ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.
Број притужби људи из првих нација омбудсману за финансијске услуге порастао је за 13 одсто финансијске године, са преварама, кашњењима у решавању потраживања од осигурања и квалитетом услуге најчешћи питања.
Аустралијска управа за финансијске жалбе (АФЦА) примила је 2.523 жалбе од Абориџина или потрошача са острва Торес Страит, око 3 процента од 97.000 примљених жалби.
Више од једне од 10 притужби људи из Првих нација односило се на финансијске тешкоће
Више од једне од 10 притужби људи из Првих нација у вези са финансијским потешкоћама, дупло више од једне од 20 жалби које се односе на финансијске тешкоће укупне популације.
„Чињеница да постоји више него двоструко већи удео жалби на тешкоће међу народима Првих нација је велика забринутост за АФЦА и позивамо финансијске компаније да учине више да се позабаве овим проблемом“, каже др Џун Смит, заменик главног омбудсмана АФЦА.
АФЦА каже да је потребно учинити више како би се осигурало да омбудсман буде доступан људима из првих нација.
„Подстичемо компаније да буду проактивније у идентификацији купаца Фирст Натионс у тешкоћама и да раде са њима на ублажавању њихових финансијских проблема.
Првих пет људи који су највише жалили на производе људи из првих нација били су лични банковни рачуни, лични зајмови, кредитне картице, осигурање моторних возила и осигурање зграда.
АФЦА каже да док укупан број притужби потрошача Првих нација генерално одражава пропорцију становништва, још више потребно је учинити како би се побољшала културна компетенција службе како би се осигурала приступачност омбудсману, као и финансијска укљученост.
Трошкови живота подстичу жалбе
Жена Боандик, Бетина Купер, је финансијски саветник и вођа стратегије у Моб Стронг Дебт Хелп. Она каже да је у последњем кварталу ова служба забележила значајан пораст притужби људи из Првих нација у финансијским тешкоћама како трошкови живота расту.
„Ово се огледа у повећању броја клијената којима је потребна помоћ око личних кредита и хипотекарног стреса. Упућивање на АФЦА је једно од многих алата које користимо када се залажемо за клијенте из првих нација да би добили правду“, каже она.
Такође постоји забринутост да пружаоци финансијских услуга погрешно продају производе и не процењују на одговарајући начин прикладност кредита
Она додаје да је забринута због великог броја потрошача који су погођени преварама и позива финансијске услуге провајдери да одговоре на често јединствене изазове са којима се суочавају потрошачи из првих нација у добијању помоћи након што су сцаммед.
Она каже да постоји забринутост да пружаоци финансијских услуга погрешно продају производе, а не правилно процењујући подобност кредита и да се то понекад може појавити у случају рада као 'тешкоће'.
„Надамо се да је АФЦА проактивна у осигуравању да се питања која се постављају као тешкоће на одговарајући начин прегледају како би се осигурало да се већа питања не окарактеришу као тешкоће.
Одговорни сте за преко 1.000 жалби
Од 30. јуна, АФЦА каже да су примили 1.346 притужби против компанија Фонда за добробит Абориџина (АЦБФ), такође познате као Иоупла.
Против АЦБФ-а су донели 178 одлука, све у корист подносилаца притужби, налазећи да компанија је обманула људе из Првих нација тако што су се жигосали као посао Абориџина када су били не.
АФЦА је наложила АЦБФ-у да исплати компензацију купцима у укупном износу од 1,4 милиона долара.
Међутим, компанија је прошле године отишла у ликвидацију и нејасно је колико ће одштета које дугује људима бити наплаћено.
Стоцк слике: Гетти, осим ако није другачије наведено.
Да бисте поделили своје мишљење или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ-у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо поштовање народу Првих нација ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Улуру изјаву од срца и Глас првих нација Парламенту.