Последње ажурирање: 10. августа 2017
Власници нових аутомобила могли би имати своја права на поврат новца, поправку или замјену прописана законом у складу са препорукама надзорног тима за конкуренцију у свом нацрту извјештаја о аутомобилској индустрији.
Овај потез је уследио након што је једногодишња истрага изазвала „дубоку забринутост“ због тога што произвођачи аутомобила не поштују права купаца заштићена аустралијским законом о потрошачима.
Истрага Аустралијске комисије за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ). у аутомобилској индустрији је открило да произвођачи активно спречавају нове аутомобиле. власници од примања поврата новца или замене аутомобила - права која су. гарантована Аустралијанцима према потрошачком праву - уз употребу ригидних. системи и политике за решавање жалби.
Забрињавајући број жалби у комбинацији са очигледним занемаривањем. гарантована права потрошача довела су до тога да АЦЦЦ препоручује измене. закон који се односи на то када нови власници аутомобила имају право на поврат новца, бесплатна поправка. или замену.
„Ове предложене измене дале би право потрошачима да добију поврат новца или. замена у одређеном временском периоду ако њихов нови аутомобил не ради, " каже Род Симс, председник АЦЦЦ -а.
"Они би такође појаснили да више не-великих кварова може износити а. велики неуспех ", додаје он.
Више од 10.000 жалби на произвођаче аутомобила упућено је АЦЦЦ -у. у последње две године, док моторна возила чине приближно 20% свих жалби које се односе на гаранције потрошача.
Произвођачи аутомобила ослањају се на доминантну "културу поправке" у пословању с аутомобилима. недостаци и кварови, напомиње АЦЦЦ извештај, пре него што ће се открити да су поправке аутомобила. имају богату зараду - просечна маржа је 64%.
Широка употреба уговора о неоткривању података са којима се баве произвођачи аутомобила. друге жалбе су примећене и недостатак независног арбитра. забринутости.
„Наш нацрт извештаја наглашава хитну потребу за решавањем распрострањених питања. у индустрији ", каже Симс.
Процењује се да је 2016. године продато 1,1 милион нових аутомобила, од више од 1500 продаваца нових аутомобила који послују у више од 3500 малопродајних објеката. Продавци аутомобила су у последњој финансијској години зарадили око 64 милијарде долара.
АЦЦЦ је обећао да ће позвати аутомобилске компаније на одговорност ове године, након Пронађена је истрага ЦХОИЦЕ на нове власнике аутомобила вршен је притисак да потпишу уговоре о тајности података како бисте обезбедили замену или повраћај новца.
У последњих месец дана, надзорник конкуренције покренуо је Федерални суд. поступак против Форда због непоштовања заштићеног потрошача. гаранције, док је прихватио судску извршну обавезу из Холдена.
У међувремену, АЦЦЦ је доделио радну групу која ће испитати аутомобилску индустрију подсећање на потенцијално фаталне Таката ваздушне јастуке, након истраге ИЗБОР. откривено је да је само трећина од 2,1 милиона аутомобила поправљено од почетка опозива 2009. године.