JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.
Bilmem gerek
- Avustralyalıların yarısından fazlası, son 12 ay içinde tele pazarlamacılardan arama veya mesaj aldıklarını söylüyor
- Yaklaşık üçte ikisi, önceki 12 aya kıyasla istenmeyen aramaların ve metinlerin arttığını söylüyor
- Tele pazarlamacıların belirli yönergeleri izlemesi gerekir - ancak çoğunlukla onları görmezden gelirler
Yeni CHOICE araştırması, karantina sırasında Avustralyalıları istenmeyen aramalar ve mesajlarla taciz eden tele pazarlamacıların yasal yükümlülüklerini göz ardı ettiğini ortaya koyuyor.
Haziran ayında gerçekleştirilen 1047 kişiyle ulusal düzeyde temsili bir ankette, yanıt verenlerin yarısından fazlası (%56) son 12 ay içinde numaralarını paylaşmadıkları tele pazarlamacılardan arama veya mesaj aldıklarını söylüyorlar ile birlikte.
Yaklaşık üçte ikisi (%64), önceki 12 aya kıyasla istenmeyen aramaların ve metinlerin arttığını söylüyor.
yasayı çiğnemek
Telefonla pazarlamacıların yasal olarak size adlarını, çalıştıkları telefonla pazarlama şirketinin adını ve aramanın başında neden aradıklarını söylemeleri gerekir. Ancak araştırmamız, nadiren yaptıklarını gösteriyor.
Anket yaptığımız kişilerin yaklaşık üçte biri (%32), arayanın numarasını nereden aldığını sordu. Ancak çoğu tele pazarlamacı ya cevap vermeyi reddetti, bilmediklerini söyledi, bir liste ya da veri tabanı aldıklarını söyledi ya da telefonu kapattı.
'Asla net bir cevap vermediler'
Diğer tele pazarlamacı yanıtları, "eski Telstra kayıtlarını satın aldık" veya "hiçbir şey satmıyoruz, bu yüzden Aramayın Kayıt Ol geçerli değil" veya "bunu kullanmamıza izin verdiniz" veya "bir bilgisayar programı tarafından rastgele tahsis edildi".
Ankete katılanlardan biri, "Bana hiçbir zaman net bir cevap vermediler, sadece dosyamda numaram vardı, bu ne anlama geliyorsa olsun. 'Bu hangi dosya?' dedim. ve 'veritabanı dosyası' Telstra' diyorlar. Gerçekten Telstra olmadığını biliyorum.
Aramaları almak için kaydolmak şöyle dursun, şirketlerini tanımadığınızı bile söylediğinizde gerçekten saldırganlaşıyorlar.
Başka bir katılımcı bize, "Her zaman teklif almak için kaydolduğumu söylüyorlar, ancak tam olarak nasıl olduğunu asla netleştirmiyorlar" diyor. "Ve aramaları almak için kaydolmayı bırakın, şirketlerini tanımadığınızı bile söylediğinizde gerçekten saldırganlaşıyorlar. Genelde onlara bu numaranın Arama Kayıt Defterinde olduğunu söylerim ve telefonu kapatırım."
Ankete katılanların çoğu, Aramayın Kayıt Ol, ancak birçok tele pazarlamacı bunu görmezden geliyor.
Tele pazarlamacıların size isimlerini, çalıştıkları telefonla pazarlama şirketinin adını ve temsil ettikleri işi söylemeleri gerekir - ancak çok azı bunu yapar.
Numaramı nasıl buldun?
Tele pazarlamacılar, ankete katılanların sorularına yanıt verme nezaketini gösterdiğinde, çoğunlukla numarayı bir listeden aldıklarını söylediler.
Yine de ankete katılanların çoğu, numaralarının arama kaydında olduğunu, yani kapalı olmaları gerektiğini bildiriyor. tele pazarlamacılara sınırlar (hayır kurumları, siyasi partiler, eğitim kurumları ve hükümet hariç) ajanslar).
Aradaki farkı söylemek zor olabileceğinden, bu vakalardan bazıları dolandırıcılık aramaları olabilir. Her durumda, kişisel bilgilerinizi asla istenmeyen arayanlara vermemeniz önerilir.
İşletmelerin iletişim bilgilerinizi satmasını engelleyen açık kurallar yoktur.
ACCAN CEO Yardımcısı Andrew Williams
Kayıt dışında, birkaç koruma var. Andrew, "İşletmelerin iletişim bilgilerinizi satmasını engelleyen açık kurallar yok" diyor. Williams, hükümet tarafından finanse edilen Avustralya İletişim Tüketici Eylem Ağı'nın CEO yardımcısı (ACCAN).
Avustralya İletişim ve Medya Kurumu (ACMA) sözcüsü, "satış ve satın alma pazarlama listelerinin kullanımı nispeten yaygın uygulamalardır ve Arama Yapmayın Kayıt Yasası veya İstenmeyen Posta kapsamında yasaklanmamıştır. Davranmak".
Williams, "Bu nedenle, herhangi bir çevrimiçi form için kişisel iletişim bilgilerinizi vermeden önce hüküm ve koşulları kontrol etmeniz önemlidir" diye ekliyor.
Williams, numaralarımızın tele pazarlamacılara iletilmesini seçme veya devre dışı bırakma sorumluluğunun tüketicilerde olduğunu söylüyor.
"'Evet'i işaretleyerek, bilgilerinizi pazarlama amacıyla kullanmalarına veya ayrıntılarınızı üçüncü bir tarafla paylaşmalarına izin verdiğinizi söyleyen bir maddeleri olabilir" diyor.
"Bazen kutu zaten işaretlidir ve aktif olarak işaretini kaldırmanız gerekir, aksi takdirde bilgileriniz sizinle iletişim kurmak için kullanılabilir veya üçüncü taraflara satılabilir."
COVID-19 etkisi
Williams, COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle günlük etkileşimlerimizin çoğunlukla çevrimiçi olduğuna göre, muhtemelen ayrıntılarımızı daha sık paylaşıyoruz, diyor Williams.
"Çevrimiçi bir şey satın aldığınızda, bir bültene kaydolduğunuzda veya bir yarışmaya katıldığınızda, muhtemelen telefon numaranızı vermeniz gerekecek" diyor, "bu daha sonra telefonla pazarlama için kullanılabilir. amaçlar."
Artık COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle günlük etkileşimlerimiz çoğunlukla çevrimiçi olduğundan, muhtemelen ayrıntılarımızı daha sık paylaşıyoruz.
Williams, tele pazarlamacılar ve dolandırıcılık arayanlar arasında yapılması gereken önemli bir ayrım olduğunu söylüyor. İlki Telekomünikasyon (Telepazarlama ve Araştırma Çağrıları) Endüstri Standardı 2017 kapsamında düzenlenirken, ikincisi temelde suçludur.
Dolandırıcı arayanlar hükümete bildirilmelidir dolandırıcılık izle hizmet.
Telefonla pazarlama aramaları ve metinleri nasıl durdurulur?
numaralarını koy kayıt arama.
Metin mesajlarına DUR veya OPT OUT yanıtını verin.
Telefon ayarlarında gönderenin telefon numarasını engelle
Telefonunuzda bu özellik varsa dolandırıcılık veya spam arama algılamayı açın
Çevrimiçi formları doldururken abone kutularını işaretlemeyin.
Çevrimiçi yarışmalara girerken ince baskıyı kontrol edin.
Ürün satın alırken veya hizmetlere kaydolurken önceden işaretlenmiş kutulara dikkat edin.
İstenmeyen e-posta filtreleme veya çağrı engelleme konusunda tavsiye almak için telekom sağlayıcınızla iletişime geçin.
Telefonla pazarlamacılar tarafından taciz ediliyorsanız veya arama kaydındaysanız ancak arama almaya devam ediyorsanız, şikayette bulunmak Avustralya İletişim ve Medya Kurumu ile.
Tele pazarlamacılar hangi yasal kurallara uymalıdır?
- Sadece hafta içi 09:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 17:00 saatleri arasında arayın. Pazar günleri ve resmi tatillerde arama yapılmaz.
- Size isimlerini, çalıştıkları telefonla pazarlama şirketinin adını ve görüşmede temsil ettiği işi ve neden aradıklarını söyleyin.
- Aramayı isteğiniz üzerine sonlandırın.
- Talebiniz üzerine size tele pazarlama şirketinin iletişim bilgilerini verin.
- Arayan kişi, telefonla pazarlama şirketi veya temsil ettiği işletme hakkında talebiniz üzerine nasıl şikayette bulunacağınıza ilişkin ayrıntıları verin.
Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.
Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.