Ingen är perfekt. Vi gör alla misstag, från de minsta dagisbarnen till världens mest värdefulla och mäktiga företag. Det viktigaste är naturligtvis hur vi reagerar på våra misstag. Lär vi oss och växer? Förnekar och avleder vi? Eller ger vi bara upp?
Vad jag säger är att Apple ibland tar sina misslyckanden och lär sig viktiga lärdomar som informerar om dess framtida försök... men ibland verkar det bara ge upp.
Bedårande misslyckanden och deras reaktioner
Apple är ett stolt företag som hatar att göra misstag och hatar att äga dem ännu mer. När Apple korrigerar ett misstag, gör det i allmänhet det genom att påpeka hur mycket bättre korrigeringen är och hur kunderna bara kommer att kärlek Det. Den uppehåller sig inte vid det förflutna – och vill inte att någon annan ska göra det heller.
2015 introducerade Apple ett nytt tangentbord som man skröt om. Den var tunn och lätt och helt klart en förbättring av det som hade kommit innan. "Fjärilstangentbordet", visade det sig, hade begränsad nyckelfärd som stängde av många bärbara datoranvändare, och
tillförlitlighetsproblem som gjorde det till en mardröm för andra. (Och, naturligtvis, bärbara datoranvändare kan inte byta ut sina tangentbord mot ett alternativ – så det var ett ganska kritiskt misslyckande.)I flera år har Apple försökt modifiera tangentbordet för att göra det mer pålitligt. Lyckades det äntligen? Det är svårt att säga för 2019 började företaget ersätta fjärilstangentbordet helt. Den nya "Magic Keyboard"-designen var mer som det externa tangentbordet med samma namn. När företaget förklarade hur mycket ansträngning det hade investerat i att undersöka och designa det nya tangentbordet, kom det till som nära att be om ursäkt som det någonsin kommer att göra.
Min favorit Apple-felreaktion kom i kölvattnet av introduktionen av tredje generationens iPod Shuffle. Om du inte kommer ihåg, Ipod Shuffle var en mycket liten iPod-musikspelare utan skärm, bara en uppsättning knappar för att styra uppspelning/paus, nästa/föregående och volym upp/ner. Men för enhetens tredje generation introducerade Apple en modell med... inga knappar alls! Istället, för att styra iPod Shuffle, var du tvungen att använda kompatibla hörlurar med en mikrofon (för röststyrning) och en uppsättning inline-kontrollknappar. Om dina föredragna hörlurar inte var inkompatibla, ja, tufft.
Det var en katastrof. Lite över ett år senare släppte Apple en "fjärde generationen” modell som var en fullständig återgång till andra generationens modell, med en komplett uppsättning kontroller på enheten. Jag vet inte om jag kan minnas en annan gång när Apple omedelbart slängde ut en ny design och gick tillbaka till den föregående. Vilket misslyckande! Men den fick i alla fall beskedet och svarade.
Problemet med Touch Bar var att Apple inte gjorde något för att förbättra den.
IDG
Pappa Homer, du är så lärd
Som Homer Simpson lärde oss, när du misslyckas, lär du dig den viktigaste läxan av alla: försök aldrig. Ibland reagerar Apple på misslyckanden genom att fly från brottsplatsen för att aldrig återvända. Jag gillar inte riktigt när det här händer för om något är värt att göra är det värt att försöka tills du får det rätt.
Ta Touch Bar. Många människor är fortfarande ute och dansar på gatorna på upphörande av den sista Mac-datorn med en Touch Bar, vilket hände förra månaden. Och jag håller med: Touch Bar var ett misslyckande av så många anledningar.
Men är lärdomen att Apple aldrig ska försöka göra något nytt och annorlunda med sina tangentbord? Jag hoppas verkligen inte. Bredvid min Macs tangentbord sitter ett 15-tangenters programmerbart tangentbordstillägg från Elgato som kallas en Streama däck. Jag älskar det. Jag kan programmera varje tangent att göra något annorlunda och skapa en anpassad ikon för var och en. Jag kan till och med använda tangenter för att växla till andra skärmar, vilket gör att varje tangent kan stödja olika kommandon i olika sammanhang.
Personligen tror jag att Touch Bar misslyckades eftersom det var en funktionslös remsa som inte tillät användning av känsla – du var tvungen att titta rätt på den för att använda den – och eftersom Apple aldrig tillät användare (eller apputvecklare) det anpassa den. Jag förstår att Apple blev så bränd av Touch Bar att det aldrig kommer att leverera ett tangentbord med något annat än standardfunktion tangenter, men jag skulle också älska en anpassningsbar, programmerbar uppsättning taktila tangenter som de på mitt Stream Deck överst på mitt tangentbord på min bärbara dator. Apple behöver bara ta en ny spricka på det.
Eller överväga 12-tums MacBook, ironiskt nog den bärbara datorn som introducerade fjärilstangentbordsdesignen. Den bärbara datorn var underdriven, överprissatt och erbjöd bara en enda USB-C-port. Det slog aldrig, och det försvann ganska snabbt från Apples erbjudanden. Men nu, i Apples kisel Macs, kunde inte en ultratunn, ultraliten Mac-dator vara mer överkomlig och erbjuda massor av prestanda? Det finns rykten om att Apple arbetar på en ny 12-tums MacBook, men jag tvivlar allvarligt på att det kommer att vara en ultraportabel. Istället kommer det förmodligen bara att vara en MacBook Air med billigare delar.
Vision Pro är en ambitiös produkt, men det är oklart hur Apple kommer att bedöma om det är en framgång eller inte.
Petter Ahrnstedt / Gjuteri
Vad är nästa för misslyckande?
Jag tänker också på vilka nuvarande Apple-produkter eller funktioner som en dag kan leda till nedskärningar eller förnekande. Kommer Apples ersättare för läder, FineWoven, säljer tillräckligt bra för att den ska överleva, eller kommer Apple att ta en ny spricka på ett mer läderliknande material? Efter misslyckandet av AirPower laddningsväska och upphörande av MagSafe Duo, kommer Apple att försöka skapa innovativa enhetsladdare, eller kommer det att ge upp och lämna det som en tredje parts möjlighet?
Sedan finns det Magic Mouse. Jag antar att nästa modell inte laddas via en port på magen som gör den oanvändbar, men vem vet när Apple någonsin kommer uppdatering dess mus?
Till sist undrar jag över Vision Pro. Det är inte ens ute än, men det är fortfarande värt att överväga: vad krävs för att Apple ska bedöma det som en framgång? Hur många år kommer Apple att ge plattformen innan det fattar ett beslut? Och när den kommer på vad som är fel eller rätt med Vision Pro, vad kommer dess reaktion att bli? Efter så många år och så mycket pengar skulle du tro att det skulle vara aggressivt att göra förändringar och åtgärda allt som skadar produkten. Jag hoppas verkligen det. Det skulle vara synd om Apple bara gav upp, gick därifrån och låtsades att det hela aldrig hade hänt.