JavaScript devre dışı
Mümkünse, CHOICE web sitesinde gelişmiş bir deneyim için lütfen JavaScript'i etkinleştirin.
Bilmem gerek
- Kasım 2020'den önce InvoCare, NSW yasalarına uygun olarak yalnızca NSW ve ACT'deki cenaze evleri için ayrıntılı fiyatlar sağladı
- Potansiyel müşteriler artık tüm InvoCare cenaze markalarının web sitelerinden ayrıntılı fiyat listelerine erişebilir - ancak bunları bulmak her zaman kolay değildir
- Binlerce insan, yerel tüketici işleri bakanlarından cenaze fiyatlarını önceden zorunlu hale getirmelerini istemek için bize katıldı ve WA, NSW yasalarını uygulayıp uygulayamayacağını düşünüyor
Cenaze sektörüyle ilgili geçen yılki araştırmamız, işletmelere cenaze organizasyonunun dış kaynak kullanımıyla nasıl bırakıldığını gösterdi. Avustralyalılar pahalı cenazeler için para ödüyor Bu, cenaze evleri için neyin kolay ve karlı olduğunu yansıtma eğilimindedir.
Ayrıca cenaze evlerinden yazılı alıntılar almanın genellikle zor olduğunu ve aldığımız alıntıların zayıf olma eğiliminde olduğunu gördük. maliyet dökümleri - Avustralya'nın en büyük cenaze sağlayıcısı InvoCare'in dörtte birine sahip olan teklifleri dahil Pazar.
Ancak InvoCare yakın zamanda bir değişiklik yaptı. Kısa bir süre sonra şirkete bir Shonky Ödülü fiyatlandırmasında peşini bırakmadığı için, web sitelerinde tüm markaları için ayrıntılı fiyatlar koydu - NSW yasaları geçen yıl değişime yardımcı olduk.
NSW'de değişen yasalar
Bu yasalar artık cenaze evlerinin ayrıntılı fiyatları mağazada ve daha da önemlisi çevrimiçi olarak göstermesini gerektiriyor. Bu, insanların kendilerini bir cenazeden satış konuşmasına maruz bırakmak zorunda kalmadan maliyetleri karşılaştırmasına yardımcı olabilir. ev.
Yasalar yalnızca NSW'de geçerlidir ve Kasım ayına kadar InvoCare, yalnızca NSW ve ACT'deki cenaze evleri için ayrıntılı fiyatlar sağladı.
Bu yasalar, cenaze evlerinin ayrıntılı fiyatları mağazada ve daha da önemlisi çevrimiçi olarak göstermesini gerektirir.
Ulusal sunumlarından sonra, InvoCare'in ulusal markalar Simplicity Funerals ve White Lady Funerals için web sitelerini inceledik ve bir nokta yaptık Güney Avustralya'daki Blackwell Cenazeleri, Queensland'deki Avustralya Mirası Cenazeleri ve Batı'daki Archer & Sons adlı daha küçük markaların kontrolü Avustralya.
Tüm bu web sitelerinin ana sayfalarını aşağı kaydırarak ayrıntılı fiyat listelerine bağlantılar bulduk.
Cenaze fiyatları: Menüde yok mu?
Ancak bazılarını bulmak diğerlerinden daha kolaydır: Simplicity, White Lady ve Blackwell, bunları görüntülemek için tıklanacak büyük simgelere sahiptir. Archer & Sons ve Australian Heritage, metnin altındaki metinde bir şekilde kaybolan köprülere sahipken sayfa.
Ve tüm bu sitelerin üst kısmındaki ana menülerde - sadece ana sayfadan değil, herhangi bir web sayfasından erişilebilir - hakkında bilgi için sekmeler bulunurken ön ödemeli cenazeler, cenaze töreni düzenleme önerileri ve 'hakkımızda' sayfaları, ayrıntılı maliyetler bunlar arasında değil.
Bu sitelere ana sayfa dışındaki herhangi bir sayfadan ulaşan kişilerin ayrıntılı fiyatları bulma olasılığı çok daha düşüktür.
Bu sitelere ana sayfa dışındaki herhangi bir sayfadan – örneğin, Basitlik veya White Lady'nin birçok iş alanı ve özellikle bu konum için sayfayı bulma - ayrıntılı bilgileri bulma olasılığı çok daha düşüktür. Fiyat:% s.
Invocare yanıt veriyor
Herhangi bir sayfadan erişilebilmesini sağlamak için InvoCare'e yakın zamanda web sitelerinin üst kısmındaki menülere ayrıntılı fiyat listeleri ekleyip eklemeyeceklerini sorduk.
Şirketin halkla ilişkiler müdürü Jacinta Gale, Google'ın "fiyatlandırma sayfalarımızı etiketleyeceğini ve tüketicilerin sık sık, doğrudan fiyatlandırma sayfalarına gelmesini beklediğimizi" söyledi. Ayrıca InvoCare'in "web sitelerimizde ve diğer pazarlama kanallarımızda fiyatlandırmanın nasıl öne çıktığını geliştirmeye devam edeceğini" söyledi.
İnsan gücü
InvoCare'e Shonky ödülü verdikten sonra, halkı yerel tüketici işleri bakanlarına e-posta göndermeleri ve cenaze fiyatlarını önceden zorunlu hale getirmelerini istedik. Avustralya genelinde 5460'tan fazla kişi bunu yaptı.
Batı Avustralya Başsavcısı ve Ticaret Bakanı John Quigley, Shonky'lerden sadece iki gün sonra yanıt verdi.
Bakan Quigley, Batı Avustralya'nın tüketici koruma bölümüne sorduğunu söyleyerek bize yazdı. Maden, Sanayi Düzenleme ve Güvenlik Departmanı, cenaze fiyatlandırma bilgilerine ilişkin NSW yasaları geçerliyse WA'da.
"NSW'deki cenaze bilgileri hükümleri uygun ve makul görünüyor, zor bir zamanda karar vermek zorunda kalan yaslı tüketiciler için daha fazla şeffaflık sağlıyor" diyor.
Doğruluğu önemsiyoruz. Bu makalede tam olarak doğru olmayan bir şey mi gördünüz? Bilmemize izin ver veya hakkında daha fazla bilgi edinin CHOICE'da gerçek kontrolü.
Düşüncelerinizi paylaşmak veya bir soru sormak için CHOICE Topluluğu forumunu ziyaret edin.
Biz SEÇİM olarak, üzerinde çalıştığımız bu toprakların geleneksel koruyucuları olan Gadigal halkını kabul ediyor ve bu ülkenin İlk Milletler halkına saygılarımızı sunuyoruz. SEÇİM, İlk Milletler halkının Kalpten Uluru Bildirisini desteklemektedir.