Водич за куповину апликација за услуге доставе хране

Прошли су дани када је храна за понети достављана на ваша врата била ограничена на локалну пицерију. Услуге доставе хране, као што су Убер Еатс, Менулог и Деливероо, омогућавају вам да прегледате широк спектар кулинарских могућности у вашем подручју - све од брзе хране до најфинијих ресторана у граду.

Имајте на уму да нећемо препоручити никакве услуге доставе хране због наводних етичких и правних проблема. Међутим, разумемо да ће се потрошачи сусрести и највероватније размислити о коришћењу/почетку коришћења ових услуга. Сматрамо да је важно да вас информишемо о предностима и недостацима коришћења сваке апликације и целокупном искуству.

На овој страници:

• Шта су услуге доставе хране и како функционишу?
• Шта можете наручити?
• Како се храна испоручује?
• Додатне функције и функције
• Где функционишу услуге доставе хране?
• Да ли су услуге доставе хране етичне?
• Да ли се према возачима поступа поштено?

Шта су услуге доставе хране и како функционишу?

Услуге доставе хране су у основи претраживачи ресторана за ваш рачунар и паметни телефон. Они делују као посредник, повезујући кориснике са продавницама хране и организујући доставу.

Почетак

1. направи свој налог

Све што треба да урадите је да посетите апликацију или веб локацију, унесете своју адресу, а услуга ће навести све опције хране у вашем подручју. Иако их можете бесплатно користити, мораћете да отворите налог.

2. Изаберите свој ресторан

• Можете претраживати само продавнице хране које су у партнерству са услугом коју користите. Иако нека места могу бити доступна на више услуга, многа имају ексклузивне аранжмане. Ваша омиљена кнедла може бити на пример само у Убер Еатс -у.
• Можете истражити све доступне продавнице хране или филтрирати на основу врста кухиње - нпр. Роштиљ, вијетнамски или италијански.
• Већина такође има посебне филтере за исхрану, укључујући вегетаријанске, веганске, кошер, халал и без глутена.
• Неке апликације могу да филтрирају према цени и оцени корисника.
• Неки ће такође препоручити друге продајне објекте на основу ваших претходних наруџбина.

Алтернативно, можете само да унесете назив ресторана ако знате где желите да једете.

3. Наручи

Следећи корак је у суштини исти као и малопродаја на мрежи. Претражујете мени, додајете оброке, прилоге, пића и десерте у корпу и плаћате путем апликације. Затим, услуга шаље вашу поруџбину у продавницу хране. Иако је згодно, један велики недостатак је немогућност прилагођавања оброка (нпр. Уклањање киселих краставаца из хамбургера), у већини случајева.

Шта можете наручити?

Ту се услуге доставе хране побољшавају по старом моделу. Раније сте могли наручити храну само из продавница које су имале мени за понети и особље при руци за испоруку оброка. Уместо тога, неке службе за доставу хране користе своје возаче као курире, што отвара могућност да ресторани, кафићи и ресторани брзе хране понуде доставу тамо где то нису учинили, или није могао, раније.

Уместо да се држе типичног менија за понети, већина продавница хране нуди већину или све своје интерне опције путем услуге. То значи да потрошачи могу наручити одговарајућа јела, десерте и тако даље, за разлику од традиционалних јела за понети. То је делимично и разлог зашто су толико популарни - потрошачи имају много више избора.

Како се храна испоручује?

• Храна се доставља аутомобилом, мотоциклом или бициклом ако је у непосредној близини ваше локације.
• Компаније као што су Убер Еатс и Менулог имају своје управљачке програме. Они могу деловати као возачи достављача/јахачи за продавнице хране које немају своје особље за доставу.
• Услуге без флоте возача/јахача користе ресторанско особље. Ово се обично примећује приликом наручивања.
• Већина апликација такође има опцију преузимања.

Како платити

Морате да унесете кредитну/дебитну картицу или ПаиПал рачун када се пријавите за услугу доставе хране. Ово је тако да вам могу аутоматски наплатити на крају трансакције, опет, за разлику од куповине на мрежи. Међутим, неки имају алтернативу опцију плаћања поузећем.

Праћење ваше поруџбине

Након што пошаљете поруџбину, можете пратити напредак путем апликације.

• Основне услуге пружају ЕТА и ажурирање текста ако ваш оброк касни.
• Други ажурирају напредак кувања и омогућавају вам да пратите возача док се приближава вашем одредишту (слично услугама за размену вожњи).
• Возача можете пратити само ако ради за службу доставе хране. Није доступно када продавница хране пошаље своје особље.

Додатне функције и функције

Иако су све услуге доставе хране мање -више исте што се тиче њихове основне функције, па, испоруке хране, неке имају још неколико функција и функција које могу засладити оброк.

• Достава алкохола
• Опција отказивања: изненађујуће, неке апликације не дозвољавају да откажете или промените поруџбину. Уместо тога, морате позвати продавницу хране, што на неки начин поништава сврху.
• Опције филтера: што више то боље, јер заиста можете сузити опције на омиљену кухињу. Деливероо такође има филтер за „касну ноћ“, који је врло згодан ако се закачите кући после посла или неког догађаја, а немате храну у фрижидеру.
• Слике оброка
• Оцене корисника: просечна оцена звездица може бити добар показатељ квалитета хране.
• Предлози корисника: нећете пронаћи све продаваонице хране у вашој доставној служби по избору, али неки вам допуштају да предложите додатке. Наравно, на власнику предузећа је да одлучи да ли жели да сарађује са услугом или не.

Где функционишу услуге доставе хране?

Услуге доставе хране у Аустралији углавном су ограничене на главне градове, велике урбане центре и неке регионалне градове, попут Цаирнса.

Можете проверити веб локације компаније да видите да ли одређена услуга ради у вашем подручју или само бесплатно преузети апликацију и проверити ради ли тамо где се налазите.

Нажалост, мало је вероватно да ћете ове услуге пронаћи у регионалним/руралним подручјима и малим градовима, осим ако се не налазе у близини већег града. Међутим, то се може промијенити како се пословање наставља ширити.

Да ли су услуге доставе хране етичне?

Као и услуге превоза, услуге доставе хране раде у сивој етичкој зони. Возачи/јахачи запослени су као извођачи радова, ако услуга користи властити возни парк (за разлику од особља ресторана). Систем наводно ограничава права возача ако имају било каквих професионалних и финансијских замерки и не ставља их у најбољу позицију за преговарање.

Да ли се према возачима поступа поштено?

Комисија за поштени рад 2017. године закључила је да су возачи Убера независни извођачи радова, а не запослени у компанијама и да стога не потпадају под исте заштите. Међутим, Омбудсман за поштен рад (ФВО) је током године постигао другачији исход истрага о Фоодори, пре него што је компанија напустила Аустралију.

Године 2018, троје радника Фоодора тврдило је да су претрпели губитак од 1620,74 долара у периоду од четири недеље, због малог уговора. Фоодора је тврдио да су радници ангажовани као извођачи радова и да стога нису претрпели губитак. Једна кључна разлика се свела на брендирање. Иако су били ангажовани по уговору, ФВО је закључила да су радници заправо запослени, као Фоодора од радника се тражило да носе мајицу марке Фоодора и да користе кутије за складиштење хране и/или полице за бицикле које испоручује Фоодора. ФВО је открила да је Фоодра по овим основама прекршила лажне уговоре.

Почетком 2018. возачи Убер Еатс, Фоодора и Деливероо марширао кроз Сиднеј да захтева боље услове рада. Тврдили су да постоје ограничени прописи у вези са платом, заштитом и бенефицијама, попут пензије. Међутим:

• Убер, који такође води Убер Еатс, тврди да нуди заштиту возача (иако компанија не наводи Убер Еатс).
• Деливероо такође тврди да обезбеђује ВоркЦовер за возаче и возаче, али нисмо успели да нађемо било какве назнаке на веб локацији компаније.

Шта је са продајним местима за храну?

С друге стране, неке продавнице хране тврде да Убер Еатс послује преко барела, а да пружа услуге испод цене, према АБЦ истрага.

• Убер Еатс наводно узима 35% смањења, што је приморало неке продавнице хране да подигну цене.
• Лоша услуга Убер Еатс може лоше да се одрази на пословање са храном, али Убер не чини много да поправи ову ситуацију јер немају улагања у продавницу хране.
• Један пример који ресторани често наводе је хладна храна због спорих возача којима недостају одговарајући контејнери за складиштење у возилу.
• Растућа популарност услуга доставе хране значи да многе оплате морају бити укључене да би преживеле, што им даје готово никакву моћ преговарања, посебно када Убер Еатс промени своје уговоре.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу

Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.