Маја 2017
Што се тиче отимања потрошача, неке индустрије су поновљени преступници. А индустрија карата једна је од најгорих.
Године 2012. дали смо Тицкетеку и Тицкетмастер -у а Награда Схонки за њихове нечувене трошкове - који су вас приморали да платите додатне таксе поврх оглашене цене, чак и ако сте одлучили да одштампате карте на свом кућном штампачу.
АЦЦЦ је на крају укинуо ове намете као пример „кап по ценама“, који је забрањен аустралијским законом о потрошачима. Тицкетек и Тицкетмастер су се сложили да промене начин на који оглашавају цене, укључујући и накнаде које не можете да избегнете.
Ово није био први наступ индустрије са АЦЦЦ -ом. У 2011. години, радња АЦЦЦ -а навела је Савезни суд да казни Тицкетек са 2,5 милиона долара због злоупотребе тржишне моћи покушавајући да поткопа конкуренцију Ласттик.
Нажалост, то није учинило ништа да обузда моћ Тицкетека или његовог главног конкурента, Тицкетмастер -а.
Тицкетмастер се сада проширио на секундарно тржиште (прерушена верзија скалпирања). Нова пословна препродаја Тицкетмастер -а наводно ће бити „сигуран и сигуран“ начин куповине карата за догађаје који су продати.
Али као наш недавна истрага показује, не можете бити сигурни да ће карте бити испоштоване када се појавите на вратима. Док се карте које су првобитно продате преко Тицкетмастер -а верификују и поново издају, то не важи за друге карте. И не можете рећи које су ово.
Док препродаја тикетмастера нуди гаранцију (подложно многим условима), повраћај новца представља хладну удобност када сте потрошили стотине долара путујући на догађај или некоме купили карте на поклон посебан.
Овај рекет је толико уносан да се сада усељавају међународни ривали - посебно Виагого, који ради по моделу сличном препродаји Тицкетмастер. Ово је приморало ЦХОИЦЕ да нашу кампању за продају карата пресели на међународну сцену, радећи са потрошачима групе у Великој Британији и на Новом Зеланду ради прикупљања информација о проблемима са којима се суочавају потрошачи који их користе сајтови.
Али зашто је, од свега, индустрија карата место за такву праксу? За почетак, куповина карата често је емоционална одлука - ако сте љубитељ Аделе, вероватно ћете имати само једну прилику да је видите уживо, па ћете учинити готово све да добијете карту. Тржиште препродаје игра још више на овој емоционалној удари, јер циља на људе који су већ пропустили и траже другу прилику.
Али други проблем је конкуренција: тржиште карата у Аустралији је у основи дуопол, што значи Тицкетмастер и Тицкетек могу удобно да опонашају међусобне преваре без страха да ће их минирати конкурент.
Пошто су и потрошачи и извођачи љути због сировог посла који добију од велике двојице, ова индустрија је зрела за поремећаје.
Алан Киркланд, извршни директор ЦХОИЦЕ
Емаил: алан@цхоице.цом.ау
Твиттер: @АланКиркланд