Мосаиц Брандс дезинфекционо средство за руке није успело на лабораторијском тесту

Криза ЦОВИД-19 открила је. најбоље у неким пословима. У другима, не толико.

(За доказ многих чинова љубазност потрошача коју смо пратили, не тражите даље од наше Схини Авардс.)

Док Мосаиц Брандс тешко да је једини. преступник, задржали смо фокус на овом послу због његовог. лош третман купаца током кризе ЦОВИД-19 по бројним тачкама.

И такође зато што се наставља лоше. понашање долази из великог пословања (приход од 45,5 милиона долара у 2018-19. 22% у односу на претходну финансијску годину) чији познати брендови одеће укључују. Роцкманс, Катиес, Миллерс, Риверс, Нони Б, Беме, Аутограпх и Цроссроадс.

Компанија каже да су њени модни производи. све о томе да се купци „осећају феноменално“, позиција бренда која. многи клијенти би вероватно имали проблема у овом тренутку.

Према нашим рачуницама, тачке и оптужбе. против Мосаиц Брандс су следећи:

1. Панични маркетинг

Када је вирус. погодио Аустралију, страх је почео да влада у заједници и гомилање је постало. ствар, Мосаиц Брандс су искористили предност и шибали производе за личну безбедност. кроз огласи изазвани страхом. Предмети у питању - укључујући и средства за дезинфекцију руку - били далеко од уобичајених трговачких залиха компаније, женске одеће.

2. Не Испорука робе

Као. пратећи нашу маркетиншку истрагу панике, установили смо чињеницу да. многи купци Мозаика робних марки дезинфекционих средстава за руке, који су постали плен такве копије огласа. као „залихе сада пре него што нестане“ и „останите на сигурном“, никада није примио производ.

3. Продајем погрешно означено средство за дезинфекцију руку

А сада ово: недавно смо наручили тестирање од стране Натионал -а. Институт за мерење (НМИ) бочице средства за дезинфекцију руку коју продаје Катиес (а. Мосаиц Брандс сторе) и означен као 70% алкохол. Прави проценат је био 23% - далеко испод онога што би било ефикасно против ЦОВИД-19. (НМИ је спровео. тест методом гасне хроматографије.)

Свака част компанији, каже да је привремено повукла предметни производ из продаје док истражује ствар.

Верзија доступна само за текст

Присталица ЦХОИЦЕ даје дојаву

Ова најновија истрага - као и код многих. наших претходних прича о Мозаику - не би се догодило без помоћи. пријатељи и присталице у заједници.

Када смо почели да пратимо маркетинг. понашање предузећа како се пандемија ширила, позвали смо дојаве-и настављамо да добијамо обиље.

Звиждач који је направио НМИ. могуће тестирање дошла је од потрошачке шампионке Катхи Рице, једне од многих чланица. јавност која је изашла да подели забринутост због лошег пословног понашања. током кризе ЦОВИД-19.

'Не мирише на алкохол'

„Након испоруке производа из. Кејти, забринуо сам се да је лажно означен и не садржи. 70% алкохола како је наведено ", рекла нам је Катхи у мају ове године. "Не мирише на алкохол и не би изгорело." 

Њени први покушаји да контактира. посао није отишао нигде. Али чини се да је Катхи једна од ретких муштерија. коначно су се јавили од Мосаиц Брандс -а након многих порука и телефона без одговора. позиве (чули смо од многих који никада нису добили одговор).

Сигуран сам да је количина алкохола у вашем производу знатно испод процента који се препоручује за ефикасно сузбијање вируса ЦОВИД-19 и других патогена

Потрошачка шампионка Катхи Рице

Али корисничка услуга Мосаиц Брандс. особа је избегавала.

"Вечерас сам користио средство за чишћење. први пут и одмах се запрепастио због безалкохолног мириса ", рекла је Катхи за. представник Катиес путем е -поште.

„Па сам покушао са испитивањем пламена. коју је угасио шибицу и одбио да је запали. Сигурно није означена формула високог алкохола. "

У накнадној е-поруци, Катхи је представнику Катиес рекла: "Сигурна сам да је количина алкохола. у вашем производу је знатно испод процента који се препоручује за ефикасност. сузбијање вируса ЦОВИД-19 и других патогена. Сматрам да је ово озбиљна ствар која укључује. безбедност свих који су купили овај производ. "

Одговор продавнице на Катхи

Представник је стајао уз производ, рекавши „наш продавац следи строге стандарде фармацеутског осигурања квалитета, укључујући лабораторијско испитивање и узорковање серије о изгледу раствора, садржају активног састојка и пХ ниво. Међутим, стандарди ефикасности производа за дезинфекцију руку не укључују тест запаљивости ".

„Они не одговарају на моја питања о томе да ли је производ тестиран у Аустралији, нити коментаришу моју забринутост због тога безбедност оних који су купили производ је угрожена ", рекла је Катхи за ЦХОИЦЕ након размене са Мозаик.

"Нисам тражила поврат новца, али јуче су ми понудили потпуни поврат новца ако им вратим робу", каже Катхи.

НМИ тестирање потврђује страхове

Катхи није једини купац Мосаиц Брандс -а који нас је контактирао у вези са средством за дезинфекцију руку које су купили од компаније која није деловала добро.

Али уместо да врати откачену робу, Катхи је контактирала ЦХОИЦЕ. Договорили смо се да преузмемо производ и пошаљемо га НМИ -у, чије је тестирање потврдило Катхине страхове да производ не садржи 70% алкохола.

„Ако вам купац дође са ваљаном забринутошћу у вези са вашим производом, посебно производом од суштинског значаја за јавно здравље усред пандемије, схватате их озбиљно ", каже Ерин, директорка кампања и комуникација ЦХОИЦЕ Ерин Турнер.

„Не желимо да се заједница непотребно узнемирава, али с обзиром на лош одзив који је добила Катхи и бројне чланове заједнице контактирајући нас, потребна су нам очекивања, стандарди и комуникација од свих трговаца на мало који продају производе повезане са јавношћу здравље. С нашим предстојећим тестовима, сви трговци на мало који продају ове производе су на уму. "

Мосаиц Брандс одговара 

Након што је ЦХОИЦЕ прослиједио слике дотичног производа на којима је приказан број серије и бар код кода Мосаиц Брандс, на њихов захтјев, Мосаиц Брандс портпарол је оспорио резултате НМИ -а, рекавши да смо „затражили и примили даље резултате испитивања од произвођача наше руке дезинфекционо средство. Они показују да је ниво алкохола у серији из које је дошао наш производ био унутар препорученог распона за уклањање 99,8% клица. "

„Здравље и безбедност наших купаца су нам од највеће важности, па смо јуче - пре него што смо их примили даљи горе наведени резултати испитивања - повукли смо производ из продаје привремено чекајући даље појашњење. Наруџбе за производ неће бити испуњене док не добијемо резултате независних тестова које проводимо. "

Али упркос повлачењу из продаје, портпарол каже да "стојимо при резултатима тестова које смо данас добили да је наш производ ефикасан у уклањању 99,8% клица".

Ерин Турнер из ЦХОИЦЕ -а каже: „Поздрављамо акције компаније Мосаиц да повучемо производе из продаје и сами спроведемо даље тестирање - ово је одговоран поступак с обзиром на ризике.“

Много. сумњивих производа около

Са толико много предузећа која скачу на. средство за дезинфекцију руку на висини личне заштитне опреме. недостатак, било би поштено претпоставити да је више од неколико средстава за чишћење руку купило усред тога. гомилање није усклађено.

Крајем јуна, на пример, ТГА. објавила је да је казнила 25.200 долара казни због аустралијског хемијског истраживања. за продају дезинфекционих средстава за руке означених као 80% изо-пропанол, формула која би. испунили стандарде.

Проблем је био у томе што је производ. углавном н-пропанол, који је мање ефикасан и потенцијално опасан за кориснике. Није помогло ни том Аустралијанцу. Хемијска истраживања нису имала дозволу за производњу терапеутских производа.

Како. да бисте утврдили да ли је средство за чишћење руку легитимно

Препоручени садржај алкохола за ефикасност. средства за дезинфекцију руку крећу се од 60% до 80%, у зависности од врсте алкохола. Центри за контролу болести у САД. препоручује средства за дезинфекцију руку са најмање 60% етанола или 70% изопропанола.

Производи за које се каже да се придржавају. Формула Светске здравствене организације треба да садржи најмање 80% етанола или. 75% изопропил алкохола.

Испробајте овај једноставан тест

Постоји много различитих формулација, али ЦХОИЦЕ рецензије и директор тестирања Маттхев Стеен препоручује једноставан тест. за уочавање лажног новца који се односи на све производе.

„Ако је средство за дезинфекцију руку лепљиво и. не испари брзо с ваших руку, то је траг који можда нема. одговарајућа количина алкохола потребна за убијање вируса ", каже Стеен.

А ако неки производ није погодан. у складу са законом, имате право на поврат новца.

ЦХОИЦЕ проширује своју истрагу о лаком дезинфекционом средству за руке које се продаје у Аустралији. Да ли сте купили средство за дезинфекцију руку. производ који изгледа сумњиво? Реците нам путем е -поште невстипс@цхоице.цом.ау.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу