Чланови ЦХОИЦЕ -а оценили су Бетта Хоме Ливинг као продавницу цигли и малтера број један у земљи, према ЦХОИЦЕ -овој Анкети о задовољству продаваца уређаја.
У анкети са више од 6000 чланова ЦХОИЦЕ -а, од учесника се тражило да оцене продавнице апарата према следећим критеријумима:
- Распон доступних производа и марки
- Вредност за новац
- Кориснички сервис
- Испорука
- Након продаје
Бетта, која је заузела прво место у ЦХОИЦЕ -овој анкети о продавницама физичких апарата, посебно је похваљена због корисничке услуге.
"Чланови ЦХОИЦЕ -а су прокоментарисали да је особље у Бетта продавницама било од велике помоћи и знања", каже Матт Стеен, директор прегледа и тестирања у ЦХОИЦЕ -у. "Ако је било проблема са купљеним производима, они су брзо решени."
Бетта је такође добила добре критике о испоруци и постпродајној услузи.
Циљ, међутим, није прошао тако добро. На дну паковања добило је туробних 65% када је у питању опште задовољство купаца.
"У коментарима чланова ЦХОИЦЕ -а који су учествовали у анкети, Таргет је стално позиван због чињенице да је често било тешко приступити корисничкој служби у њиховим продавницама", каже Стеен.
Циљ је такође везан за последње место са Кмартом када је у питању испорука - не чуди с обзиром на лошу оцену корисничке подршке.
Када је дошло до перформансе мрежних уређајапродавнице, Апплианцес Онлине је био јасан победник.
"Имали смо доста добрих повратних информација о Апплианцес Онлине анегдотски у последњих неколико година", каже Стеен. „У овој конкретној анкети они су надмашили сваку категорију о којој смо питали.“
Харвеи Норман, иако није добио страшан резултат, ушао је последњи.
"Проблеми су изгледали бескрајни са Харвеијем Норманом", каже Стеен. "Време испоруке, трошкови, инсталација и проблеми са прекидима испоруке били су све проблеми које су чланови ЦХОИЦЕ -а покренули у нашој анкети."