30 Ekim 2013
CHOICE, henüz yürürlüğe girmeden tüketicileri bilgilendirmeden enerji fiyatlarını artırmalarına olanak tanıyan bir açıkları kapatmak amacıyla enerji perakendecilerinin üzerindeki ısıyı artırıyor.
Haber, Energy Australia'nın 8. yıllık SEÇİM Shonky Ödülleri'nde, fiyat artışlarını daha yüksek ücretlere tabi tutmadan önce müşterilere ifşa etmediği için adlandırılmasından ve utanmasından bir gün sonra geldi.
"Bu nasıl bir iş fikri - Avustralyalılara önemli bir hizmet satıyorsunuz, onları uzun vadeli bir sözleşmeye hapsediyorsunuz, ancak kendinize istediğiniz zaman fiyatları artırma hakkını veriyorsunuz. CHOICE CEO'su Alan Kirkland, bunları artırdığınızda, faturayı kesip bu konuda bir şey yapmak için çok geç olana kadar müşterilerinize söylemeyin.
“Avustralya haneleri tarafından bir numaralı yaşam maliyeti endişesi olarak tanımlanan elektrik faturalarında tam olarak bunu görüyoruz. Son beş yılda fiyatların yüzde 50'nin üzerinde artmasıyla, ihtiyacımız olan son şey perakendecilerin bu pazarı daha da kafa karıştırıcı hale getirmek için ince baskıyı kullanmasıdır.
"Bugün CHOICE, Energy Australia da dahil olmak üzere tüm enerji perakendecilerini oyunlarını yükseltmeye ve Avustralyalıların bilinçli seçimler yapmalarına yardımcı olmaya çağırıyor."
Avustralyalı enerji kullanıcılarının daha iyi bilgi edinme hakkına sahip olduğunu ve onlara aşağıdaki konularda yardımcı olduğunu düşünüyoruz:
Fiyat artışlarına yanıt olarak kullanımlarını ayarlayın.
Artan faturalar için bütçe.
Alışveriş yapın ve daha iyi bir anlaşma yapıp yapamayacaklarını görün.
SEÇİM şunları talep ediyor:
Yeni ve eski fiyatlarınızın net ayrıntıları da dahil olmak üzere, fiyat artışlarına ilişkin önceden bildirim.
Fiyat artışlarının bütçeniz için ne anlama geldiğiyle ilgili kişiselleştirilmiş bilgileri netleştirin. Örneğin, fiyat artışları aylık veya üç aylık faturalarınız için fazladan 5$, 50$ veya 500$ anlamına mı gelir?
Kolayca alışveriş yapabilmeniz için mevcut enerji planınız hakkında net bilgiler.
“Energy Australia, müşterilere fiyat artışlarını önceden açıklayan bir mektup gönderirdi. Şimdi, yeni fiyatlar yürürlüğe girdikten sonra, fiyat artışlarıyla ilgili bilgileri müşterinin bir sonraki faturasına kadar geciktirmek için yeni enerji yasalarındaki bir boşluktan yararlanıyorlar, ”diyor Kirkland.
“Energy Australia, en büyük enerji perakendecilerinden biridir ve onları oyunlarını yükseltmeye ve tüketicileri ilk sıraya koymaya çağırıyoruz. Aksi takdirde, hükümetleri yasayı değiştirmeye ve tüketicilerin fiyat artışları başlamadan önce bilgilendirilmeleri gerektiğini açıkça belirtmeye çağırıyoruz.”
Energy Australia, mevcut uygulamasını açıklamak için ne söyledi?
adresindeki Energy Australia web sitesinden http://www.energyaustralia.com.au/residential/help-centre/faqs/pricing-rate-changes:
Neden fiyatlarımın arttığına dair yazılı bir bildirim almadım?
Bir Piyasa Sözleşmesindeyseniz
Geçmişte, Piyasa Sözleşmesi müşterilerimize herhangi bir fiyat değişikliğini açıklayan bir mektup gönderdik, ancak şartlar ve koşullarımızı, sözleşmenin planlanan tanıtımına uygun hale getirmek için değiştirdiğimizden beri. Ulusal Enerji Müşteri Çerçevesi (NECF) ve 1 Temmuz 2012'de iş ihtiyaçları için, yeni fiyatlarınızın dahil olduğu ilk faturanızdaki herhangi bir fiyat değişikliğini doğrudan size bildireceğiz. etkili. Piyasa Sözleşmesi hüküm ve koşullarınızı Koşullar ve fiyatlandırma sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz.
Ulusal Enerji Perakende Kuralları ne diyor?
46 Tarifeler ve ücretler
…
(2) Bir perakendeci, küçük bir müşteriyle yaptığı bir pazar perakende satış sözleşmesinde, müşteri tarafından ödenecek tüm tarifeleri ve ücretleri belirlemelidir.
(3) Perakendeci, müşteriyi etkileyen tarife ve ücretlerdeki herhangi bir değişikliği müşteriye bildirmelidir.
(4) Bildirim, mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda müşterinin bir sonraki faturasından geç olmamak üzere yapılmalıdır.
EK BİLGİ
- NECF, elektrik ve gazın konut ve küçük işletme enerji müşterilerine perakende satışı için ulusal bir müşteri koruma çerçevesidir. Uygulaması, mevcut eyalet ve bölge (Batı Avustralya ve Kuzey Bölgesi hariç) mevzuatının tek bir ulusal Kanun, Yönetmelik ve Kural grubuna aktarılmasını içerir. Görmek http://www.scer.gov.au/workstreams/energy-market-reform/national-energy-customer-framework/
- NECF (konut ve küçük işletme elektrik müşterileri için) Avustralya Başkentinde başladı Bölge ve Tazmanya 1 Temmuz 2012'de, Güney Avustralya'da 1 Şubat 2013'te ve Yeni Güney Galler'de 1 Temmuz'da 2013. Victoria, eyalete özgü sorunların çözümüne bağlı olarak NECF'yi uygulayacaktır. Queensland (QLD), Güneydoğu QLD dışındaki müşterileri desteklemek için eyalete özel varyasyonlar olmasına bağlı olarak NECF'yi 2014'te uygulamayı hedefliyor. Görmek http://www.scer.gov.au/workstreams/energy-market-reform/national-energy-customer-framework/