Hur man hyr en bil i Australien

JavaScript är inaktiverat
Om möjligt, aktivera JavaScript för en förbättrad upplevelse på CHOICE -webbplatsen.

Flyget kom sent, barnen svänger på dina armar, den varma kroppen. lukten av personen bakom vågar in i ditt personliga utrymme och bilen. hyra kille ger dig ett 24-sidigt 10000-ord hyresavtal att underteckna.

Ska du läsa den först?

På den här sidan:

Avgifter, skatter, tullar, avgifter, avgifter och avgifter igen
De dolda fångsterna
Överdriven minskning eller undantag från kollisionsskador
Bästa tips för att hyra bil
Förbättras branschen?
Biluthyrning alternativ
Varför rekommenderar vi inga biluthyrningstjänster

Köp smartare med CHOICE -medlemskap

Hitta de bästa märkena
Undvik dåliga artister
Få hjälp när saker går fel

Gå med i VAL

ellerLäs mer

Avgifter, skatter, tullar, avgifter, avgifter och avgifter igen

Hyrbilsföretag älskar avgifter, särskilt dolda avgifter, men de kan inte annonsera om ett pris som bara är en del av hyreskostnaden om de inte också gör det. visa det totala priset minst lika framträdande.

instagram viewer

Till exempel: de kan inte ange att hyrbilen kostar $ 40 per dag men då. hålla en oundviklig kostnad ovanpå, som $ 10 för administrationsavgifter eller. skatter, såvida de inte också annonserar det lägsta totala beloppet på $ 50 precis som. framträdande när de annonserade $ 40 före avgifterna.

Med andra ord, om du ser två priser som annonseras för en hyrbil då du. kan anta att det högre priset är det verkliga. Och om du inte ser en annan. priset annonseras men de ger dig några extra obligatoriska kostnader. bör nämna att de bryter mot ACL.

Observera att detta inte inkluderar andra kostnader som parkeringsavgifter och vägtullar. avgifter eller tillval som du kan välja att betala, till exempel att lägga till en. GPS -system eller att doozy som hyrbilsföretag verkligen älskar, överskott minskning.

De dolda fångsterna

Några av de fångster som regelbundet döljs i det finstilta i kontraktet är:

Avgifter för enstaka fordonsolyckor

Om du råkar ut för en olycka där det inte finns något annat fordon inblandat, gör du det. betala extra utöver standardansvaret. Vissa hyresavtal kan vara breda i definitionen av "enstaka fordonsolyckor". Till exempel sparsam uthyrning. avtalet utökar tillämpningen av denna avgift till; olyckor med parkerade bilar; backa till stillastående bilar eller där ett annat fordon var inblandat men föraren av det andra fordonet har inte identifierats för Thrifty.

Glas och däck

Regelbundet uteslutna från standardansvaret, kan du få en. extra avgift eller har inget skydd alls för skador på hjul, däck, vindruta. och andra fönster.

Skador på underdel och tak

Du kan bli helt ansvarig för skada på underredet eller ovansidan. fordonet.

Djur

Vissa kontrakt kan ta ut en extra avgift eller inte täcka dig för en olycka. som involverar ett djur. Hertz -kontraktet täcker till exempel inte dig om. du träffar ett djur eller råkar ut för en olycka samtidigt som du undviker att träffa ett djur vid. nattetid i ett område som de definierar som landsbygd.

Dåligt väder

Skador från översvämning, brand, storm, cyklon eller andra naturkatastrofer kan också. medföra extra kostnader utöver standardansvaret.

Överdriven minskning eller undantag från kollisionsskador

Kallas också förlustskadeförsäkring eller en av de många akronymerna som uppfanns i. biluthyrningskontrakt, kan denna extra kostnad allvarligt höja priset på ditt. Biluthyrning.

Det är faktiskt inte försäkringsskydd utan en avgift som betalas till biluthyrningsföretaget. att befria dig från ansvar för skada, under förutsättning att villkoren i. hyresavtal, och det utesluter ofta skador för de nämnda fångsterna. ovan.

Det dubbla försäkringstricket

Inrikes reseförsäkring eller överskottsminskningsförsäkring kan vara långt. billigare alternativ att gaffla ut för biluthyrningsföretagets överskott. minskning. Du tecknar en försäkring med ett externt försäkringsbolag och om. det finns förlust eller skada på fordonet då betalar du överskottet till bilen. uthyrningsföretag och kräva ersättning från försäkringsbolaget.

Det kräver att du har den grundläggande försäkringen som erbjuds av hyrbilen. företag, som vanligtvis ingår i hyrbilen, men kolla med. försäkringsgivare eftersom detta kan vara en gråzon.

Bästa tips för att hyra bil

Innan hyra

Läs avtalsvillkoren innan du väljer ett uthyrningsföretag.
Inspektera ditt fordon noggrant i närvaro av en säljassistent innan du tar bilen i besittning. Se till att all befintlig skada, oavsett hur liten den är, dokumenteras.
Fotografera fordonet i början och slutet av hyra. Försök att tidsstämpla bilderna och, om möjligt, få försäljningsassistenten på fotona också.
Be om information om vad du ska göra vid en haveri eller olycka.
Ta reda på om du behöver ta tillbaka bilen med full tank och vad är avgiften per liter om du inte gör det.

Under hyran

När du kör ut från hyrbilsdepån är det första du ska kolla efter, förutom en motor som körs närmaste bensinstation så att du kan fylla på vid retur utan att behöva dra på dig det orimliga bränslet kostnader.
Om fordonet går sönder under hyran eller om du råkar ut för en olycka, följ företagets rutiner. Låt det inte repareras utan godkännande.

Efter hyra

I vårt 2016 undersökning av Avis och Hertz, hittade vi bränslepåslag som närmar sig 300%. Fyll bilen så nära avlämningsplatsen som möjligt och behåll ditt kvitto för att undvika tankningsavgift.
Medan du fyller på, slanga ner bilen innan du lämnar tillbaka den så att eventuella skador syns.
För att undvika att behöva betala för någon annans oegentligheter, sikta på att lämna tillbaka din bil under öppettiderna.
Få en företagsrepresentant att inspektera fordonet i din närvaro omedelbart vid retur.
Om det inte finns någon skada föreslår ACCC att du begär ett skriftligt uttalande som noterar att bilen returnerades oskadad.
Ta reda på eventuella tvister om skador på plats.
Om du har ett klagomål, kontakta din lokala mässor eller konsumentfrågor för råd eller om det var en utländsk hyra, kontrollera råd från konsumentförespråkare i det landet.

Förbättras branschen?

ACCC har undersökt biluthyrningsindustrin av flera skäl de senaste åren. Sedan dess har vissa erkänt att de ägnat sig åt osäkra metoder, som de har lovat att rätta till.

Hertz gick med på att återbetala kunder efter att de fakturerats för skada som hade hänt fordon före uthyrningen.
De Förbundsdomstolen förklarard att ett antal villkor i Europcars hyresavtal 2013 var orättvist och därför ogiltiga. Detta ledde till ett böter på $ 100000 för bland annat att göra falska eller vilseledande uttalanden.
Europcar var böter än en gång 2019, för uttag av alltför höga kredit- och betalkortstillägg i strid med konkurrens- och konsumentlagen 2010. Påföljderna uppgick till 350000 dollar.

Dessa rättsliga åtgärder har resulterat i några små, men betydande förbättringar inom hyresindustrin, eftersom dessa företag och andra verkar ha lärt sig något av sina misstag. Dessa problem uppstod dock efter att ACCC utfärdat en officiell guide om hur verkar inom australiensisk konsumentlagstiftning för biluthyrningsföretag.

Tyvärr verkar många problem hända i enskilda butiker. Medan företagspolicyn verkar bli bättre, är det fortfarande många beslut som överlämnas till personalens breda bedömning, vilket kan orsaka problem.

Även om vi erkänner att branschen har förbättrats, betyder pågående negativ feedback att vi inte kommer att rekommendera några tjänster. Men människor fortsätter att använda dem, så vi valde att bedöma deras prestanda och användbarhet, med motiveringen att många av våra medlemmar sannolikt kommer att hyra ett fordon inom en snar framtid.

Biluthyrning alternativ

Om du hyr bilar ofta i ett område, då bildelarsystem som t.ex. GoGet kan vara ett livskraftigt alternativ. Kolla in vår jämförelse: bildelar vs biluthyrning.

Eller om du befinner dig i andra änden av skalan och behöver bekvämligheten med en. bil men kommer inte att använda den för mycket, ridesharing kan vara ett alternativ. Kolla upp. vår prövning av populära rideshare -tjänster.

Varför rekommenderar vi inga biluthyrningstjänster

Du behöver inte leta långt för att hitta skräckhistorier om biluthyrning. Skadade fordon, skumma kontrakt, upprörande tilläggsavgifter som föraren debiteras när bilen har skickats tillbaka - den här typen av berättelser dyker upp i nyheterna och på sociala medier hela tiden. Alla företag vi granskade hade flera aspekter som kan förbättras, oavsett om det är irriterande bokning processer på din mobil, ända fram till dålig täckning för skador, vilket innebär att hyresgästerna står rejält kvar räkningar.

Men under de senaste fem åren har biluthyrningsföretag undersökts för (och vissa har erkänt) antikonsumentpraxis. Under den tiden har ACCC pressat branschen och till och med gått så långt som att förbereda sig omfattande guider om hur man driver en biluthyrningsverksamhet enligt australiensisk konsumentlag. Ändå fortsätter vi att höra negativ feedback, och det är vanligtvis riktat till enskilda butiker eller personal.

Även om vi erkänner att branschen har förbättrats, betyder pågående negativ feedback att vi inte kommer att rekommendera några tjänster. Men människor fortsätter att använda dem, så vi valde att bedöma deras prestanda och användbarhet med motiveringen att många av våra medlemmar sannolikt kommer att hyra ett fordon inom en snar framtid.

Om du vill dela dina tankar eller ställa en fråga besöker du CHOICE Community forum.

Besök CHOICE Community

Vi på CHOICE erkänner Gadigal -folket, de traditionella vårdnadshavarna i detta land som vi arbetar på, och visar våra respekt för de första nationerna i detta land. CHOICE stöder First Nations folks Uluru -uttalande från hjärtat.