
Ağırlama sektörü ekonomik krizin yükünü çekti ve pek çok restoran, kafe ve daha küçük konaklama birimlerinin olması muhtemel görünüyor. Önümüzdeki aylarda hayatta kalamayacak - özellikle de pandeminin Victoria'yı vuran ikinci dalgası dünyanın dört bir yanına yayılıyorsa ülke.
Ödediğimiz parayı almaya hakkımız var, ancak bir iş batarsa, borçları kapatma imkanı olmayabilir.
Bunun gibi olağanüstü zamanlarda, tüketici olarak haklarımız test edilebilir. Ödediğimiz parayı almaya hakkımız var, ancak bir iş batarsa, borçları kapatma imkanı olmayabilir.
Hediye kartları, hediye çekleri ve hatta ön rezervasyon depozitoları, örneğin işletme artık mevcut değilse değersiz hale gelebilir. Ama yine de paranızı geri almaya çalışmakta fayda var.
Ancak müşteriler gibi teminatsız alacaklılar için bu muhtemelen biraz zaman alacaktır. Alıcılar, şirketin teminatlı alacaklıları, özellikle bankalar için ödenmemiş borçları telafi etmeye odaklandığından, alışveriş yapanların bazı hakları vardır.
CHOICE, özellikle kart sağlayıcısı iflas ettiğinde ve kart sahiplerini zor durumda bıraktığında, hediye kartlarıyla daha iyi tüketici korumaları için uzun süredir savunuculuk yapıyor.
Bu sayfada:
- Geçmişteki başarısızlıklar
- Ödeme şekliniz neden önemlidir?
- Ya kullanılmayan hediye kartlarım, kredi notlarım ya da layby'deki ürünlerim varsa?
- Garantim ne olacak?
- Paramı nasıl geri talep edebilirim?
CHOICE üyeliğiyle daha akıllıca satın alın
- En iyi markaları bulun
- Kötü performans gösterenlerden kaçının
- İşler ters gittiğinde yardım alın
Geçmişteki başarısızlıklar
Son yıllardaki daha belirgin iş çöküşlerinden bazıları, bir işletme kapandığında ne olacağına dair bir kılavuz görevi görür.
Avustralyalı mobil perakendeci Allphones 2018'de gönüllü yönetime geçtiğinde, alışveriş yapan müşteriler kısa bir süre önce oradaydı ve para iadesi için malları iade etmek istedi - ya da beklemeden ürün satın alanlar - yüksek değildi öncelik.
Benzer bir durum, elektrik ve beyaz eşya perakendecisi Clive Peeters'in yaklaşık 1500 teminatlı ve teminatsız alacaklıya toplam 70 milyon dolar borçlu olduğuna inanıldığında 2010 yılında ortaya çıktı.
Şirket için hiçbir şey yapılamıyorsa, yöneticiler borçlu olduğu kişi veya gruplar - alacaklılar için en iyi sonuçları elde etmeye çalışacaklardır.
Ve son zamanlarda Dick Smith müşterileri zor durumda kaldı. Peki tüm bunlar, ödedikleri ürüne henüz el koymamış olan müşteriler için ne anlama geliyordu?
Bir şirket gönüllü yönetime geçtiğinde, hangi adımların atılması gerektiğini planlamaya yardımcı olması için harici bir yönetici atar.
Şirket için hiçbir şey yapılamazsa, yöneticiler borçlu olduğu kişi veya gruplar - alacaklılar için en iyi sonuçları elde etmeye çalışacaklardır.
Ödeme şekliniz neden önemlidir?
Henüz teslim almadığınız mallar için ödeme yaptıysanız ve şirket batarsa, mallar için ödeme şeklinizin paranızı geri alıp alamayacağınız konusunda büyük etkileri vardır.
Kredi veya banka kartı
Kredi kartı veya belirli banka kartlarıyla mal satın alan müşteriler, nakit ödeme yapanlardan genellikle daha iyi korunur. Malların tamamını ödemek için bir kredi kartı kullandıysanız ve bunları almadıysanız, ters ibraz için bir davanız olabilir.
Müşteri adına, kartı veren kuruluş, katlanmış şirketin bankasından geri ödeme isteyecektir. Ters ibraz hakkı, satın alma sırasında 'kredi' seçeneğini tercih eden banka kartı müşterileri için de geçerlidir.
Ters ibraz için süre sınırları geçerlidir ve finansal kurumlar arasında değişiklik gösterir, bu nedenle bankanızla veya kredi birliğinizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.
EFTPOS'ta ödeme yapmak, ödediğiniz ücretleri azaltabilir veya ortadan kaldırabilir, ancak satın aldığınız perakendeci batarsa güvenlik ağınızı tehlikeye atabilir.
Ters ibraz için süre sınırları geçerlidir ve finansal kurumlar arasında farklılık gösterir, bu nedenle bankanızla veya kredi birliğinizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.
Nakit, çek veya tasarruf kartı
Nakit veya çek ile ödeme yapan veya banka kartı kullanıp tercih yapan müşterilere sunulan tek seçenek. Satın alma sırasındaki çek veya tasarruf seçeneği, idarenin sonucunu beklemektir. işlem.
Başarısız olan işletmeler, uzun bir mutsuz müşteri hattını geride bırakabilir.
Ya kullanılmayan hediye kartlarım, kredi notlarım ya da layby'deki ürünlerim varsa?
Kullanılmamış hediye kartlarınız veya kredi notlarınız varsa veya ürünlerinizi bir iş sözleşmesi veya faizsiz ödeme yoluyla ödüyorsanız anlaşma, teminatsız bir alacaklısınız ve bilgilerinizi kaydetmeli ve idarenin sonucunu beklemelisiniz. işlem.
Dick Smith davasında, çöküşten önce hediye kartları satın alan insanların -ki görünüşe göre pek çok kişi yaptı- başka bir seçeneğe sahipti: ikisi de Coles ve Woolworths, mağazalarından satın alınan Dick Smith kartlarını, eşit miktarda bir Coles veya Woolies hediye kartıyla değiştirmeyi kabul etti. değer.
SEÇİM tavsiyeleri
İş çöküşlerinin tüketici sonuçlarıyla ilgili olarak Senato ekonomi komitesine 2016 yılında sunduğumuz sunumda CHOICE, 10 doların altındaki bakiyelere sahip hediye kartlarını nakit olarak çekebilmek de dahil olmak üzere hediye kartı sahiplerini daha iyi korumak için bir dizi öneri, bir güven hesabında saklanan hediye kartı fonlarına sahip olmak ve yöneticilere yardımcı olmak için çevrimiçi olarak saklanan hediye kartı sahiplerinin ayrıntılarına sahip olmak onları geri ödeyin.
Başarısız bir işletmeden başka bir işletme tarafından satın alınan hediye kartlarının yeni işletme tarafından onurlandırılması gerektiğini savunduk
Başarısız bir işletmeden başka bir işletme tarafından satın alınan hediye kartlarının yeni işletme tarafından onurlandırıldı ve bir işletme altındayken ticaret yapmaya devam ettiğinde hediye kartlarının onurlandırılması gerektiğini Yönetim.
(Temmuz 2016 genel seçimlerinden sonra komisyon ortadan kalktı ve konu yeni meclise taşınmadı.)
Yöneticilerin izninizi alması kanunen gerekli olsa da, başarısız olan işletmenin kişisel bilgilerinizi yenisine aktarabileceğini bilmek de önemlidir.
Dick Smith davasında, elektronik perakendecisi Kogan, Dick Smith müşterilerine, ayrıntılarının Dick Smith'ten kalanları devralan Kogan'a aktarılmasından vazgeçmeleri için bir son tarih belirledi. Özellikle, Kogan, Dick Smith iflas ettikten sonra Dick Smith hediye kartlarını kabul etmedi.
Garantim ne olacak?
Üreticiden olması koşuluyla, iş battıktan sonra satın alınan ürünler için garanti talebinde bulunabilirsiniz.
Paramı nasıl geri talep edebilirim?
Tüketicilere genellikle teminatsız alacaklılar olarak muamele edilir - bu, yalnızca çalışanlara ve teminatlı alacaklılara geri ödeme yapıldığında size ödeme yapılacağı anlamına gelir. Paranızı geri almak için, harici yöneticiye alacaklı olarak kaydolmanız gerekir.
Bunu, gönüllü yöneticiden alabileceğiniz bir "borç belgesi" formu doldurarak yapabilirsiniz. Bu genellikle talebinizi gönüllü yöneticiye bildirmek ve alacaklı toplantılarında oy kullanabilmenizi sağlamak için yapılır.
İflas süreci, ödemesini yaptığınız malları alıp almadığınızı, tam mı yoksa kısmi bir geri ödeme mi alacağınızı veya potansiyel olarak hiçbir şey almayacağınızı belirleyecektir.
Doğruluğu önemsiyoruz. Bu makalede tam olarak doğru olmayan bir şey mi gördünüz? Bilmemize izin ver veya hakkında daha fazla bilgi edinin CHOICE'da gerçek kontrolü.
Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.
Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.