{„Под маском администратора Мацворлд-ових форума бавим се и охрабрујућим и охрабрујућим члановима. Недавно сам привукао пажњу ове друге врсте индивидуа - разних тролова који се обично називају "Клингонци" (због његове склоности да се "хвата" за мету свог гнева). Предузео сам мере да смањим утицај поступака ове особе до тачке у којој је сада више налазим забавно него досадно, али ми је пало на памет да други можда не знају како да се ефикасно носе са таквима људи. Имајући то на уму, желео бих да искористим данашњи унос да бацим мало светла на мрачни свет тролова.
Не могу да се претварам да разумем зашто су тролови тролови. Неки су толико занесени звуком сопственог гласа да ће викати свакога ко се не слаже са њима. Ови људи су често у „крсташком рату“ да образују друге који су превише глупи да би разумели бриљантност њихових аргумената. Неки су кукавички насилници који су се као деца скривали иза ограда и бацали грудве земље на мању децу. Ипак, други су једноставно луди са превише времена на располагању.
Без обзира на врсту тролова са којима имате посла, најефикаснији начин да се носите са њима је да им ускратите пажњу за којом жуде. Тролови не могу бити убеђени да је њихово понашање неприкладно или да су њихови аргументи лажни. Њихова животна мисија је да нервирају друге и не воле ништа боље него да извуку успон од људи.
Ако сте члан огласне табле или дискусионе групе и наиђете на трола, најбоље је да га игноришете или да пријавите трола надлежнима. Нека људи који су задужени предузму строже мере као што је забрана трола или, ако је потребно, подношење пријаве злоупотребе код ИСП-а трола.
Ако сте Повер Тхат Ис, можете бити мало креативнији од забране трола корисничким именом и ИП адресом. На пример, постоји додатак под називом „,“ који ће уклонити све самогласнике из коментара на блогу креираном са „,“. Познато је да други сајтови које сам посетио уређују примедбе тролова како би изгледале још глупље.
На пример, тирада на следећи начин:
“,”
може се уредити да чита:
“,”
(Напомена: Мацворлд не користи ниједну од ових тактика, већ потпуно забрањује тролове.)
Ако трол ескалира злоупотребу на нешто личније, као што је увредљива е-пошта или клеветна јавна објава, можете да прибегнете.
У случају е-поште важе иста правила као и за јавне објаве. Не одговарајте. Да бисте то урадили, значи да играте игру тролова. Уместо тога, или филтрирајте тролову пошту тако да се одмах избрише или креирајте правило које ће је архивирати у сопствено поштанско сандуче. Потоњи курс је бољи ако се чини да је трол тип који треба да измакне контроли или е-пошта стално долази. Ако касније будете морали да предузмете акцију против тролова (већина држава има „,“ законе у књигама), имате евиденцију о злостављању.
Ако се злоупотреба преселила на Веб, жалба се подноси ИСП-у трола (у облику абусе@тролл’сисп.цом) је добро место за почетак – под условом да имате праву адресу е-поште тролова (многи од ових изгредника имају лажну адресе). Такође треба да контактирате вебмастера сајта на коме је дошло до злоупотребе и љубазно их замолите да уклоне увредљивог материјала и предлаже да се предузму одговарајуће мере како би се спречило даље објављивање појединац.
Жалосно је што би ико требало да има посла са овим јадним створењима, али ако имате на уму основе - игноришите и, ако је потребно, пријавите - тролови неће бити ништа друго до врло мала сметња. “}