16 април 2015
ЦХОИЦЕ каже да је најава АНЗ -а о неуспеху у пружању услуга клијентима за финансијске савете још један осудљивији доказ фундаменталних недостатака у аустралијској индустрији финансијских савета.
Вест долази након скандала финансијског планирања НАБ -а у фебруару, у коме је било стотине потрошачи се боре за милионе долара надокнаде за лоше финансијске савете примљен.
„Корисници које АНЗ није успео ће поздравити повраћај накнаде од 30 милиона долара, али индустрија у целини мора да размисли чишћење нереда који је створио третирањем финансијског савета као продајног канала “, каже извршни директор ЦХОИЦЕ Алан Киркланд.
„Иако су недавно уведене основне правне заштите за људе који траже финансијске савете, ово је индустрија која деценијама искориштава предности својих купаца. У овом случају, АНЗ је продао производ и није испоручио битну компоненту за приближно 8 500 људи.
„Ови скандали великих банака ће се и даље појављивати. Ако озбиљно желе да се поправе, све велике фирме за финансијске савете требале би да преиспитају своје савете и транспарентно понуде надокнаду оштећеним клијентима.
„У овом случају говоримо о људима који током значајног периода нису добили документовану годишњу ревизију својих улагања, производа осигурања или пензија.
„АНЗ није успео да докаже да њиховим клијентима није горе због овог неуспеха. Морају предузети транспарентан преглед свих појединачних случајева како би процијенили штету коју су реално могли нанијети.
„Корисници који су купили услугу АНЗ Приме Аццесс требали би затражити од свог савјетника да потврди да су испоручили све што је плаћено и да доведе у питање потребу за сталним накнадама.
„АНЗ -у је у неким случајевима требало више од десет година да утврди да је услуга плаћена, али није испоручена. Проћи ће још дуже пре него што купци добију било какву надокнаду. Ово је, једноставно, неприхватљиво.
„АНЗ тврди да је ово мали проблем који погађа само неколицину купаца, али ово питање морамо ставити у контекст. У последњих десет година видели смо скандал за скандалом где саветници нису имали у срцу најбољи интерес својих клијената. "