JavaScript är inaktiverat
Om möjligt, aktivera JavaScript för en förbättrad upplevelse på CHOICE -webbplatsen.
Just nu lider så många människor över hela landet enorma förluster av de pågående skogsbränderna. Våra hjärtan går ut till alla i frontlinjen och vår djupaste tacksamhet för alla som ger en hand eller hakar in för att stödja samhällen som har drabbats. På grund av denna kris navigerar många av oss i okända processer eller fattar svåra beslut, särskilt som konsumenter. Det kan innebära att du för första gången lämnar in ett försäkringsanspråk, ansöker om ekonomiskt nödhjälp eller vidtar åtgärder för att skydda din familj från rök. Som konsumentförespråkare ville vi dela med oss av några resurser som kan hjälpa dig eller någon du känner. Det är ingalunda en uttömmande lista men vi hoppas att du tycker att den är användbar.
Hem- och innehållsförsäkring
Om ditt hem har skadats eller förstörts av brand, eller om du tror att ditt hem kan vara i fara, finns det några viktiga saker att veta om hem- och innehållsförsäkring.
Alla hemförsäkringar täcker skogsbränder, men det kan uppstå problem i det lilla trycket med varierande definitioner och undantag. Du måste också se till att ditt hem täcks av alla kostnader för att bygga om. Dessa kostnader är ofta mycket mer än vi förväntar oss när vi väljer vår täckning. Din försäkringsgivare kan också kunna ge annat stöd, till exempel boende. Läs mer om hemförsäkring och skogsbränder.
Alla hemförsäkringar täcker skogsbränder, men det kan uppstå problem i det lilla trycket med varierande definitioner och undantag
Om du har några frågor som uppstår från skogsbränderna eller har problem med din försäkringsgivare kan du ringa den kostnadsfria, oberoende Försäkringstjänst på 1300 663 464.
Ekonomiskt bistånd.
Om du har drabbats av skogsbränder kan du vara berättigad till ekonomiskt nödhjälp.
- För engångs- eller löpande hjälp, kontrollera din behörighet för Utbetalning eller ersättning för katastrofåterställning genom Institutionen för mänskliga tjänster.
- Du kan också vara berättigad till en $ 5000 akut bidrag genom Australiens röda kors.
- Vissa banker och finansinstitut erbjuder sina kunder ekonomiskt stöd. Kontakta din bank och fråga om hjälp med skogsbränder.
- Om du är en frivillig brandman i NSW kan du kanske komma åt en frivillig brandman betalning.
- Nationella skuldhjälptelefonen (ring 1800 007 007) kan erbjuda gratis ekonomisk rådgivning, råd om ekonomiska svårigheter och annan hjälp som kan vara tillgänglig för dig. Till exempel kan du vara berättigad till ekonomisk lättnad på kreditkortsräkningar, återbetalning av lån, energi- och vattenräkningar, telefonräkningar och försäkringspremier.
Skydda ditt hem och dig själv från luftföroreningar
I många städer i hela landet har luftkvaliteten nått farliga nivåer på grund av obeveklig skogsbrandrök och aska.
Att hålla rök utanför ditt hem är det enklaste sättet att skydda inomhusluftkvaliteten, men luftrenare kan också göra skillnad.Läs mer om vad du kan göra för att hålla rök utanför ditt hem.
När du är utanför kan P2- och N95 -ansiktsmasker hjälpa till att filtrera bort skadliga fina partiklar, men det är bäst att undvika rök helt under farliga dagar om du kan. Läs mer om skogsbrandrök och ansiktsmasker.
Ge en donation för att hjälpa hjälpen och undvika bedrägerier
Människor över hela landet donerar generöst vad de kan för att hjälpa till med hjälpinsatsen.
Tyvärr finns det redan bedragare som försöker dra nytta av människor som vill ge generöst
Våra vänner på Väktaren har bra råd om effektiva sätt att ge i skogsbrandkrisen och du kan läsa vår information om hur man ger till välgörenhet så att din donation verkligen räknas.
Tyvärr finns det redan bedragare som försöker dra nytta av människor som vill ge generöst. Här är några avvanliga bedrägerier som har dykt upp i skogsbrandkrisen. ACCC har skapat en hotline för att ta itu med bedrägerier tidigt - du kan ringa 1300 795 995 för att varna regulatorn om eventuella bedrägerier du stöter på.
Detta har varit en otroligt svår tid för så många människor. Om du behöver någon att prata med, kontakta Bortom blått på 1300 224636 eller Livlina på 13 11 14 för omedelbar hjälp. Du kan också vara berättigad till rådgivningssessioner, tillgång till en socialarbetare eller annat stöd. Mer information finns via Institutionen för mänskliga tjänster.
Om du vill dela dina tankar eller ställa en fråga besöker du CHOICE Community forum.
Vi på CHOICE erkänner Gadigal -folket, de traditionella vårdnadshavarna i detta land som vi arbetar på, och visar våra respekt för de första nationerna i detta land. CHOICE stöder First Nations folks Uluru -uttalande från hjärtat.