Стране накнаде за трансакције при куповини на мрежи

Занимљиво је да се накнада не наплаћује даље. Наши пријатељи у Цонсумер НЗ на Новом Зеланду су нам рекли да ниједна од великих банака - Вестпац, АНЗ, АСБ (у власништву ЦоммБанк) и БНЗ (у власништву НАБ) - не наплаћује таксу.

Колико то кошта банке

Можда није изненађујуће, одговор банака је да се накнада наплаћује за покривање трошкова обраде трансакције, као што су накнаде које наплаћују картичне схеме (попут Виса, МастерЦард и Америцан Екпресс) за међународне трансакције трансакције.

Шеме картица

Ниједна од картичних шема не би нам тачно рекла коју накнаду наплаћују банкама за иностране трансакције. Међутим, МастерЦард је појаснио да банкама наплаћује "мали проценат у иностраним трансакцијама" и Виса рекао да "примењује накнаде за међународну процену услуга за своје финансијске институције за међународне трансакције". АНЗ књижица о накнадама такође даје неке назнаке, говорећи то Америцан Екпресс наплаћује 1,5% од вредности продаје када је финансијска институција која прихвата картицу у иностранству. Поврх тога, АНЗ наплаћује додатних 1,5%.

Иако се чини да се на банке преноси легитимна накнада за међународне трансакције из картичних схема, не чини се нужно да су то пуна 3%. Ниједна од банака није прецизирала колики су додатни трошкови.

Шта кажу банке

Ан АНЗ портпарол нам је рекао да "трошак од 3% покрива трошкове обраде трансакције у иностранству (путем међународних шема као што су Виса или МастерЦард) и конверзије стране валуте". То би значило да ако плаћате у аустралијским доларима и нема конверзије валуте у току, једини трошак за банку су заправо накнаде за картичне шеме, за које се чини да не износе 3%.

А. НАБ портпарол је рекао „кад год потрошачи обављају трансакције са организацијама које имају пребивалиште у иностранству или бирају за обраду Виса, МастерЦард или Амек трансакција изван Аустралије постоје бројни трошкови обраде настао. Ово укључује оне које пружаоци шема наплаћују и сви су покривени међународном таксом за трансакције “.

Такође смо питали Цоммонвеалтх Банк и Вестпац о накнадама, али ниједан није одговорио.

Регулаторна слепа тачка

За разлику од доплата за кредитне картице које трговци преносе на потрошаче, међународну накнаду за трансакције наплаћују банке независно од продавача. Ово га чини магловитим подручјем у смислу регулације.

Регулатор финансијских услуга АСИЦ нам је рекао да није незаконито да банке наплаћују накнаду под условом да је то обелодањено у одредбама и условима. "Оба Закон о корпорацијама и Кредитни код захтевају да пружаоци дебитних и кредитних производа (респективно) обелодане релевантне таксе и накнаде. Ове накнаде и таксе често ће бити наведене у Распореду накнада, које су приложене одредбама и условима производа “, рекао је портпарол АСИЦ -а за ЦХОИЦЕ.

С обзиром на то да свака од велике четири банке открива накнаду, ако би стога терет био на интернет продавачима да открију где ће се одвијати њихова обрада плаћања ако огласе цене у Аустралији долара?

Недостатак обелодањивања

Иако трговци на мало не наплаћују таксу, они не откривају увек јасно где се налази њихова банка. Од веб локација које смо прегледали код оффсхоре банака, свака таква референца обично је закопана било у одредбама и условима или у често постављаним питањима. Тешко нам је било да се одредба клаузуле када га намерно траже, али неки потрошачи нису ни свесни да постоји накнада како би потражили било какво упозорење о томе где се банка налази налази се. У идеалном случају, ове информације би биле јасне барем на месту куповине.

Улога трговца

Ако страница има аустралијску страницу и наплаћује се у аустралијским доларима, било би разумно помислити да се бавите локалним системом плаћања. ЦХОИЦЕ је примио бројне притужбе од потрошача на низ веб локација на којима им је наплаћена накнада за међународне трансакције упркос томе што су мислили да врше плаћања у Аустралији.

На пример, мултинационална компанија Гоогле Плаи има портал прилагођен аустралијским корисницима, али глобални процесор плаћања који није са седиштем у Аустралији, што значи да ће они који купују са веб локације бити зарачунати таксу. Након претраживања веб странице пронашли смо одрицање одговорности у којем се каже: "Све издате наруџбе могу бити подложне прекограничним или накнадама за замјену од стране издавача ваше картице, а Гоогле Плаи не може надокнадити никакве накнаде које је процијенила ваша банка која је издала картицу".

Чак и нека предузећа чија веб места имају аустралијске домене, попут Веигхт Ватцхерс и Сиднејски акваријум (Део Мерлин Ентертаинментс Гроуп) имају оффсхоре банке. Гроупон Аустралиа има страну банку, али је у завршној фази уређења локалног пролаза за плаћање.

Додатна забуна је да се обрада плаћања може одвијати у различитим земљама у зависности од начина плаћања који користите. На пример, продавац наочара на мрежи Висион Дирецт (аустралијски огранак међународне групе) рекао нам је да док су њихова плаћања Виса и МастерЦард била обрађене у Аустралији, обрађене су друге кредитне картице као што су Амек и Динерс, као и ПаиПал плаћања међународно.

Покушавате да сазнате где ће ваша уплата бити обрађена и да ли ће вам накнадно бити наплаћено Међународна накнада за трансакције је напоран посао, што смо открили приликом тестирања различитих начина плаћања на Гоогле Плаи продавница.

Плаћали смо картицом Виса и Америцан Екпресс кредитном картицом и у оба наврата су нам наплаћивани трошкови међународних трансакција. Међутим, када смо плаћали истом кредитном картицом Америцан Екпресс путем ПаиПал -а, банка није наплаћивала додатне накнаде.

Претпоставља се да обрада плаћања на мору штеди новац продавача. Финансијски директор компаније Висион Дирецт Јасон Јохнсон објаснио је да за кредитне картице као што су Америцан Екпресс и Динерс, њихов провајдер плаћања их обрађује преко својих европских капија јер су накнаде за плаћање ниже.

"Ово нам омогућава да ову уштеду пренесемо на наше аустралијске купце кроз јефтиније цене производа", рекао је он.

Међутим, Јохнсон је такође рекао да сваки купац који наплати накнаду може да се обрати Висион Дирецт -у ради поврата накнаде. Гроупон и Сиднејски акваријум такође имају сличну политику.

АЦЦЦ тежи

Што се тиче кршења интернетских продаваца за које се чини да су са седиштем у Аустралији Закон о потрошачима Аустралије имајући оффсхоре системе плаћања, ан АЦЦЦ портпарол нам је рекао да "понашање може да доведе у заблуду или обмањује и да ће постојати обавеза за одговарајуће обелодањивање дела".

Проблем је који је АЦЦЦ размотрио након притужби потрошача. „Постоје различите врсте услуга у којима је покренуто ово питање. Ствари су ријешене административним рјешавањем, а не парницама или предузимањима “, рекао је портпарол.

Како избећи накнаде за међународне трансакције

Не морате питати сваког трговца пре него што купите њихов производ или услугу да ли је њихова трговачка банка на мору, најбољи начин да избегнете међународне трансакционе таксе је помоћу картице која не наплаћује надокнада.

Алтернативе без накнаде	Међународне накнаде за трансакције	Накнаде за рачун
МастерЦард за 28 степени	0%	Не годишња накнада
Банквест Зеро Платинум МастерЦард	0%	Не годишња накнада
Цитибанк Плус свакодневни рачун (Виса дебит)	0%	Нема месечне накнаде за рачун

Пресуда?

Постоји гомила разлога због којих се људи одлучују за кориштење одређених кредитних картица, а потрошачи неће увијек хтјети куповати путем интернета користећи кредитне картице без накнаде. Проблем је у томе што је невероватно тешко схватити да ли ће вам бити наплаћена међународна накнада за трансакцију или не док не извршите уплату. Мрежни трговци на мало требају боље обавјештавати потрошаче када је њихов систем плаћања у другој земљи - по могућности на мјесту куповине.

Где су вас погодиле накнаде за међународне трансакције приликом куповине на мрежи?