JavaScript är inaktiverat
Om möjligt, aktivera JavaScript för en förbättrad upplevelse på CHOICE-webbplatsen.
År 2022 förlorade australiensarna 3,1 miljarder dollar på bedrägerier, en enorm ökning med 80 % jämfört med föregående år. 2020-talet verkar ha blivit årtiondet där bedragare tydligt har fått övertaget.
Den federala regeringen har äntligen förbundit sig att införa en ny obligatorisk anti-bedrägerikod, med fokus på banker, digitala kommunikationsplattformar och telekommunikationsleverantörer.
Detta åtagande att börja rulla tillbaka de senaste årens exponentiella ökning av bedrägerier är en välkommen utveckling som CHOICE och våra allierade konsumentorganisationer länge har efterlyst.
"Riktigt tydliga skyldigheter"
"Dessa tuffa nya koder skulle göra det riktigt tydligt vilka skyldigheter industrin har för att förhindra bedrägerier och bättre skydda människor och företag", säger assisterande kassör Stephen Jones.
"Att störa dessa sofistikerade brottslingar är en ansträngning för hela samhället. Regeringen, industrin och samhället har alla en roll att spela. Nya bluffkoder kommer att säkerställa att vi har skräddarsydda krav för varje sektor för att hålla australiensarna säkra, säger kommunikationsminister Michelle Rowland.
Dessa tuffa nya koder skulle göra det riktigt tydligt vilka skyldigheter industrin har för att förhindra bedrägerier och bättre skydda människor och företag
Assisterande kassör Stephen Jones
I budgeten 2023–24 öronmärkte regeringen 86,5 miljoner dollar för att bekämpa bedrägerier. En del av dessa medel gick till inrättandet av ett nationellt anti-bedrägericenter i juli 2023.
Regeringen har också förbundit sig att upprätta ett SMS-avsändar-ID-register för att förhindra bedragare från att imitera statliga myndigheter, en taktik som har blivit allt mer sofistikerad och effektiv.
Meta och Google på varsel
CHOICE-chefen för kampanjer och kommunikation, Rosie Thomas, säger att onlineplattformens duopol, Meta och Google, är längesen för en obligatorisk konsumentskyddskod.
"Digitala plattformar gör helt enkelt inte tillräckligt för att skydda konsumenter från bedrägerier, vilket utsätter människor för onödig risk för skada", säger Thomas. "Utan starka regler som kräver digitala plattformar för att upptäcka och förhindra bedrägerier, och stödja människor som har skadats, kommer bedrägerier bara att fortsätta att frodas på nätet."
Medan plattformarna får in intäkter från de kriminella som betalar för bluffannonser, förlorar allmänheten miljoner.
Förluster som rapporterats till Scamwatch från bedrägerier på sociala medier har ökat till 66,5 miljoner dollar 2023, en ökning med 41,6 % jämfört med samma tidsperiod 2022.
Utan starka regler som kräver att digitala plattformar ska upptäcka och förhindra bedrägerier och stödja människor som har skadats, kommer bedrägerier bara att fortsätta att frodas på nätet
CHOICE kampanj- och kommunikationschef Rosie Thomas
"En ny CHOICE-undersökning avslöjade också en mängd troliga bluffannonser som imiterade populära australiensiska återförsäljare i hela världen Google, Facebook och Instagram, vilket ytterligare förstärker behovet av starka nya regler uppbackade av rejäla straff, säger Thomas säger.
Företag bör vara ansvariga när de inte skyddar konsumenterna
VD för Consumer Action Law Center Stephanie Tonkin säger att regeringens samrådsdokument verkar vara ett steg i rätt riktning, men saknar en kritisk egenskap – en skyldighet för banker och andra företag att ersätta bedrägerioffer när konsumentskyddsstandarder inte är träffade.
"Den uppenbara utelämnandet är ansvar och rättigheter för ersättning för bankkunder", säger Tonkin.
"Vi pratar med många människor som, utan egen förskyllan, har lidit livsavgörande förluster till sofistikerade bedrägerier, och de borde inte tvingas stå för notan för ett system som har svikit dem."
Medlemmar av allmänheten kan delta i samrådsprocessen för att utveckla den slutliga versionen av koden genom lämna in en anmälan.
Som ett alternativ uppmanar regeringen allmänheten att ta den här undersökningen.
Arkivbilder: Getty, om inget annat anges.
För att dela dina tankar eller ställa en fråga, besök CHOICE Community-forum.
Vi på CHOICE erkänner Gadigal-folket, de traditionella vårdarna av detta land som vi arbetar på, och visar vår respekt till First Nations-folket i detta land. CHOICE stöder Uluru Statement from the Heart och en första nations röst till parlamentet.