Трећи највећи аустралијски интернет провајдер обештетиће скоро 8000 корисника. након што је са Аустралијанцем пристао на извршни подухват. Комисија за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ). Покрет долази после. Телстра и Оптус најавили своје програме за исправљање комбинованог. 50.000 људи.
ТПГ је промовисао своје планове за НБН као "озбиљно брз интернет, до 100Мбпс". Септембра 2015. до краја јуна 2017. године, али технологија ФТТН (фибер-то-тхе-ноде) коју користи мрежа НБН није била у стању да то испоручи. брзине.
Верује се да је 7509 (62%) корисника платило за 100/40Мбпс. Услуга НБН није могла добити брзину коју су купили, и то 2088 њих. није могао ни да прими брзину упола мању.
Телекомуникациона компанија је у међувремену вероватно признала њихово понашање. био у супротности са аустралијским потрошачким законом у извршном подухвату, тиме што је био. доводећи у заблуду или обмањујући и дајући лажне или обмањујуће изјаве.
ТПГ је профитирао продајом планова корисницима који су обећавали брзине које не могу постићи, каже Род Симс, председник АЦЦЦ -а.
"Ово је трећи велики интернет провајдер против којег смо предузели мере у последњих неколико недеља", каже он. "Интернет провајдери морају преузети одговорност како би осигурали да њихови корисници добију обећану брзину коју плаћају."
ТПГ каже да погођени људи представљају 3,5% његових претплатника на НБН.
„Извињавамо се корисницима НБН -а који су збуњени брзинама широкопојасног приступа интернету“, каже Цраиг Леви, главни оперативни директор у ТПГ -у. „ТПГ је недавно имплементирао нове АЦЦЦ смернице које укључују откривање типичних вечерњих брзина, као и потврђивање ФТТН/Б брзина након активације. Надамо се да ће се ризици такве забуне смањити. "
Погађени корисници имају могућност отказа уговора без. се наплаћује накнада за отказивање или се одустаје од плана ниже брзине. са повратом новца, који ће се кретати од 10 до 30 УСД за сваки месец који су држали. Сервис.
Оштећени корисници ће бити контактирани путем е -поште или. поштом до 2. марта 2018.
АЦЦЦ је сектор телекомуникација прогласио једним од својих приоритета за спровођење раније ове године. Од тада је најављено а. Програм за праћење широкопојасног приступа у износу од 7 милиона долара. у априлу - онај који је одвојен од. програм који тренутно ради ЦХОИЦЕ - и издали ново упутство које препоручује добављачима да оглашавају. брзине у стварном свету које људи могу очекивати да ће постићи у време највећих оптерећења.
Ово је додатак недавном судски поступак против Оптус интернета због наводног притиска на 20.000 купаца да прерано пређу на НБН услугу како би примили „значајна“ плаћања, и извршне обавезе које је потписала са Оптусом и. Телстра.