NBN FTTP kurulumu ve bağlantısı: hazır olacak mısınız?

Kesinti gününde geride kalmayın

yüzleştiğin zaman 'bakır kesme' NBN banliyönüze ulaştığında, mevcut telefon ve internet servislerinin bağlantısı kesildiğinde ve tesise (FTTP) NBN'ye giden fibere geçtiğinizde hazır olmanız çok önemlidir.

FTTP bağlantıları açılmaya devam edilirken, bakır veya ödemeli TV kablolarına bağlanan fiberden düğüme (FTTN) bölümün yapımına yeni başlandı. Neredeyse bir milyon ev ve işyeri, fiber ile ulusal geniş bant ağına (NBN) bağlandı, uydu ve kablosuz ve Hükümetin sekiz milyon tesisi birbirine bağlamak için iddialı bir hedefi var 2020.

NBN'nin nerede olduğuna dair en son haberleri mi istiyorsunuz? işte bizim NBN kullanıma sunma güncellemesi.

Farklı teknolojiler hakkında kafanız mı karıştı? Bilmeniz gerekenleri yazımızda açıkladık NBN SSS.

FTTP bağlantıları söz konusu olduğunda, NBN'nin yeni müşterileri için her şey sorunsuz geçmedi. Kurulum sorunları ve mevcut bir hizmetten yeni bir NBN hizmetine geçme konusunda kafa karışıklığı da dahil olmak üzere, ağa bağlanmada zorluk yaşayan kişiler hakkında hikayeler duymuştuk. Bu yüzden kendimiz araştırmaya karar verdik.

sorduk Seçiminizi Seslendirin NBN kurulumları ve bunun nasıl çözüldüğü ile ilgili herhangi bir sorun yaşarlarsa ve ayrıca internet servis sağlayıcıları (ISS'ler) hakkında düşüncelerini alırlarsa. "Kesintisiz" ile "felaket" arasında değişen deneyimler bildirdiler. Ayrıca, tam fiber veya FTTP bağlantısıyla bağlanıyorsanız ne bekleyeceğinizi de özetliyoruz.

• Kurulum haklarınız nelerdir?
• Ekipmanın kurulumunda son sözü kim söylüyor?
• Ekstra maliyetlere dikkat edin...
• ...ve yavaş bekleme süreleri
• Araştırmanı yap
• NBN'yi aldığınızda ne olur?
• Harekete geçmek için ipuçları

FTTP kurulum haklarınız nelerdir?

• İlk bağlantılarda standart kurulum 300$'dır.
• Standart fiber kurulum, bir telefonun NBN bağlantı kutusuna takılmasını sağlar.
• NBN kurulumu, bir yardımcı kutu (harici), standart bağlantı kutusu (dahili) ve isteğe bağlı (dahili) pil yedeği içerir.
• Kablolama maliyeti size ait olacak şekilde değiştirilmedikçe, mevcut telefon prizleri artık çalışmayacaktır.
• Kurulum yeri güvenlik, mevcut donanım ve mülkiyet kısıtlamalarına göre belirlenir.

Ekipmanın yeri konusunda son sözü kim söylüyor?

Tam fiber bağlantı, tesisinizin dışına sabitlenecek bir 'NBN yardımcı kutusu' ve Bilgisayarınızın, yönlendiricinizin ve telefonunuzun bağlanacağı binanızın içine kurulu 'NBN bağlantı kutusu' ile. Müşterilere ayrıca tesis içi için isteğe bağlı bir yedek pil kutusu sunulmaktadır. hakkında düşünmen gerekebilir dahili kablolama Cihazlarınızı bağlamak için

Nbn™ (ulusal ulusu inşa etmek ve işletmek için kurulan Commonwealth şirketi) yönergeleri altında geniş bant ağı), bir kurulumcunun dahili kurulum için çeşitli konumlar sunması gerekir. teçhizat. Ancak pratikte, dahili yönlendiricilerin veya bilgisayarların ev düzeni veya konumu, ekipmanın nereye gidebileceğini etkileyecektir. Tüketiciler için en büyük kafa karışıklığı ve mutsuzluk alanı bu gibi görünüyor.

WA'dan fiber bağlantılı bir üye, bağlantı kutuları hakkında şunları söyledi: "Çok uygunsuz bir durumda. ama yatak odasındaki bir dolaba koyabildik çünkü hiçbir yere gitmesine izin vermiyorlardı. Başka."

Queensland üyemizin fiber kurulumunda bulduğu gibi, ekipmana belirli bir yerde nasıl veya neden ihtiyaç duyduğunuzu açıklamak için ödeme yapabilir. "Yükleyici sonunda kutuyu istediğim yere kurmayı kabul etti."

Benzer şekilde, hizmet kutularının evin dışındaki konumu da bazı çatışmalara neden oldu. Tazmanya'dan bir üye şunları söyledi: "Bir gün eve döndüğümüzde evimizin dış duvarındaki kutuyu bulmak için yola çıktık ve bu göz kamaştırıcı. Ama alışıyoruz."

Kurulum için ekstra maliyetlere dikkat edin

Ekipmanı kurmak için ek bir işe ihtiyacınız varsa, muhtemelen bunu kendiniz ödemeniz gerekecektir. Kablolama, ekstra veri noktaları veya alarm sisteminizi yükseltme konusunda ekstra maliyetler olabilir.

WA'dan fiber bağlantılı bir üye bu sorunu buldu: "Bir elektrikçiyi ikinci kata bir veri noktası ve sabit kablo yerleştirmesi için bekliyoruz. Bütün bunlar bize ekstraya mal olacak, bu da can sıkıcı bir durum."

"Alarm sistemimi de değiştirmem gerekiyor. Ne yapmam gerektiğini bulmak için biraz araştırma yapmak gerekti, ayrıca ek bir maliyeti olacak - hem kurulum maliyeti hem de aylık izlememde artış."

Yavaş bekleme sürelerine dikkat edin

Bazı üyeler, sürecin başlamasının beklenenden uzun sürdüğünü bildirdi. Queensland'de fibere bağlı bir üye bize şunları söyledi: "İlk dağıtım sokaktayken, düğüm kutusunun eve eklenmesi yavaş bir bekleyişti. NBN ve ISP'miz (Optus) ile bir randevu alındıktan sonra, dahili modem kurulumu, pil yedekleme ve ADSL'den NBN fibere geçiş hızlı, sorunsuz ve hızlıydı. Hem NBN hem de Optus teknisyenleri zamanında, verimli ve arkadaş canlısıydı."

Fibere bağlanan bir NT üyesi, "randevu alan ve gelmeyen teknisyenleri beklemekle ilgili sorunlar buldu. Bu, personelin öğle yemeği saatlerinde hiç gerçekleşmeyen randevular için beklemesi anlamına geliyordu. Sonra bağlandı ve çöktü. Düzeltmek için günlerce beklemek zorunda kaldık."

önce araştırmanı yap

Voice Your Choice üyelerimizin deneyimlerinden alabileceğiniz bir şey varsa, o da üzerinize düşeni yapmaktır. önce araştırma yapın, böylece ne bekleyeceğinizi, planlar ve kurulum için kiminle iletişime geçeceğinizi ve kurulumunuzun ne olduğunu bilirsiniz. haklardır.

ACT'den (fiber bağlantı) bir üyenin dediği gibi: "Hiçbir sorun yaşamadım çünkü bir sağlayıcı seçmeden önce iyice araştırdım. iç ve dış donanımın kurulumunu denetledi, her şeyin istediğim yere ve nasıl kurulacağını ısrar etti Kurulmuş. Ben de teknisyenlere istemedikleri için fiber kabloyu çatımdan çekerek yardımcı oldum. Sağlayıcım, kullanımı kolay talimatlarını izleyerek bağladığım modemimi zaten göndermişti ve hemen çalışmaya başladı."

NBN'yi aldığınızda ne olur?

Bölgenizde ağ kullanılabilir olduğunda Nbn™ sizinle iletişime geçecek ve birkaç ayda bir yeni bir hizmete nasıl bağlanacağınız konusunda güncellemeler alacaksınız.

1. ISS'nizle konuşmak ve araştırmanızı erken yapmak en iyisidir. Müşteri bilgileri için ISS'nizin web sitesine bakın ve Nbn™'de çok sayıda tüketici bilgisi var. İnternet sitesi. Bu şekilde, bölgenizdeki bağlantının kesilmesi tarihinden çok önce harekete geçmeye hazır olacaksınız.
2. Kaydolmak ve gerekirse sözleşme değişikliğini görüşmek için tercih ettiğiniz ISP ile iletişime geçin. ISP daha sonra Nbn™ ile kurulum ayarlayacaktır.
3. Hizmete bağlı olarak yeni bir NBN yönlendiricisi gerekebilir, ancak telefonunuzu elinizde tutabilmeniz ve evinizdeki NBN bağlantı kutusuna bağlayabilmeniz gerekir.
4. Fiberin bakırın yerini aldığı tesise (FTTP) bağlantılarında fiber kullanan kişiler için, mevcut telefon ve internet hizmetleriniz sonunda kesilecektir. Senin sabit telefon numara, eski ağ kapatılmadan önce taşınırsa tutulabilir. Mobil, kablosuz ve uydu hizmetleri kesintiye uğramaz.
5. VoIP Yedek piliniz olmadığı sürece, yeni şebekede bir elektrik kesintisi olursa telefon hizmetleri çalışmayacaktır.
6. Ev güvenlik hizmetlerinin yükseltilmesi gerekebilir, bu nedenle tedarikçinizle görüşün.
7. Tıbbi alarmınızı NBN kaydı.
8. Emekli iseniz, ISS'nizle telefon ve internet hizmetleri için indirim almaya hak kazanıp kazanmadığınızı kontrol edin. Telstra'nın düşük gelirli haneler için telefon hizmetleri sunması ve öncelikli yardım hizmetleri NBN'de.

NBN'ye geçiş yapmak için ipuçları

• Nbn™ tarafından önerilen şekilde bağlantınızın kesildiği tarihi bilin.
• Ağ değişimi hakkında size Nbn™'den gönderilen bilgileri okuyun.
• Alışveriş yapın ve servis sağlayıcıların planlarını karşılaştırın.
• Dahili ve harici kutular için tercih edilen yeri düşünün ve ISP ile görüşün.
• Kurulumla ilgili yardım için şu adrese gidin: Nbn™; planlarla ilgili yardım için bir ISP'ye gidin.

Daha fazla bilgiyi nereden alabilirim?

• NBN planı hakkında bilgi edinmek için hükümet ve muhalefetin planlarını karşılaştıran makalemize bakın. NBN planları.
• NBN hakkında daha fazla bilgi edinmek için, en son şu habere bakın: NBN kullanıma sunma güncellemesi ve hakkında her şey MTM NBN ve NBN teknolojisi SSS kılavuzu.
• Ekipmanın resimlerini içeren bir NBN tüketici bağlantı kiti Nbn™'den indirilebilir. İnternet sitesi.
• Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tüketici rehberi.
• Avustralya İletişim Tüketici Eylem Ağı (ACCAN) tüketici yardım sayfası.