SEÇİM Shonky Ödülleri başarı öyküleri

JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.

Son 60 yıldır CHOICE testi, her gün Avustralyalıların iyi ürünleri ve hizmetleri kötü ve güvenli olmayanlardan ayırmasına yardımcı oldu.

Baktığımız bazı ürünler açıkça para israfı - örneğin uzaylılar tarafından kaçırılmaya karşı sigorta poliçesi. Diğer ürünler daha incedir. İlk bakışta tamamen iyi gibi görünebilirler, ancak daha sonra paranızla zaten ayrıldıktan sonra bodur olduklarını kanıtlamak için.

Bunlar, özellikle ışık tutmakla ilgilendiğimiz ürünlerdir ve ilk lansman için ilham kaynağı olmuştur. SEÇİM Shonky Ödülleri 2006 yılında.

100'den fazla Shonky ödüllendirildi

O zamandan beri, yanıltıcı pazarlama iddiaları, tüketicileri dolandırmak ve düpedüz tehlikeli olmak gibi çeşitli nedenlerle işletmelere veya ürünlere 100'den fazla Shonky ödülü verdik.

Ödüller, Avustralyalılar arasında kalitesiz ürün ve hizmetler konusunda farkındalığı artırmak ve satın aldığımız ürünlerin güvenli ve işe yaradığından emin olmak için işletmeler ve hükümet üzerinde baskı oluşturmak için oluşturuldu.

Sonuç olarak inanılmaz galibiyetler aldık. İşte bunlardan sadece beşi.

Artan kredi kartı ek ücretleri nedeniyle 2009'da Qantas'ı biraz Shonky türbülansı ile vurduk.

1. Sky-high kredi kartı ek ücretleri

Yıllarca, bir ürün veya hizmet için ödeme yapmak için kredi kartı kullanan herhangi bir Avustralyalı, kredi kartı işlemenin gerçek maliyetini yansıtmayan aşırı ek ücretler şeklinde cezalandırıldı.

Havayolu endüstrisi en kötü suçlulardan biriydi, bu yüzden ödül verdik 2009 yılında Qantas bir Shonky. Fiji'ye 500$'lık uluslararası bir uçuş için yapılan bir kredi kartı rezervasyonuna %517 gibi büyük bir kar marjı uygulayarak ödülü aldılar.

İç hat uçuşlarına bakıldığında, ücretleri hala aşırıydı - 200 dolarlık Sydney-Melbourne dönüş uçuşuna %375'lik bir marj uygulayarak. Düşük maliyetli havayolu Tiger, aynı uçuşta %641'lik bir marj uygulayarak büyük oranda kâr marjlarından da sorumluydu ve bu nedenle Shonky'de ikinci seçildiler.

2016 yılında federal hükümet, aşırı ödeme ek ücretlerini yasaklayan yeni bir yasa çıkardı.

CHOICE'ın aşırı kredi kartı ücretlerini sona erdirmek için uzun süredir devam eden kampanyası, daha fazla Shonky'ye yol açtı (kabin ücreti, ve Ticketmaster ve Ticketek) ve Avustralya Merkez Bankası'nın (RBA) kredi kartı şirketlerine, tüketicileri aşırı ücretlerle oyan işletmelere baskı yapma izni verdiği 2013'te kısmi bir kazanç.

Ancak daha fazlasının yapılabileceğini biliyorduk ve federal hükümetin yeni yasa çıkardığı 2016 yılına kadar sektörde daha fazla reform yapılması için lobi yapmaya devam ettik. mevzuat aşırı ödeme ek ücretlerini yasaklamak ve ACCC'ye yanlış şeyi yapan şirketlere karşı yeni yetkiler sağlamak.

Bu, Avustralyalılar için büyük bir kazançtı çünkü onları aşırı ücretlerden kelimenin tam anlamıyla milyonlarca dolar kurtardı.

Acı hap - Nurofen'in tehlikeli 'hedefli ağrı kesici' iddiası, 2010'da ona Shonky kazandırdı.

2. Hedeflenen ağrı kesici

2010'da CHOICE, Nurofen'e tehlikeli olduğu için Shonky ödülü verdi. hedefe yönelik ağrı kesici ürünler. Şirket, migren, sırt, gerilim tipi baş ağrısı ve adet ağrısı için daha yüksek fiyatlı bir dizi kaplet teklif etti ve her ürünün belirli bir alanı tedavi etmek için formüle edildiğini iddia etti.

Doğrudan kaynağa giden hızlı etkili bir ağrı kesici mi? Gerçek olamayacak kadar iyi geliyordu. Ve öyleydi. Gerçek şu ki, tüm 'hedeflenen rahatlama' ürünleri aynı aktif maddeyi içeriyordu, yani ağrı bölgesinden bağımsız olarak tüm vücutta aynı etkiye sahip olacaktı.

ACCC daha sonra, onları yanıltıcı davranışlarda bulunmakla suçlayarak Reckitt Benckiser'a (Nurofen üreticisi) karşı harekete geçti. 2016 yılında, tam federal mahkeme onlara 6 milyon dolar para cezası ödemelerini ve hedeflenen ağrı ürünlerini raflardan kaldırmalarını emretti.

Samsung'un yıkayıcı ve kurutucusu, bir yükü kurutmak için 6,5 saat sürdüğü için 2017 Shonky kazandı.

3. Samsung çamaşır ve kurutma makinesi

Samsung, özellikle ürünlerinin alev almasıyla ilgili endişeler nedeniyle yıllar içinde birden fazla adaylık aldı. Ancak 2017'deki başları 3000 dolarlık limon satmaktı. Samsung WD16J9845KG çamaşır/kurutma makinesi kombinasyonu.

Bu modeli CHOICE laboratuvarlarında test ederken, bir dizi sorunu ortaya çıkardık, özellikle de 210 litrelik devasa bir su kullandığı ve bir yükü kurutmak için altı buçuk saat sürdüğü. Bu, kuruma süresi testimizde sıfır puan almasına neden oldu.

"Bir sürü giysiyi kurutmak için gereken zamanda, Sidney'den Gold Coast'a ucuz bir uçak bileti alabilir ve Bu boktan ürünü almak yerine yaklaşık bir yıl boyunca her hafta onları kumsalda kurutun” dedik. zaman.

Test sonuçlarımızın yayınlanmasının ardından Samsung, ürün testlerimizle ilgili daha fazla veri için CHOICE ile iletişime geçti. Model kısa bir süre sonra kesildi.

4. Viagogo

Geçersiz biletler satmak, yasadışı 'damla fiyatlandırma' yapmak, baskı satış taktikleri kullanmak, tüketicilere şikayet ettiklerinde geri dönüş sağlamak... Viagogo layık bir Shonky Ödülü sahibi oldu 2017 yılında.

O yılın başlarında bir soruşturmada, bilet satıcısının tehlikeli uygulamalarını vurgulayarak çok sayıda hikaye duyduk. Biletler için fazla ödeme yapan veya bilmeden geçersiz bilet satın alan ve konsere girişi reddedilen kişilerden veya Etkinlik.

Bilet satıcısı, etkileyici tehlikeli uygulamalar dizisi nedeniyle 2017'de bir Shonky kazandı.

CHOICE, soruşturmamızın sonuçlarını ACCC'ye iletti ve ACCC, daha sonra Viagogo'ya karşı dava açtı. Tüketiciler için büyük bir kazanç olarak, Viagogo geçen yıl federal mahkemenin Viagogo'nun yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu ve suç işlemeye karıştığını tespit ettikten sonra 7 milyon dolar para cezasına çarptırıldı. ve NSW hükümeti, bilet satıcıları için, bir bilet için bir bileti yeniden satmayı suç haline getirmek de dahil olmak üzere, zorlu yeni yasalar çıkardı. kâr.

Ne yazık ki, Google'da reklam vermenin kısa bir süreliğine yasaklanmasına rağmen, Viagogo, Hamilton The Musical gibi yaklaşan etkinlikler için yapılan aramalarda en iyi sonuçlardan biri olarak görünmeye devam ediyor. Ve alışveriş yaptığımızda biletler bu yılın başlarında eski numaralarının çoğuna uyduklarını gördük.

Yıkayın – tüm sigorta sektörü, 2011'de bir "sel" tanımlamayı başaramadığı için Shonky kazandı.

5. sigorta sektörü

2010-2011 yazında, yaygın sel, Queensland'i ve NSW ve Victoria'nın bazı kısımlarını harap etti ve can kaybına ve milyarlarca dolar değerinde hasara neden oldu.

Ancak yeniden yapılanma çalışmaları başladığında, binlerce ev sahibi, böyle bir felaket durumunda yıllardır ödedikleri sigortalarının onları karşılayamadığını öğrenince dehşete kapıldı.

Niye ya? Sigorta endüstrisi sel için standart bir tanım bulamadığından, birçok poliçede birçok tüketiciyi teminatsız bırakan bir dizi oyulmuş ve kısıtlama vardı. Hatta aynı sokakta, aynı selden etkilenen insanların iddiada bulunurken tamamen farklı sonuçlar aldığına dair hikayeler duyduk.

SEÇİM ödüllendirildi 2011 yılında tüm endüstri bir Shonky ve Avustralyalıları selden sonra evsiz bırakmayacak bir çözüm bulması için sanayi ve hükümet arasında lobi yaptı.

Bir yıl sonra, federal hükümet harekete geçti ve 1985'teki Sigorta Sözleşmeleri Yönetmeliği'ni nihayet standart bir sel tanımını içerecek şekilde değiştirdi, ancak 2014 yılına kadar yürürlüğe girmedi.

Yalnızca metinle erişilebilir sürüm

Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.

CHOICE Topluluğunu ziyaret edin

Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.