Исправљање дуготрајне штете потрошача
Последње ажурирање: 10. маја 2016
Влада је предложила велике реформе на аустралијском тржишту кредитних картица од 50 милијарди долара, након двостраначке истраге у августу прошле године. Многе реформе су укључене у ЦХОИЦЕ -ове подношење на упит.
Питања која смо покренули у нашем поднеску су:
- растуће каматне стопе уочи низа званичних смањења каматних стопа РРА
- високе каматне стопе на такозване "лов цост" картице
- потешкоће приликом замене картица
- скривени трошкови који отежавају поређење картица.
Према тренутно предложеним реформама, од банака би се, између осталог, тражило да истакну каматне стопе и накнаде и дозволе потрошачима да откажу картице без потребе да посјећују пословницу.
Тражите бољу камату, ниже накнаде или боље награде? Прочитајте наш водич за одабир праве кредитне картице.
Оно што је Влада предложила
- Кредитна ограничења треба сматрати неприкладнима ако зајмопримац не може приуштити плаћање у разумном року.
- Незахтевана повећања кредитног лимита треба забранити.
- Требало би успоставити стандардни приступ за примјену камата на неплаћена средства на крају периода без камата.
- Корисници кредитних картица требали би моћи лако смањити кредитна ограничења или отказати картицу на мрежи, умјесто да морају имати посла са банковним особљем задуженим за одржавање пословања.
- Годишњи трошкови кредитних картица требали би бити јасно обелодањени уместо да буду записани ситним словима.
- Годишње стопе и накнаде треба јасно објавити у рекламним и маркетиншким материјалима, а не намерно скривати.
- Клијентима треба пружити информације о томе колико могу уштедети на другим кредитним картицама истог издаваоца, као што су оригиналне ниске картице.
- Клијенте треба редовно обавештавати путем е -поште, текста или друге електронске комуникације о истеку посебних понуда и о томе колико су кредита искористили.
- Издаватељи кредитних картица требали би понудити клијентима могућност веће отплате и проактивно контактирати клијенте који врше само минималне уплате и измирују дуг.
ЦХОИЦЕ поздравља победу потрошача
„Банке су предуго имале све на свој начин што се тиче кредитних картица, често скривајући истину трошкови карата иза блиставог маркетинга и краткорочних понуда ", каже Ерин, менаџерка кампање ЦХОИЦЕ Турнер.
„Аустралце је збунила понуда„ трансфер камата од 0% “која се на крају враћа на токсичне каматне стопе. Да ствар буде гора, банке онда натјерају потрошаче да прескачу непотребне обруче само да откажу картицу. "
„Као резултат ових промена, ЦХОИЦЕ очекује да ће велике банке коначно почети да се такмиче у стварним трошковима кредитних картица: каматама и накнадама. Надамо се да ће ове реформе на крају значити да ће мање потрошача остати заглављено на висококаматним кредитним картицама мале вредности ", каже Турнер.
Лош начин позајмљивања
Кредитне картице су дуго биле лош избор кредита, осим ако не отплатите преостали износ пре него што вам камате стигну, и постоји разлог зашто банке у својим маркетиншким и кредитним картицама не откривају јасно праве трошкове своје картице изјаве.
Као и ми пријављено прошле године, каматне стопе на АНЗ, Цоммонвеалтх Банк, НАБ и Вестпац кредитне картице са ниским каматама су се помериле за мање од 1% током пет година, при чему је већина стопа порасла од 2013. У истом периоду каматна стопа РБА пала је за огромних 2,75%.
А то су само такозване 'лов рате' картице. Стандардне кредитне картице и кредитне картице АНЗ -а, ЦБА -а, ГЕ Монеи -а, НАБ -а и Вестпаца и даље наплаћују претјеране стопе.
Права картица ниске каматне стопе наплаћивала би 10% или мање камате, што је далеко од просека од 18,98% који наплаћују велике четири банке.
У складу са духом реформи, ЦХОИЦЕ је позвао на:
- оглашавање кредитне картице за пружање а једноставно поређење трошкова са цифром 'просечних месечних трошкова' заснованом на накнадама и каматама на просечном стању
- изводе о кредитним картицама да садрже информације о томе колико би потрошачи лично уштедели ако би прешли на најјефтинију картицу провајдера, укључујући било коју картицу коју нуди подбренд
- изјаве које укључују информације о најнижој каматној стопи на тржишту коју је утврдила РРА.