Време је још једном да се игра „закачи реп најмање вољеном мобилном оператеру“. Цонсумер Репортс’с годишњи рејтинг домаћих мрежа мобилних телефона је објављен, а на дну листе (или на врху, у зависности од тога како гледате) је АТ&Т.
Истраживање, засновано на више од 66.000 Цонсумер Репортс претплатника, покрили су 22 метрополитанска тржишта и питали купце о њиховим искуствима. Од четири велике мреже, Веризон је добио највише оцене задовољства у слању порука, услугама података и познавању особља; Спринт је пратио тесно иза; и Т-Мобиле је дошао за њима, али је ипак победио АТ&Т. Не само да је АТ&Т завршио на последњем месту у укупном рангирању, већ је такође био на дну у сваком поједином граду у истраживању. Остали превозници су се у међувремену смењивали на првом месту; Веризон је, међутим, однео најбоље рангирање у више од половине анкетираних градова.
Са своје стране, АТ&Т тврди да је направио значајан напредак у протеклој години и истиче да нуди функције, као што је истовремена употреба гласа и података, које његови конкуренти немају. У саопштењу достављеном до
Мацворлд, портпарол АТ&Т-а Мари Мелгуизо је рекла:Иако ћемо наравно процењивати и учити из анкете Цонсумер Репортс, направили смо значајан напредак у нашој мрежи у 2011. години, укључујући побољшање од 25 процената у 3Г позивима. перформансе, 48.000 побољшања мреже (више капацитета, нове мобилне локације, веће брзине података и боље везе) и много милијарди долара у капиталним инвестицијама за наставак побољшања нашу мрежу. Само АТ&Т-ова мрежа омогућава да иПхоне 4С преузима три пута брже и омогућава истовремени разговор и сурфовање за све паметне телефоне. И, како потражња купаца и даље вртоглаво расте, наше предложено спајање Т-Мобиле ће омогућити АТ&Т-у да још више побољша искуство наших купаца.
Али сва четири национална оператера су надмашили Цонсумер Целлулар који је фокусиран на старије кориснике, регионални провајдер У.С. Целлулар са средњег запада и друштвено одговорни оператер Цредо. У.С Целлулар посебно је постигао високе оцене у свим Извештаји потрошача категорије, укључујући глас, слање порука, податке, телефонску подршку, знање особља и решене проблеме.
Наравно, они на тржишту за иПхоне су много другачија ситуација него последњи пут Цонсумер Репортс објавио своје ранг-листе. Прошле године нису имали избора осим да оду са АТ&Т-ом - ове године могу да изаберу да своју наклоност и свој тешко зарађени новац дају Веризону, Спринту или уместо тога регионални оператер Ц-Спире Вирелесс.
Цонсумер Репортс има спорну историју са Аппле производима. Публикација познато је одбио да препоручи иПхоне 4— упркос томе што је то телефон са највећом оценом који је прегледао — због проблема са пријемом. Међутим, компанија има ставио свој печат одобрења на иПхоне 4С, рекавши да прерађени дизајн антене елиминише те проблеме.
Ажурирано у 13:27 Пацифиц да укључи изјаву АТ&Т-а.