26 Aralık 2015
Başarısız festivallerden aşırı ısınma uçan kaykaylarTüketici savunuculuğu grubu CHOICE, Noel ve Boxing Day satışlarına doğru giderken Avustralyalılara geri ödeme haklarını hatırlatıyor.
"Noel perakende satış heyecanı sona erdiğinde, elinizde değersiz bir festival bileti, hatalı uçan kaykay, tehlikeli oyuncak veya yangına eğilimli çamaşır makinesi, geri ödeme, onarım veya değiştirme hakkınızı kullanmanız önemlidir," diyor CHOICE Medya Başkanı Tom Godfrey.
"Hatırlatmalar için büyük bir yıl oldu ve perakende satışlar bayram sezonu boyunca hız kazandığından, kontrol etmeye değer. geri çağırma.gov.au tam bir geri ödeme veya değiştirme için büyük bir başarısızlıkla web sitesi ve iade ürünleri.
"Perakendeciler, temel haklarınız etrafında dans etmek için her türlü hileyi denemeleriyle tanınırlar.
"Yasadışı 'para iadesi yok' işaretleri göstermekten, sizi üreticiye alıkoymaktan, sizi daha kısa bir üretici garantisini kabul etmeye zorlamaktan veya Arızalı ürünü orijinal ambalajında iade etmenizde ısrar eden perakendecilerin, piyasadaki en eski numaralardan bazılarını ortaya koyduğu bilinmektedir. kitap."
Yakın zamanda SEÇİM gölge dükkanı Ülke genelindeki 109 Harvey Norman, JB Hi-Fi ve Good Guys mağazasından, iletişime geçilen satış görevlilerinin neredeyse yarısının hatalı ürünler için para iadesine ilişkin temel hakları anlamadığını tespit etti.
Bay Godfrey, "O kadar çok satış elemanının sizin onarım, değiştirme veya para iadesi hakkınızı anlayamadığı göz önüne alındığında, mağazaya gitmeden önce birkaç gerçekle kendinizi silahlandırmaya değer" diyor.
"Avustralya Tüketici Yasası uyarınca TV veya çamaşır makinesi gibi kusurlu bir ürünü mağazaya iade edebilirsiniz. veya üretici garantisi sona erdikten sonra bile makul bir süre içinde üreticiyle iletişime geçin. süresi doldu.
"Yani 45.000 kişiden birine sahipseniz Samsung çamaşır makinelerini geri çağırdı ya da geri çağrılan birçok oyuncak ve uçan kaykaydan biri, kendinize erken bir Noel hediyesi verin ve paranızı geri alın.
Godfrey, "Ayrıca, hatalı ürün oldukça büyükse nakliye ücretinin perakendecilere ait olduğunu hatırlamakta fayda var," diyor.
"Elbette, ürün hatalı değilse farklı bir melodiyle dans etmeniz gerekecek ve sadece fikrinizi değiştireceksiniz. Bu yüzden mağazanın iade politikasını okumaya değer."
İlk on tüketici hakları ipucu
- "Para iadesi yok" işaretleri yasaya aykırı
- Bir ürün kabul edilebilir kalitede değilse, satıcı bunu düzeltmeniz için sizden ücret talep edemez.
- Perakendeciler sizi sadece üreticiye yönlendiremez
- Arıza "önemli" ise, onarım yerine para iadesi veya değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
- Perakendeciler, hacimli ürünler için nakliye ücretini ödemelidir
- Değiştirilen parçanın ikinci el olup olmadığı veya yenilenmiş parçaların kullanılmış olup olmadığı konusunda bilgilendirilmelisiniz.
- Onarımlar makul bir süre içinde yapılmalıdır
- Kusurlu bir ürünü orijinal ambalajında iade etmek zorunda değilsiniz
- Bir makbuzu kaybettiyseniz, yine de bir kredi kartı ekstresi, onay veya internet veya telefon işlemindeki makbuz numarası ile satın alma kanıtı gösterebilirsiniz.
- Avustralya Tüketici Yasası'ndan çok daha fazlasını kapsamayabileceğinden, uzatılmış garantiler genellikle gerekli değildir.