JavaScript är inaktiverat
Om möjligt, aktivera JavaScript för en förbättrad upplevelse på CHOICE-webbplatsen.
De säger att information är makt – och det har aldrig varit mer sant för kunder som letar efter nya produkter. Men även om mängden information har ökat exponentiellt, kan detsamma inte sägas om kvaliteten.
CHOICE Consumer Priority Research har funnit att 83 % av konsumenterna vänder sig till internet när de undersöker vilka produkter de ska köpa, och nästan 40 % läser användarrecensioner som en del av sin forskning. Att höra verkliga människors verkliga erfarenheter kan vara en användbar del av beslutsprocessen.
Men att lita på främlingars åsikter på internet har många nackdelar: du vet inte vem som är i andra änden av tangentbordet, och det är svårt att verifiera om det de säger är äkta eller inte. Falska recensioner är utbredda, och företag tjänar i princip på den mänskliga tendensen att söka åsikter innan de köper.
Så vad kan du göra om du vill försäkra dig om att informationen du samlar in är legitim?
Gå först och främst direkt till en kvalitetskälla som du vet att du kan lita på. CHOICE har recenserat produkter i mer än 60 år, och vi har byggt upp vårt rykte på grund av våra rigorösa tester och objektiva recensioner. Våra tester är helt oberoende och transparenta.
Våra recensioner är endast tillgängliga för medlemmar men du kan gå med i VAL när som helst; finansiering från våra medlemmar är det som håller oss oberoende och fria från partiskhet.
För det andra, sålla bort de riktiga recensionerna från de falska så att du får autentiska insikter från riktiga människor. Här är de röda flaggorna som ger bort falska recensioner.
Röd flagga 1: OTT eller strålande recensioner
Extra gushy eller överdrivna recensioner kan vara ett tecken på att de inte har skrivits av riktiga kunder. Förändrade den där ångmoppen ditt liv, Janine? Osannolik.
Närma dig den här typen av recensioner med en sund skepsis. Kanske är ångmoppen verkligen så bra, eller så fick Janine en kickback från företaget för sin recension.
Om det låter för bra för att vara sant, finns det en mycket god chans att det är det.
Röd flagga 2: Recensioner som är lätta på detaljer
En produktrecension som faktiskt inte nämner produkten? Det luktar kopiera och klistra på jobbet.
"Fantastisk produkt!" och "Kommer att köpa igen!" kan vara äkta recensioner, men de ger inte heller ifrån sig något om granskarens upplevelse.
Om du ser massor av enordsrecensioner eller generiska recensioner, är det troligt att de inte kommer från faktiska kunder.
De kommer inte heller att svara på några av dina frågor om en produkt; det är mycket bättre att gå till en pålitlig informationskälla.
Det finns många sätt att mäta hur bra en produkt är, från funktioner till prestanda och hur lätt den är att använda. Genuina recensioner kommer förmodligen att täcka dessa aspekter i detalj, vilket ger dig mycket information om för- och nackdelar med en produkt för att hjälpa dig att fatta ditt köpbeslut.
Röd flagga 3: Det finns inga negativa recensioner
Inte en enda recensent har något negativt att säga? Verkligen?
Om du läser recensioner på ett företags egen webbplats, var försiktig med perfekta resultat: företaget kan ha tagit bort alla negativa recensioner eller skriv negativa kommentarer. Lysande recensioner kan också ha betalats för, eller skapats av företaget självt för att öka sin profil.
Ingenting i denna värld är perfekt – oavsett vad recensionerna säger.
Röd flagga 4: En uppsjö av recensioner
En plötslig ökning av positiva recensioner under en kort tidsperiod är inte alltid resultatet av en episk marknadsföringskampanj. Visst kan det vara så att produkten har blivit viral, men det kan också vara falska recensenters verk.
På samma sätt kan upprörande negativa recensioner också vara förfalskningar: missnöjda ex-anställda, konkurrenter eller missnöjda kunder tar ibland till Google recensioner för att köra ett företag som ett sätt att ventilera sin mjälte eller få ett försprång gentemot konkurrenterna.
Lysande recensioner kan också ha betalats för, eller skapats av företaget självt för att öka sin profil
Oavsett om recensionerna är överväldigande bra eller dåliga, kan många av dem visas på en gång vara ett tecken på att de inte kommer från äkta kunder.
Om en recension ser lite misstänksam ut, kontrollera granskarens detaljer: har de recenserat ett omöjligt stort antal produkter? Innehåller alla deras recensioner samma fraser? Lägger de upp ett antal recensioner på kort tid? Detta bör hjälpa dig att sålla bort de riktiga kunderna från förfalskningarna.
Röd flagga 5: Repetitivt språk
Bots är inte de mest kreativa författarna. Om alla recensioner av en produkt eller ett företag låter misstänkt lika kan det vara AI: s verk.
Riktiga människor som skriver om verkliga upplevelser kommer naturligtvis att använda olika fraser och kommer att belysa olika aspekter av produkten, men bots eller betalda granskare kommer sannolikt bara att kopiera och klistra in.
Om du ser många generiska superlativ som "fantastiskt", "perfekt" eller "utmärkt", kan det vara så produkten är fantastisk – eller så kan det betyda att du inte hör från personer som faktiskt har använt produkten produkt.
Arkivbilder: Getty, om inget annat anges.
För att dela dina tankar eller ställa en fråga, besök CHOICE Community-forum.
Vi på CHOICE erkänner Gadigal-folket, de traditionella vårdarna av detta land som vi arbetar på, och visar vår respekt till First Nations-folket i detta land. CHOICE stöder First Nations folkets Uluru Statement from the Heart.