Поплава, олуја или олуја?
Последње ажурирање: 27. марта 2017
Осигуравајућа друштва и власници кућа можда неће видети очи у очи дефиницију поплаве. Ваше имање би могло бити потпуно под водом, али одакле је вода дошла? Да ли је олуја отицање? Блиц поплава? Или је вода потекла из реке или другог извора воде који је прегазио њене обале?
Потрошачи би требало да буду боље заштићени након ажурирања Кодекса праксе осигурања 2014. године који ће укључити стандардну дефиницију за „поплаву“. Поплаве у Куеенсланду 2011. подстакле су реформу, када су многи власници кућа на тежи начин сазнали да је то извор воде и ситни тисак у полиси осигурања, то је направило разлику када је у питању прављење а потраживање.
Треба вам боље покриће? Прочитајте наше водич за куповину осигурања куће и садржаја.
Дефинисана је „поплава“
У складу са променама које је донео Национални преглед осигурања од катастрофа, осигуравачи су морали да дефинишу поплаве од јула 2014. године као „покривање нормално сувог земљишта водом које је побегао или је пуштен из нормалних граница било којег језера, реке, потока или другог природног водотока, промењеног или измењеног или не, или било којег резервоара, канала или бране ".
Олуја против поплава
Многи власници кућа могу схватити да су олуја и олуја различити догађаји, те да отицање олује и резултирајућа поплава нису исто што и поплава како је горе дефинисано.
Скоро све политике о кући и садржају аутоматски покривају отицање олује, док ћете можда морати да се укључите у покривање поплава (и додатно платите). Међутим, последњих година многи осигуравачи су додали покривање од поплава као обавезну компоненту својих политика, мада се у неким случајевима то још увек нуди као опција или се уопште не нуди.
Ако сте недавно скинули покривач са поплава, проверите свој ПДС за период ембарга - предвиђено време између скидања полисе и могућности подношења тужбе.
Важно је знати да је Служба финансијског омбудсмана (која је сада замењена Аустралијско тело за финансијске жалбе) је донео одлуку у корист потрошача по бројним одбијеним захтевима, где је власник куће био погођен олујом и олујом. Осигуравачи су одбацили потраживања јер власник куће није имао поплавно покриће, међутим ФОС је утврдио да је до олујног олуја дошло пре поплаве реке.
Краљевске плиме, морске акције
Морске радње, попут плиме и осеке, ретко су, ако икад, покривене осигурањем куће. Постоји, међутим, важна разлика између дјеловања мора и олујног удара који укључује море, због чега бисте могли бити покривени.
Ако поднесете захтев и постоји спор око тога да ли је акција мора или олујни талас изазвао штету, ваша осигуравач је према кодексу праксе индустрије дужан да са њима подели налазе свих стручних извештаја о хидрологији ти.
Сва питања о вашем осигурању у вези са поплавама или олујним догађајима треба да покрију а кључна листа чињеница на почетку документа о политици или изјаву о обелодањивању производа.
Обмањујући савет
ФОС је такође сматрао осигураватеље одговорним за спорна потраживања ако је продавац дао потрошачима утисак да је поплавни покривач укључен у њихову политику, без обзира на то шта је ситним словима заправо рекао.
Остале измене Кодекса праксе
Поплаве у Куеенсланду 2011. године такође су донеле промене у Општи кодекс праксе осигурања који су тренутно на снази:
- Рок од четири месеца за прихватање или одбијање потраживања, осим ако постоје олакшавајуће околности, укључујући "ванредну катастрофу или катастрофу коју је прогласио Одбор Савета за осигурање".
- Рок од 12 недеља за извештаје спољних стручњака, попут извештаја о хидрологији; дељење ових извештаја са осигураницима; и објашњење како они утичу на одлуке о тужбама, ако се то затражи.
- Побољшана обука запослених тако да особље компаније може „да извршава своје задатке и функције у вези са решавањем потраживања компетентно и професионално се бавити клијентима “, са фокусом на разумевању посебности уговарача осигурања околности.
- Ново „право на потраживање“, кажу осигуравачи, „неће вас обесхрабрити да поднесете тужбу, чак и ако сматрамо да је мало вероватно да ће бити прихваћено“.
Осим тога, индустрија је обећала да ће објавити будуће извештаје Комитета за усаглашеност са Кодексом који детаљно описују значајна кршења кодекса од стране осигуравача.