Блокирање лоших вести
Последње ажурирање: 25. новембар 2016
Поузданост сајтови за преглед хотела као што је ТрипАдвисор одувек је био помало упитан.
Упркос процесима верификације за које ове веб локације - а посебно ТрипАдвисор - тврде да постоје, заиста не може бити тако тешко играти систем, зар не?
Сада постоје нови докази да је одговор не.
Погледајте наше прегледи путног осигурања да упоредите 115 полиса из Соутхерн Цросс Травел Инсуранце, Цовер-море, Оне Цовер и више.
У ономе што би се могло показати као критичан тест способности АЦЦЦ -а да спречи предузећа да манипулишу веб локацијама за преглед, савезна агенција покренула је судски поступак против Меритон Сервицед Апартментс, која управља са око 4400 станова у околини земља.
Према АЦЦЦ -у, Меритон се бавио обмањујућим и варљивим понашањем спречавајући негативне критике купаца Меритона да угледају светлост дана.
Обмана је укључивала Меритон који је спречио потенцијално незадовољне кориснике да учествују у ТрипАдвисор -овој услузи "Ревиев Екпресс" између новембра 2014. и октобра 2015. године.
„Намерна манипулација“
За некретнине које учествују, услуга делује као посредник између смештаја и његових гостију.
Меритон би ТрипАдвисору слао адресе е -поште људи који су боравили у једном од његових станова и на то пристали учествовати у процесу прегледа, а ТрипАдвисор би затим контактирао бившег госта да види да ли жели да објави преглед.
Таква поставка доказује да је гост заиста боравио у објекту, што је кључни елемент за провјеру аутентичности. Проблем је био у томе што је Меритон наводно убацио додатна слова у адресе е -поште гостију за које се бојао да ће оставити негативну рецензију, чиме ће адреса е -поште постати неважећа.
Ова тактика се обично користила када је некретнина имала проблем који би могао изазвати лош преглед, попут недостатка топле воде или лифтова који нису радили.
„Наводимо да је понашање Меритона било намерна пракса, предузета по упутствима вишег руководства Меритона, са циљем да се смањи број негативних критика. Ова пракса ће вјероватно створити позитивнији или повољнији утисак о стандарду, квалитету или прикладности услуга смјештаја које пружа Меритон ", каже повјереница АЦЦЦ -а Сарах Цоурт.
АЦЦЦ тражи дела од Меритона: новчане казне, изјаве, забране, налози за корективно објављивање и налози за спровођење програма за поштовање закона о потрошачима и трошкови.
- Прочитајте више о томе на шта треба пазити сајтови за преглед хотела.