Банке најављују прве кораке за решавање превара, али да ли је то довољно?

ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.

Они су модерна пошаст која Аустралијанце скупо кошта и сваке године штета расте. Раније ове године, АЦЦЦ је известио да су Аустралијанци изгубили невероватних 3,1 милијарду долара због превара у 2022, што је повећање од 80% у односу на претходну годину.

Како се губици повећавају, ЦХОИЦЕ позива на јачу заштиту, рекавши да предузећа морају учинити више како да спрече људе да буду преварени, тако и да помогну онима који су погођени.

Недавно саопштење банкарског сектора могло би бити важан први корак у заштити клијената.

Систем потврде примаоца за спречавање превара банковног трансфера

Извјештавање АСИЦ-а на основу финансијске године 2022. показало је да су четири велике банке само откриле и зауставио 13% превара које су извршили купци, али нови систем који је недавно објављен може помоћи да се промени то.

Прошле недеље, Аустралијско банкарско удружење и банкарско удружење у власништву клијената покренуле су нови споразум о безбедности од превара, споразум између аустралијских банака, грађевинских друштава и кредитних унија.

Споразум укључује низ иницијатива, али његова централна мера је систем потврде примаоца, дизајниран да заштити Аустралијанце од лажних банковних трансфера, превара која је криминалцима донела више од 210 милиона долара у 2022.

 Његова централна мера је систем потврде примаоца, дизајниран да заштити Аустралијанце од лажних банковних трансфера

Према систему, када клијенти подесе плаћање на нови рачун, добиће поруку од своје банке показујући да ли се унети подаци о банковном рачуну поклапају са именом рачуна на који шаљу новац до. Потрошачима се каже да ли су детаљи „блиски” или се уопште не подударају и саветује им се да провере пре него што наставе.

Стручњаци годинама траже овакав систем. У јулу 2022. Аустралијска комисија за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ) рекла је да би банкарски сектор требало да успостави систем за проверу имена рачуна у целој индустрији. Велика Британија га је увела 2019. године, а холандске банке су започеле услугу провере ИБАН имена 2017. године.

Систем потврде примаоца уплате ће упозорити људе ако се назив рачуна на који преносе не поклапа са банковним подацима.

Друге мере против преваре

Поред система потврде примаоца уплате, Споразум о безбедности од преваре такође обећава:

• отежавају преварантима постављање и коришћење лажних налога
• повећати размену обавештајних података и података широм банкарске индустрије
• створити ограничења за трансфере на најризичније канале, као што су одређене платформе за криптовалуте
• увести одлагања и упозорења за нека плаћања.

У одговору на најаву, портпарол АЦЦЦ-а нам је рекао: „Национални центар за борбу против превара поздравља иницијативе представљене у споразуму и посебно посвећеност спровођењу потврђивања прималац плаћања."

„Иницијатива представља добар први корак у односу на нека питања која ће правила и кодекси екосистема морати да реше, како би се потрошачи ефикасно заштитили од превара. Радујемо се сарадњи са финансијским интуицијама, телекомуникацијама и платформама на овим важним обавезама."

Мора се урадити више

ЦХОИЦЕ је био међу онима који су поздравили овај потез, али верујемо да треба више да се уради.

„Заступници потрошача већ годинама позивају банкарску индустрију да учини више да заштити људе од превара. ЦХОИЦЕ поздравља давно закашњеле заједничке обавезе за спровођење заштите потрошача од превара, посебно потврђивање мера за примаоце плаћања“, каже Јелена Нам, ЦХОИЦЕ саветник за кампање и политику.

Преваранти ће наставити да се прилагођавају и проналазе рањивости, тако да је кључно да банке буду дужне да надокнаде потрошачима губитке од преваре

Јелена Нам, ЦХОИЦЕ кампање и саветник за политику

„Знамо да преваре постају све софистицираније, а 88 одсто људи у Аустралији се слаже да је у последње време постало теже уочити преваре“, додаје она.

„Иако су обавезе банкарске индустрије добар корак напред, преваранти ће наставити да се прилагођавају и пронађу рањивости, тако да је кључно да банке буду дужне да надокнаде потрошачима за превару губитке.

„Ово ће подстаћи банке да наставе да се прилагођавају растућим претњама преварама.

ЦХОИЦЕ верује да би банке требало да буду обавезне да обештете жртве превара са банковним трансфером.

Други заговорници се слажу.

„Критични следећи корак мора бити да влада уведе обавезну надокнаду новца купаца који су још увек изгубљени преварама. Мора постојати јасан, висок стандард неге који банке морају да испуне по закону, и ако ако то не учине, банка би требало да плати рачун“, рекла је извршна директорка Центра за заштиту потрошача Стефани Тонкин.

Ово мишљење одражава податке из истраживања ЦХОИЦЕ објављеног раније ове године. Наше истраживање из јуна 2023. показало је да 64% Аустралијанаца верује да би банке требало да буду обавезне да надокнаде трошкове жртвама преваре.

Остале индустрије морају да се појачају

Није само банкарска индустрија та која треба да делује како би зауставила преваре.

„Све друге индустрије које играју улогу у омогућавању превара, попут дигиталних платформи и телекомуникација, такође би требало да захтевају од владе да испуне јаку заштиту потрошача од превара“, каже Нам.

„Влада има подршку 80 одсто људи у Аустралији да захтева од предузећа да учине више да заштите људе од превара.

У септембру ове године, ЦХОИЦЕ је објавио истраживање које је показало да 66% Аустралијанаца верује да дигиталне платформе као што су Гоогле и Мета не чине довољно да заштите људе од превара.

Стоцк слике: Гетти, осим ако није другачије наведено.

Да бисте поделили своје мишљење или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите заједницу ЦХОИЦЕ

Ми у ЦХОИЦЕ-у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо поштовање народу Првих нација ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Улуру изјаву од срца и Глас првих нација Парламенту.