Son güncelleme: 28 Ağustos 2017
Bilet satıcısı Viagogo, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu tarafından Federal Mahkemeye götürülüyor (ACCC) tüketicilerin bir yıl içinde İsviçre merkezli şirkete karşı 400'den fazla şikayette bulunmasının ardından sadece.
Rekabet gözlemcisi, Viagogo'nun Avustralya Tüketicisi'ni ihlal ettiğini iddia ediyor. Yanlış ve yanıltıcı yaparak yasa. temsiller ve yanıltıcı ve aldatıcı davranışlarda bulunarak.
Mahkeme eylemi bir süre sonra gelir. Bilet satıcılarına SEÇİM soruşturması Viagogo'nun damlama fiyatlandırması kullanımı ve şeffaf olmayan reklam yöntemleri de dahil olmak üzere bir dizi nedenden dolayı en kötüler arasında olduğu bulundu.
ACCC, Avustralyalı tüketicilerden Viagogo hakkında 473 kişi aldı. yıl, diyor ACCC'nin başkan yardımcısı Delia Rickard.
"ACCC, tüm bilet satan web sitelerinin açık ve net olmasını bekliyor. aldıkları ücretler, sattıkları biletlerin türü ve niteliği hakkında. onların işi" diyor.
"Viagogo'nun önemli ve kaçınılmaz ücretleri ifşa etmediğini iddia ediyoruz. Çoğu için %27,6 rezervasyon ücreti dahil olmak üzere bilet fiyatında peşin ödeme. olaylar ve bir işlem ücreti."
ACCC'nin mahkeme eylemi, 1 Mayıs ile 26 Haziran 2017 arasında, Viagogo'nun Mormon Kitabı'nın 135$'a reklamını yaptığı ve daha sonra satılan biletlere odaklanıyor. 42.50 $ ücret eklenmesi; Ashes biletleri 330.15$'a ve ücretlere 96.66$ ekleniyor; ve Cat Stevens biletleri, 129.95$ daha ek ücret eklemeden önce 450$'a.
Etkinlik hayranları genellikle bilmeden, satıcının çoğu müzik ve eğlence için en iyi arama sonucunu işe aldığı Google Arama'dan Viagogo'nun web sitesine yönlendirildi. ve spor etkinlikleri.
Rickard, Viagogo'nun kendisini yetkili satıcı olarak tanıttığını ve bu nedenle bilet satın alan birçok kişinin bunun bir satıcı olduğunu bilmediğini söylüyor.
"'Resmi' kelimesini kullanarak, Viagogo'nun bunlarda temsil edildiğini iddia ediyoruz. Aslında tüketicilerin resmi orijinal biletleri satın alabilecekleri reklamlar. Viagogo, başkaları tarafından satılan biletler için bir platform" dedi. diyor.
"Viagogo'nun 'biletlerin %1'inden azı kaldı' gibi açıklamaları Biletler mümkün olduğunda, insanların onları hemen satın almaları için aciliyet duygusu. hala diğer bilet kaynakları aracılığıyla erişilebilir durumda."
Yeni Güney Galler, Queensland ve Batı Avustralya'dan tüketici koruma kurumları, insanları bilet satın almamaları konusunda uyardı. Viagogo, ACCC'nin yasal işlemleri duyurmasından sadece bir gün önce.
NSW Fair Trading, temas kurmak için 194 girişimde bulunduğunu söyledi. Viagogo, aldığı şikayetleri tartışacak, ancak genel bir uyarı yayınlayana kadar büyük ölçüde cevapsız kaldılar.
Tüketici Koruma WA, siteye giren çoğu kişinin yetkisiz bir satıcıyla uğraştıklarını ancak öyle olduklarında öğrendiğini söylüyor. "Etkinliğe girişi reddetmiş, bunun sonucunda ya fırsatı kaçırmış... ya da adresinden yeni bilet almak zorunda kalmış. mekanın gişesi".
Mart 2017'de yayınlanan CHOICE'ın soruşturmasının bulguları, CHOICE tarafından bu hafta içinde yayınlanması beklenen uluslararası bilet scalping hakkında bir raporla ACCC'ye teslim edildi.
Tom, bilet satıcılarına karşı yapılan çok sayıda şikayetin acil reform ihtiyacını vurguladığını söylüyor. Godfrey, CHOICE'ın medya başkanı.
"Tüketicilerin yeniden satma hakkına sahip olmasının önemli olduğunu düşünürken. kullanamayacakları meşru biletler, biletinizi bir bayi aracılığıyla rezerve etmek. web sitesi sizi cebinizden çıkarmamalı ya da daha kötüsü geri çevrilmemeli” diyor.
"2017, Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld ve Justin Bieber'ın Down Under performansı için büyük bir yıl olduğu için, soğukta bırakılan hayranlarda bir artış var gibi görünüyor."
ACCC, beyannameler, ihtiyati tedbirler, para cezaları, düzeltici yayın emirleri, uyum programı emirleri ve maliyetler istiyor.